EcoScooting tracking

Was ist EcoScooting?

EcoScooting ist ein spanischer Kurierdienst, der sich auf die ökologische Lieferung der letzten Meile spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde 2015 in Madrid gegründet und hat sich schnell als innovativer Akteur im Logistiksektor etabliert, dank seines Umweltengagements und der ausschließlichen Verwendung von Fahrzeugen mit Nullemissionen. EcoScooting zeichnet sich durch eine Flotte aus Elektrorollern, Fahrrädern und Lieferwagen mit Druckerdgasantrieb aus, die den CO2-Fußabdruck von städtischen Lieferungen erheblich reduzieren.

Das Unternehmen nahm seine Tätigkeit Ende 2015 auf und konzentrierte sich zunächst auf die Lieferung von Mahlzeiten, indem es Bestellungen von Restaurants in weniger als 30 Minuten in großen spanischen Städten abholt und liefert. Diese Erfahrung in schneller und pünktlicher Lieferung ermöglichte es EcoScooting, ein einzigartiges logistisches Know-how zu entwickeln, das es später auf die Lieferung von E-Commerce-Paketen ausweiten konnte. Das Unternehmen erhielt 2018 einen Preis als einziges 100% ökologisches Kuriernunternehmen in Spanien, eine Anerkennung seines Vorreiter-Engagements in der grünen Logistik.

Im Januar 2022 wurde EcoScooting von Cainiao, dem Logistikzweig der Alibaba-Gruppe, übernommen. Diese strategische Übernahme ermöglichte es dem Unternehmen, seine Entwicklung zu beschleunigen und gleichzeitig seine ökologische DNA zu bewahren. EcoScooting wurde damit zum offiziellen ökologischen Lieferdienst von AliExpress für die iberische Halbinsel und verwaltet die Lieferungen der letzten Meile für Millionen von auf der chinesischen E-Commerce-Plattform bestellten Paketen.

• Gründungsdatum: 2015, mit offizieller Registrierung des Unternehmens Ecoscooting Delivery SL am 25. September 2012
• Muttergesellschaft: Cainiao Network, Logistiktochter der Alibaba-Gruppe, seit Januar 2022
• Sitz: San Fernando de Henares, Madrid, Spanien
• Positionierung: Ökologischer Kurierdienst spezialisiert auf Last-Mile-Lieferungen für E-Commerce
• Mitarbeiterzahl: Ein engagiertes Team von Lieferboten, alle Angestellte, das Unternehmen lehnt die Nutzung von Selbstständigen ab

Die Marktpositionierung von EcoScooting beruht auf drei grundlegenden Säulen: Ökologie mit einer 100% grünen Flotte, Technologie mit einer intern entwickelten Logistikplattform und soziale Ethik mit einer verantwortungsvollen Beschäftigungspolitik. Das Unternehmen entwickelt seine Technologieplattform selbst, die als eine der fortschrittlichsten auf dem Markt angesehen wird, mit maßgeschneiderten Integrationen, um den spezifischen Anforderungen jedes Kunden gerecht zu werden. Dieser integrierte Ansatz ermöglicht es EcoScooting, einen zuverlässigen, schnellen und umweltfreundlichen Lieferservice zu bieten.

Ein besonderes Merkmal von EcoScooting ist seine Beschäftigungspolitik. Im Gegensatz zu vielen Akteuren im Liefersektor, die unabhängige Arbeitskräfte einsetzen, beschäftigt EcoScooting alle seine Lieferboten als Angestellte. Das Unternehmen lehnt explizit ab, zur Prekarität der Beschäftigung beizutragen, die oft die Plattformökonomie kennzeichnet. Dieser soziale Ansatz ist Teil einer umfassenden Vision eines verantwortungsvollen Unternehmens, bei dem ökologische Nachhaltigkeit mit sozialer Nachhaltigkeit einhergeht.

In welchen Ländern liefert EcoScooting?

