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Was ist Deutsche Post?

Deutsche Post ist der historische Postbetreiber Deutschlands, hervorgegangen aus der Privatisierung der ehemaligen Bundesverwaltung für Post, der Deutschen Bundespost. Das Unternehmen wurde 1995 bei der Umwandlung dieser öffentlichen Verwaltung in eine Aktiengesellschaft gegründet und etablierte sich schnell als einer der weltweit größten Logistikkonzerne. Heute agiert das Unternehmen unter dem Geschäftsnamen DHL Group auf der internationalen Bühne, behält jedoch die historische Marke Deutsche Post für seine Postaktivitäten auf dem deutschen Markt bei.

Der Konzern Deutsche Post DHL ist eine wahre Erfolgsgeschichte der europäischen Privatisierung. Ausgehend von einem nationalen Postmonopol gelang es dem Unternehmen, sich durch eine ehrgeizige Akquisitionsstrategie in einen weltweiten Logistikgiganten zu verwandeln, insbesondere durch die Übernahme von DHL im Jahr 2002 und des britischen Unternehmens Exel im Jahr 2005. Diese internationale Expansion ermöglichte es dem Konzern, seine Aktivitäten weit über die reine Postbeförderung hinaus zu diversifizieren und sich zu einem unverzichtbaren Akteur im Expressversand, internationalen Frachtverkehr und Kontraktlogistik zu entwickeln.

• Gründungsjahr: 1995, bei der Privatisierung der Deutschen Bundespost, die zur Gründung von drei separaten Entitäten führte: Deutsche Post AG, Deutsche Telekom AG und Deutsche Postbank AG
• Hauptsitz: Bonn, Deutschland, in der Charles-de-Gaulle-Straße, wo der Konzern sein historisches Hauptquartier unterhält
• Muttergesellschaft: Seit Juli 2023 operiert das Unternehmen offiziell unter dem Namen DHL Group, was die Vollendung seiner Umwandlung in einen weltweiten Logistikkonzern markiert
• Jahresumsatz: Über 80 Milliarden Euro Jahresumsatz, was die finanzielle Solidität des Konzerns bestätigt
• Mitarbeiterzahl weltweit: Etwa 600 000 Arbeitnehmer verteilt auf mehr als 220 Länder und Territorien weltweit
• Betriebsgewinn: Mehrere Milliarden Euro Betriebsgewinn pro Jahr, was die anhaltende Rentabilität des Konzerns zeigt

Die Organisationsstruktur des Konzerns basiert auf mehreren spezialisierten Geschäftsbereichen, von denen jeder einem bestimmten Marktsegment gewidmet ist. DHL Express verwaltet den internationalen Expressversand, DHL Global Forwarding kümmert sich um den internationalen Frachtverkehr, DHL Freight bietet Straßen- und Schienenverkehr in Europa, DHL Supply Chain bietet Kontraktlogistiklösungen an, während die Sparte Post & Paket Deutschland sich auf Briefe und Pakete in Deutschland konzentriert. Diese Organisation ermöglicht es dem Konzern, ein vollständiges Angebot an Logistikdienstleistungen bereitzustellen, von einfachen Briefen bis zur Verwaltung komplexer Lieferketten für die weltweit größten Unternehmen.

Die Geschichte der Deutschen Post reicht viel weiter zurück als 1995. Der moderne deutsche Postdienst hat seine Wurzeln im Mittelalter, was ihn zu einem der ältesten Postsysteme der Welt macht. Diese jahrhundertealte Tradition spiegelt sich in der Verpflichtung des Konzerns zu Servicequalität und Zuverlässigkeit wider, Werte, die weiterhin seine Aktivitäten leiten. Trotz der bis 2008 abgeschlossenen Liberalisierung des europäischen Postmarktes bleibt Deutsche Post der Hauptpostbetreiber in Deutschland und verarbeitet täglich Millionen von Briefen und Paketen im gesamten Bundesgebiet.

In welche Länder liefert Deutsche Post?

Deutsche Post bietet durch ihre verschiedenen Marken und Geschäftsbereiche eine außergewöhnliche geografische Reichweite, die sich über alle vier Ecken der Welt erstreckt. In Deutschland, wo das Unternehmen seine historische Marke behält, bedient das Verteilnetz alle Gemeinden des Landes, von großen Metropolen wie Berlin, München oder Hamburg bis zu den entlegensten Dörfern in Bayern oder Schleswig-Holstein. Diese flächendeckende nationale Präsenz wird durch ein dichtes Netzwerk von Postfilialen, automatisierten Sortierzentren und Partnerstellen unterstützt.