EcoScooting konzentriert seine Tätigkeiten auf die iberische Halbinsel und bedient Spanien und Portugal. Diese geografische Spezialisierung ermöglicht es dem Unternehmen, einen optimalen Qualitätsservice in einem Gebiet anzubieten, das es perfekt beherrscht. Seit seiner Übernahme durch Cainiao 2022 hat sich EcoScootings Abdeckungsnetz erheblich erweitert, von einer Präsenz in einigen großen Städten zu einer nationalen Abdeckung, die etwa 60% der spanischen Bevölkerung erreicht.

In Spanien ist EcoScooting in mehr als 30 großen Städten tätig, mit besonders starker Präsenz in den wichtigsten Metropolen des Landes. Das Unternehmen bietet Lieferung am nächsten Tag in neun Großstädten und einen zweitägigen Lieferservice in mehr als zwanzig anderen Ballungszentren an. Diese erweiterte Abdeckung ermöglicht es, die Mehrheit der für den spanischen Markt bestimmten E-Commerce-Bestellungen zu bedienen, besonders die von AliExpress, für das EcoScooting der bevorzugte Logistikpartner ist.

• Madrid: Unternehmenssitz und Hauptlogistik-Hub, mit dem Sortiercenter San Fernando de Henares mit einer Fläche von 19.000 m² und einer Kapazität von 20.000 Paketen pro Stunde
• Barcelona: Zweiter Hauptmarkt mit vollständiger Abdeckung der katalanischen Ballungsraum und dichtes Netzwerk von automatischen Fächern
• Valencia: Dritte Stadt Spaniens mit Lieferoptionen am nächsten Tag
• Sevilla: Abdeckung der andalusischen Hauptstadt und ihrer Umgebung
• Bilbao: Präsenz im spanischen Baskenland
• Málaga: Versorgung der Costa del Sol und Ost-Andalusiens
• Palma de Mallorca: Abdeckung der Balearen

In Portugal hat EcoScooting seine Tätigkeiten erweitert, um die wichtigsten Ballungszentren des Landes zu bedienen. Diese Expansion auf den portugiesischen Markt ist Teil von Cainiaos Strategie, ein integriertes Logistiknetz über die gesamte iberische Halbinsel zu entwickeln. Lieferungen nach Portugal erfolgen normalerweise von Montag bis Samstag und bieten Flexibilität, die von portugiesischen Verbrauchern geschätzt wird.

• Lissabon: Portugiesische Hauptstadt mit vollständiger Ballungsraumabdeckung
• Porto: Zweite Stadt Portugals wird von EcoScooting bedient
• Braga: Erweiterung in den Norden Portugals
• Faro: Abdeckung der Algarve im Süden des Landes

Die Logistikinfrastruktur von EcoScooting in Spanien basiert auf dem von Cainiao 2021 in San Fernando de Henares in der Madrider Vorstadt gestarteten Sortiercenter. Dieses Zentrum, ausgestattet mit hochmodernen automatisierten Sortiermaschinen, bildet das Herzstück des Unternehmensbetriebs. Mit einer maximalen Verarbeitungskapazität von 20.000 Paketen pro Stunde kann diese Anlage Aktivitätsspitzen effizient bewältigen, besonders während Verkaufs- und Feiertagsperioden.

Für internationale Sendungen sichert EcoScooting hauptsächlich die letzte Liefermeile von in China bestellten Paketen von AliExpress. Pakete werden über das regionale Cainiao-Hub in Lüttich, Belgien, bearbeitet, bevor sie nach Spanien und Portugal für die Lieferung der letzten Meile weitergeleitet werden. Diese Integration in Cainiaos globales Logistiknetz ermöglicht wettbewerbsfähige Lieferfristen für internationale Einkäufe.

Welche Lieferdienste und Lieferzeiten bietet EcoScooting?

EcoScooting bietet eine Palette von Lieferdiensten, die auf die unterschiedlichen Anforderungen von E-Commerce-Unternehmen und Endverbrauchern zugeschnitten sind. Das Unternehmen zeichnet sich durch Flexibilität aus und bietet mehrere Geschwindigkeitsoptionen statt eines einzigen Services. Dieser modulare Ansatz ermöglicht es Kunden, die Servicebene zu wählen, die ihren Erwartungen bezüglich Lieferzeit und Budget entspricht.

Der Flaggschiff-Service von EcoScooting ist die geplante Lieferung, die es ermöglicht, den Lieferzeitpunkt des Pakets genau zu planen. Diese Option ist besonders bei Verbrauchern beliebt, die sicherstellen möchten, bei der Lieferung anwesend zu sein. Das Unternehmen bietet auch konfigurierbare Zeitfenster an, die es Empfängern ermöglichen, den optimalen Zeitpunkt für den Empfang ihrer Bestellung zu wählen.

• Standardlieferung: Der am häufigsten verwendete Service, der eine zuverlässige Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen je nach Entfernung gewährleistet. Diese Formel ist für Sendungen ohne besonderen Dringlichkeit geeignet und bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis.
• Expresslieferung: Bestimmt für dringende Sendungen, garantiert dieser Service Lieferung in 24 bis 48 Stunden für die wichtigsten Zielstädte. Dieser Service ist ideal für Bestellungen, die schnellen Empfang erfordern.
• Same-Day-Lieferung: Für besonders dringende lokale Sendungen bietet EcoScooting einen Service, der es ermöglicht, sein Paket am Bestelltag zu erhalten. Dieser Service ist für Bestellungen verfügbar, die zu einer bestimmten Tageszeit in abgedeckten Stadtgebieten aufgegeben werden.
• Lieferung in weniger als zwei Stunden: Ultra-schneller Kurierdienst für dringendste Lieferungen innerhalb einer Stadt, ererbt von EcoScootings anfänglicher Expertise in der Essenslieferung.
• Ökologische Lieferung: Standardleistung, die ausschließlich mit Fahrzeugen mit Nullemissionen durchgeführt wird. Durch die Verwendung von Elektrorollern und umweltfreundlichen Praktiken richtet sich dieser Service an Kunden, die sich der Nachhaltigkeit bewusst sind und die Umweltauswirkungen ihrer Einkäufe minimieren möchten.

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Art des gewählten Service. Für lokale Lieferungen innerhalb einer Stadt können Pakete in wenigen Stunden von EcoScooting versendet werden. Sendungen in benachbarte Städte dauern normalerweise 1 bis 2 Tage, während längere Entfernungen oder nationale Lieferungen in 3 bis 5 Werktagen gewährleistet werden. Diese Fristen werden normalerweise dank des fortschrittlichen logistischen Managementsystems des Unternehmens eingehalten, das die Routenplanung kontinuierlich optimiert.

Für von AliExpress stammende und über das Cainiao-Netz transgitierende Pakete sichert EcoScooting die letzte Liefermeile, sobald die Zollformalitäten erledigt sind. Die Standardlieferung aus China dauert normalerweise 3 bis 7 Werktage nach der Zollabfertigung, je nach Endbestimmungsort in Spanien oder Portugal. Das Unternehmen bietet auch Lieferungen innerhalb von 24 Stunden an, sobald Pakete die Zollkontrolle passiert haben, und bietet dadurch eine schnelle Option für ungeduldig wartende Verbraucher auf ihren Einkauf.

In Bezug auf Liefertage ist EcoScooting in den meisten bedienen Gebieten von Montag bis Samstag tätig. Wochenendlieferungen sind je nach der vom Absender gewählten Option verfügbar und bieten zusätzliche Flexibilität für Empfänger, die während der Woche nicht verfügbar sind. Diese Servicebreite ermöglicht es, sich an verschiedene Lebensweisen moderner Verbraucher anzupassen.

Was sind die Tarife und maximalen Dimensionen, die EcoScooting akzeptiert?

EcoScootings Tarifierung ist so strukturiert, dass maximale Transparenz für Absender geboten wird. Mehrere Faktoren gehen in die Berechnung des Versandpreises ein und ermöglichen eine an jede Situation angepasste Tarifierung. Das Unternehmen wendet wettbewerbsfähige Tarife auf dem Markt für ökologische Lieferungen an und positioniert sein Angebot als erschwinglich trotz der Nutzung grüner Fahrzeuge mit höheren Betriebskosten.