International wird die Leidenschaft hauptsächlich unter der Marke DHL entfaltet. Das DHL Express-Netz umfasst mehr als 220 Länder und Territorien weltweit, was es zu einem der am weitesten verbreiteten Liefernetzwerke der Welt macht. Diese globale Präsenz ermöglicht es, Dokumente und Pakete zu praktisch jedes Ziel zu transportieren, von großen Wirtschaftszentren bis zu den isoliertesten Regionen Afrikas, Asiens oder Lateinamerikas.

• Deutschland: Vollständige Abdeckung des nationalen Territoriums mit Zustellung sechs Tage pro Woche, einschließlich von mehr als 29 000 Abhol- und Aufgabestellen, von denen über 15 000 Packstationen (automatische Schließfächer) sind
• Europa: Präsenz in allen Ländern der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums mit Express- und Standardlieferdiensten, die an lokale Anforderungen angepasst sind
• Nordamerika: Dichtes Netzwerk, das die USA, Kanada und Mexiko abdeckt, mit großen Logistikplattformen in den wichtigsten Wirtschaftszentren
• Asien-Pazifik: Starke Präsenz in China, Japan, Südkorea, Australien und ASEAN-Ländern mit erheblichen Luft- und Seefrachten
• Naher Osten und Afrika: Abdeckung der wichtigsten regionalen Wirtschaften mit angepassten Lösungen für lokale Anforderungen
• Lateinamerika: Etabliertes Netzwerk in Brasilien, Mexiko, Argentinien, Chile und in den meisten Ländern des Kontinents

Für internationale Sendungen stützt sich Deutsche Post auf die Vereinbarungen der Weltpostvereinigung und auf enge Partnerschaften mit den nationalen Postbetreibern der Bestimmungsländer. Ein Paket, das von Deutschland in ein anderes europäisches Land versandt wird, wird somit vom örtlichen Postbetreiber zur endgültigen Lieferung übernommen, während eine Sendung in die USA über das USPS-Netz verläuft. Diese internationale Zusammenarbeit ermöglicht es, Lieferzeiten zu optimieren und gleichzeitig Logistikinfrastrukturen gemeinsam zu nutzen.

Der Service Warenpost International ermöglicht es Unternehmen, auf einfache Weise kleine Waren an mehr als 220 Länder und Territorien zu versenden. Für Geschäftskunden bietet Deutsche Post auch den Service PACKET PRIORITY an, der eine vorrangige Bearbeitung für Pakete bis 31,5 kg und bis 120 x 60 x 60 cm bietet. Es ist wichtig zu beachten, dass die internationalen Services von Deutsche Post hauptsächlich für Unternehmen gedacht sind, mit einem Mindestvolumen von 50 Artikeln pro Abhol für Zugang zu bestimmten Angeboten.

Welche Versand- und Lieferdienstleistungen bietet Deutsche Post an?

Deutsche Post und ihre verschiedenen Geschäftsbereiche bieten ein umfassendes Spektrum an Lieferdiensten für alle Anforderungen, vom einfachen Briefversand bis zum dringendsten Expressversand. In Deutschland sorgt die Sparte Post & Paket Deutschland für die tägliche Beförderung von Millionen von Briefen und Paketen, während DHL Express für dringende Sendungen mit garantierten Fristen auf internationaler Ebene zuständig ist.

Die Liefergfristen variieren erheblich je nach gewähltem Service und Zielort. Für Standardbriefe in Deutschland beträgt die Lieferzeit in der Regel einen bis zwei Werktage. Pakete profitieren auch von wettbewerbsfähigen Fristen dank der modernen Logistikinfrastruktur des Konzerns, die 18 automatisierte Sortierzentren umfasst, die täglich mehrere Millionen Stücke verarbeiten können.