Die Kosten für eine EcoScooting-Sendung hängen hauptsächlich ab vom Gewicht und den Dimensionen des Pakets, der Entfernung zwischen dem Abhol- und Endbestimmungspunkt sowie der Art des gewählten Service. Express- und Same-Day-Lieferdienste sind naturgemäß teurer als Standard-Optionen, da sie die Mobilisierung zusätzlicher Ressourcen widerspiegeln, die notwendig sind, um diese kurzen Fristen zu gewährleisten.

• Tarifierungsfaktoren: Paketgewicht, Dimensionen, Beförderungsentfernung, Servicebene (Standard, Express, Same-Day), eventuell zusätzliche Services
• Individuelles Angebot: Um die genauen Kosten für eine Sendung zu kennen, können Kunden ein Angebot direkt bei EcoScooting anfordern oder den Online-Versandrechner verwenden, der auf der Website des Kuriers verfügbar ist
• Transparenz: Das Unternehmen verpflichtet sich, klare Sichtbarkeit auf die Kostenzusammensetzung zu bieten, ohne versteckte Gebühren

Als Spezialist für Last-Mile-Lieferung mit einer Flotte von Leichtfahrzeugen ist EcoScooting hauptsächlich für Standard-Pakete geeignet, die typisch für E-Commerce sind. Die vom Unternehmen verwendeten Elektroroller und Fahrräder erzeugen natürlich Einschränkungen auf den Dimensionen und dem Maximalgewicht von Sendungen, die transportiert werden können. Für größere oder schwerere Pakete können alternative Lösungen mit den GNC-Lieferwagen der Flotte in Betracht gezogen werden.

Die genauen Beschränkungen bezüglich maximaler Dimensionen und Gewicht, die EcoScooting akzeptiert, werden nicht standardisiert veröffentlicht, mit Grenzen, die je nach verwendetem Fahrzeugtyp und Lieferstrecke variieren können. Es wird empfohlen, den Kundenservice direkt für Sendungen zu kontaktieren, die von E-Commerce-Standards abweichen. Generell sind kleine und mittlere Pakete, die häufig von Online-Verkaufsplattformen versendet werden, perfekt für EcoScootings Service geeignet.

Für E-Commerce-Profis, die EcoScooting als Logistikpartner nutzen möchten, bietet das Unternehmen verhandelte Tarife je nach Versandvolumen. Dieser Ansatz ermöglicht es Online-Einzelhändlern, von vorteilhaften Bedingungen zu profitieren, während sie ihren Kunden eine ökologische Lieferoption anbieten. Von EcoScooting entwickelte API-Integrationen erleichtern die Verbindung der Bestellverwaltungssysteme von E-Commerce-Anbietern mit der Logistikplattform des Kuriers.

Welche Lieferoptionen bietet EcoScooting?

EcoScooting bietet mehrere Lieferoptionen, um sich an verschiedene Situationen und Vorlieben der Empfänger anzupassen. Diese Flexibilität ist einer der Stärken des Kuriers, der versteht, dass moderne Verbraucher unterschiedliche Zeitpläne und spezifische Anforderungen beim Paketempfang haben. Das Ziel ist es, die Erfolgsaussichten des ersten Lieferversuchs zu maximieren und damit die Kosten und Umweltauswirkungen, die mit mehrfachen Versuchen verbunden sind, zu reduzieren.

Die Lieferung nach Hause bleibt die häufigste Option und ermöglicht es, ein Paket direkt unter der bei der Bestellung angegebenen Adresse zu erhalten. EcoScootings Lieferboten, alle Angestellte des Unternehmens, sind geschult, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und Pakete sorgfältig zu behandeln. Falls der Empfänger nicht anwesend ist, kann der Lieferbote gemäß vorherigen Anweisungen das Paket bei einem Nachbarn ablegen, an einem sicheren Ort deponieren oder einen neuen Lieferversuch vereinbaren.

• Lieferung nach Hause: Pakete werden unter der angegebenen Adresse ausgeliefert, mit der Möglichkeit sicherer Ablagerung bei Abwesenheit gemäß Vorlieben des Empfängers
• Packstationen: Paketabholung in einem Partnergeschäft in der Nähe, bietet zeitliche Flexibilität für Personen, die oft von Zuhause abwesend sind
• Automatische Schließfächer (Lockers): Kostenloser Selbstbedienungs-Abholservice 24 Stunden pro Tag in einem der 500 in Madrid und Barcelona installierten Cainiao-Schließfächer, praktische und schnelle Lösung
• Lieferung in einem Zeitfenster: Wahl eines bevorzugten Lieferzeitfensters, um sicherzustellen, bei der Paketzustellung anwesend zu sein
• Zeitgenaue Lieferung: Bei Premium-Services die Möglichkeit, eine Lieferung zu einer genauen Uhrzeit zu vereinbaren

Das von Cainiao in Partnerschaft mit EcoScooting entwickelte Netzwerk von automatischen Schließfächern ist eine besonders interessante Alternative. Mit etwa 500 in Madrid und Barcelona installierten Paketfächern bietet dieses Netzwerk eine flexible Abhollösung, die rund um die Uhr und sieben Tage in der Woche verfügbar ist. Der Empfänger erhält einen Code per SMS oder E-Mail, mit dem er das Fach mit seinem Paket öffnen kann, zu jedem Zeitpunkt, der ihm passt. Diese Option reduziert auch den CO2-Fußabdruck von Lieferungen, indem sie die Anzahl erfolgloser Lieferversuche verringert.

Im Fall eines fehlgeschlagenen Lieferversuchs setzt EcoScooting einen effizienten Verwaltungsprozess um. Wenn der Empfänger beim ersten Besuch nicht anwesend ist, garantiert der Kurier einen zweiten Versuch innerhalb der nächsten 24 bis 48 Stunden. Das Paket kann auch zu einer Packstation in der Nähe weitergeleitet werden, um aus einem fehlgeschlagenen Lieferversuch eine praktische Abhollösung zu machen, anstatt endlose Re-Lieferungszyklen einzuleiten.

Falls beide Lieferversuche fehlschlagen, wird das Paket an den Originalabsender zurückgesendet. In diesem Fall muss der Empfänger den Verkäufer über die Einkaufsplattform kontaktieren, um eine neue Sendung zu organisieren oder eine Rückerstattung zu erhalten. Diese klare Vorgehensweise verhindert, dass Pakete unbegrenzt in den EcoScooting-Lagern warten.

Benachrichtigungen und Echtzeit-Tracking sind integral in die EcoScooting-Liefererfahrung integriert. Der Empfänger erhält Benachrichtigungen bei jedem Schlüsselpunkt der Paketreise: Abhol, Ankunft im Sortiercenter, in Lieferung und Lieferbestätigung. Diese Informationen ermöglichen es, die Ankunft des Pakets vorauszuplanen und sich dementsprechend zu organisieren, wodurch das Risiko von Abwesenheit zum Lieferzeitpunkt reduziert wird.

Was kann ich tun, wenn mein EcoScooting-Paket verloren geht oder beschädigt ist?

Trotz der Vorsichtsmaßnahmen, die EcoScooting beim Umgang mit Paketen trifft, kann es ausnahmsgweise vorkommen, dass eine Sendung verloren geht oder beschädigt ankommt. In solchen Situationen hat das Unternehmen Reklamationsverfahren eingerichtet, die es Kunden ermöglichen, Probleme zu melden und angepasste Lösungen zu erhalten. Es ist wichtig, schnell zu handeln und alle notwendigen Beweise zu bewahren, um die Bearbeitung der Reklamation zu erleichtern.

Der erste Schritt im Falle eines Problems mit einem EcoScooting-Paket besteht darin, die auf der Tracking-Plattform verfügbaren Verfolgungsinformationen zu überprüfen. Manchmal wird ein Paket, das als verloren erscheint, einfach verspätet, aufgrund außergewöhnlicher Bedingungen (schlechtes Wetter, Streiks, Aktivitätsspitzen). Wenn die geschätzte Lieferzeit um mehrere Tage ohne Statusaktualisierung überschritten wird, sollten Sie ein Reklamationsverfahren einleiten.

• Verfolgung überprüfen: Den Paketstatus auf der Website von EcoScooting oder über kompatible Tracking-Partnerplattformen überprüfen, um sicherzustellen, dass es nicht einfach verspätet ist
• Kundendienst kontaktieren: EcoScooting unter +34 912 15 93 69 oder gebührenfrei unter +34 800 00 03 69 erreichen, verfügbar Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und Wochenends von 9 bis 13 Uhr
• Reklamation eröffnen: Bei unvollständigen oder beschädigten Paketen eine Reklamation direkt auf der Website einleiten, wo der Kauf getätigt wurde
• Beweise aufbewahren: Die beschädigte Verpackung und den Inhalt fotografieren, alle Versand- und Lieferdokumente aufbewahren
• Reklamationsfrist: Innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt bei beschädigten Paketen handeln, gemäß gesetzlicher Bestimmungen

Es ist wichtig zu beachten, dass EcoScooting nicht die Verpackungsfunktionen von Paketen übernimmt. Das Unternehmen vertreibt Pakete, wie sie von E-Commerce-Plattformen oder Absendern eingehen. Falls ein Paket unter derselben Verfolgungsnummer unvollständig ankommt, sollte die Reklamation an den Verkäufer über die E-Commerce-Plattform gerichtet werden, da das Problem normalerweise aus der Bestellzubereitung und nicht aus dem Transport herrührt.

Bei auf AliExpress getätigten Einkäufen läuft das Reklamationsverfahren über das Käuferschutzsystem der Plattform. Der Kunde muss auf AliExpress einen Streit eröffnen und Problembeweis bereitstellen (Fotos, Verfolgungsbildschirmfotos). Die Plattform prüft dann die Reklamation und entscheidet über eine Rückerstattung oder Rücksendung je nach Umständen.

In den meisten Ländern ist der professionelle Verkäufer verantwortlich für die ordnungsgemäße Erfüllung des Kaufvertrags, einschließlich Lieferung. Falls ein Paket nicht erhalten wird oder beschädigt ankommt, liegt es normalerweise beim Verkäufer, eine Lösung zu finden, sei es durch Rückerstattung oder Ersatzsendung. Verbraucherschutzgesetze sehen normalerweise vor, dass der Lieferausfallmangel zur Auflösung des Kaufvertrags und zur Erstattung durch den Verkäufer führen kann.

Der EcoScooting-Kundendienst kann auch per E-Mail unter [email protected] kontaktiert oder über den auf der Website des Unternehmens verfügbaren Chat erreicht werden. Die Öffnungszeiten des Kundendienstes sind: Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:30 Uhr und Wochenends von 9:30 bis 13:30 Uhr. Bei dringenden Fragen bleibt das Telefon das schnellste Mittel, um eine Antwort zu erhalten.

Behandelt EcoScooting internationale Sendungen und Zollformalitäten?

EcoScooting fungiert hauptsächlich als Last-Mile-Kurier auf der iberischen Halbinsel, was bedeutet, dass sich das Unternehmen auf die abschließende Lieferung von Paketen spezialisiert, anstatt den vollständigen internationalen Transport zu übernehmen. Jedoch spielt EcoScooting aufgrund seiner Integration in Cainiaos Logistiknetz seit seiner Übernahme 2022 eine entscheidende Rolle bei der Verteilung von aus dem Ausland kommenden Paketen, insbesondere aus China über AliExpress.

Bei auf AliExpress bestellten und aus China versendeten Paketen wird der logistische Weg von Cainiao bis zur Ankunft in Europa verwaltet. Sendungen werden normalerweise über das in Lüttich, Belgien gelegene regionale Cainiao-Hub bearbeitet, das der Haupteingangstor für chinesische Pakete nach Europa darstellt. Auf dieser Ebene werden die Zollformalitäten für in die Europäische Union bestimmte Sendungen durchgeführt.

• Internationaler Transport: Von Cainiao Network von China bis Europa gewährleistet, mit Transit über den Lüttich-Hub
• Zollabfertigung: Auf Ebene des europäischen Hubs durchgeführt, mit Übernahme der Formalitäten durch Cainiao vor der endgültigen Lieferung
• Endlieferung: Von EcoScooting gewährleistet, sobald das Paket in Spanien oder Portugal angekommen ist und Zollformalitäten erledigt sind
• Integriertes Tracking: Möglichkeit, das Paket während seines gesamten Reisewegs von Chinas Abreise bis zu seiner Endlieferung zu verfolgen

Bezüglich Zöllen und Einfuhrumsatzsteuer gelten europäische Vorschriften für Pakete aus Nicht-EU-Ländern. Seit Juli 2021 unterliegen alle in die EU importierten Pakete der Umsatzsteuer, unabhängig von ihrem Wert. Für Pakete mit einem Wert über 150 Euro können je nach Art der Waren auch Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren werden normalerweise dem Empfänger vor oder während der Lieferung in Rechnung gestellt.

Das von der Europäischen Union eingerichtete IOSS-System (Import One-Stop Shop) ermöglicht es Verkäufern aus Drittländern, die Umsatzsteuer zum Zeitpunkt des Kaufs zu erheben. Wenn dies der Fall ist, hat der Empfänger keine zusätzlichen Gebühren bei Erhalt zu zahlen. AliExpress nutzt dieses System für die meisten Sendungen nach Europa, was die Formalitäten für Käufer vereinfacht.

Das Tracking von internationalen von EcoScooting vertriebenen Paketen ist dank der Integration der Systeme von Cainiao und EcoScooting in Echtzeit verfügbar. Die bei der Bestellung erhaltene Verfolgungsnummer ermöglicht es, den vollständigen Weg des Pakets von seiner Versendung aus China bis zu seiner Endlieferung zu visualisieren. Der Status "In Zollabfertigung" kann erscheinen, wenn das Paket auf Zollkontrolle wartet, was die Lieferfrist temporär verlängern kann.

Für Sendungen von Spanien oder Portugal ins Ausland bietet EcoScooting keinen direkten internationalen Versandservice. Das Unternehmen konzentriert sich auf sein Kerngeschäft: die ökologische Last-Mile-Lieferung für eingehende Pakete. Absender, die Pakete international von der iberischen Halbinsel versenden möchten, müssen sich an andere Kurier-Anbieter wenden, die diesen Service anbieten.

Die Lieferzeiten für internationale Sendungen variieren je nach mehreren Faktoren: Herkunftsland, vom Absender gewählter Transportmodus und Zeit für die Zollabfertigung. Im Durchschnitt dauert ein auf AliExpress bestelltes Paket mit Cainiao/EcoScooting-Lieferung zwischen 10 und 20 Tagen, um sein Ziel in Spanien oder Portugal zu erreichen. Die von AliExpress angebotenen Premium-Lieferoptionen können diese Frist für bestimmte Ziele auf 7-10 Tage reduzieren.

Verfolgungsstatus verstehen

Wenn Sie ein EcoScooting-Paket online verfolgen, können verschiedene Status erscheinen, um Sie über den Fortschritt Ihrer Lieferung zu informieren. Diese Status werden bei jedem Schlüsselpunkt des logistischen Wegs aktualisiert, von der anfänglichen Abholung bis zur endgültigen Ablieferung an den Empfänger. Hier sind die wichtigsten von EcoScooting verwendeten Status und ihre Bedeutung:

Um Ihr EcoScooting-Paket zu verfolgen, können Sie die eindeutige Verfolgungsnummer verwenden, die Sie bei der Versendung erhalten haben. Dieser Code besteht normalerweise aus 10 bis 20 alphanumerischen Zeichen und kann auf der offiziellen Website von EcoScooting, auf der Kaufplattform (wie AliExpress) oder auf kompatiblen Tracking-Seiten von Drittanbietern eingegeben werden. Aktualisierungen werden normalerweise in Echtzeit durchgeführt, können aber aufgrund außergewöhnlicher Bedingungen wie Unwetter oder besonders hohe Volumen manchmal leicht verzögert sein.