• DHL Express: Internationaler Expressversand mit Lieferzeiten von 1 bis 2 Werktagen zu den wichtigsten Zielen weltweit, Liefergarantie zu exaktem Datum und Uhrzeit für die dringendsten Sendungen
• DHL Economy Select: Wirtschaftlicher Punkt-zu-Punkt-Service mit Lieferzeiten zwischen 2 und 5 Werktagen, ideal für weniger dringende Sendungen zu kontrollierten Kosten
• DHL Same Day: Maßgeschneiderte Lösung für die kritischsten Sendungen mit Lieferung am selben Tag in den meisten großen europäischen Städten über ein nur für Ihre Sendung vorgesehenes Fahrzeug
• DHL Express Umschlag: Versandfertig für Dokumente unter 300 Gramm überall auf der Welt, ideal zum Versand von Verträgen, Rechnungen, Garantien oder leichten vertraulichen Dokumenten
• DHL Extreme Dringlichkeit: Dedizierte und maßgeschneiderte Lösungen für die kritischsten und komplexesten Sendungen mit persönlicher Bearbeitung und verstärkter Verfolgung
• Warenpost International: Versand von Kleinformatwaren an über 220 Länder und Territorien, angepasst an E-Commerce mit wettbewerbsfähigen Preisen
• PACKET PRIORITY: Vorrangige Bearbeitung für Pakete bis 31,5 kg mit erhöhtem Komfort und Geschwindigkeit für internationale Sendungen

Für Expresslieferungen garantiert DHL in der Regel eine Zustellung von Montag bis Freitag zwischen 8 Uhr und 18 Uhr. Wochenendlieferungen sind gegen Aufpreis in den größeren europäischen Städten möglich, eine Option, die von E-Commerce-Unternehmen besonders geschätzt wird, die ihren Kunden einen Premium-Service bieten möchten. Die genauen Zeiten können je nach Regionen und lokalen Verteilbedingungen variieren.

Die Sparte DHL Freight, spezialisiert auf Straßen- und Schienenverkehr von Waren in Europa, bietet ihrerseits optimierte Fristen für innereuropäische Strecken. Die Services DHL Freight Eurapid und DHL Freight EuroConnect ermöglichen es, Durchlaufzeiten von Tür zu Tür einfach mit dem Online-Tool Transit Times zu berechnen. Diese Sparte richtet sich hauptsächlich an Versender von Teilladungen oder Volladungen, die zuverlässigen und wirtschaftlichen Landverkehr benötigen.

Für Sendungen zu den entferntesten Zielen oder schwer erreichbaren Gebieten können die Lieferzeiten je nach verwendeten Transportmitteln und eventuellen Zollformalitäten 5 bis 20 Werktage betragen. Der Konzern stützt sich auf seine eigenen Frachtfluggesellschaften, die unter der Entität DHL Aviation zusammengefasst sind und eine europäische Hauptplattform in Leipzig haben, um schnelle Verbindungen zwischen großen Weltwirtschaftszentren zu garantieren.

Welche Tarife und maximalen Abmessungen akzeptiert Deutsche Post?

Die Tarife von Deutsche Post und DHL variieren je nach vielen Kriterien: Gewicht der Sendung, Abmessungen, Zielort, gewähltes Service-Level und eventuelle Zusatzleistungen. Der Konzern bietet eine transparente Preisgestaltung für seine verschiedenen Services mit der Möglichkeit, ein personalisiertes Angebot online über die auf den offiziellen Websites verfügbaren Berechnungstools zu erhalten.

DHL Express bietet regelmäßig vorteilhafte Tarifangebote für viele europäische Ziele an, wodurch Sendungen nach Europa zugänglicher werden. Die neuen Tarife werden als All-inclusive präsentiert, einschließlich Treibstoffzuschlag und Sicherheitsgebühren, was Vergleiche und Budgetplanung für regelmäßige Versender erleichtert.

• Maximale Abmessungen DHL Express: Länge 120 cm x Breite 80 cm x Höhe 80 cm pro einzelnes Paket
• Maximales Gewicht DHL Express: 50 kg pro Paket für Standardsendungen, mit Möglichkeit von Versendungen bis zu 300 kg oder 1 000 kg je nach Services
• Maximale Palettenabmessungen: 300 x 200 x 160 cm oder 300 x 200 x 180 cm je nach Transportoptionen
• DHL eCommerce Standardpaket: Minimale Abmessungen L 15 x B 11 x H 3,5 cm, maximale L 120 x B 60 x H 50 cm, maximales Gewicht 31,5 kg
• DHL Freight nicht palettierte Artikel: Maximum 30 kg pro Paket für internationale Sendungen
• DHL Freight palettierte Einheiten: Bis zu 1 500 kg pro Palette für internationale Sendungen, 1 000 kg im Inland, 750 kg mit Hubdach
• Kapazität pro Anhänger: Maximum 24 000 kg und 88 m³ pro Volladung

Die Berechnung des abrechenbaren Gewichts berücksichtigt nicht nur das tatsächliche Gewicht, sondern auch das Volumengewicht, wobei das höhere der beiden Werte für die Preisgestaltung verwendet wird. Die Standardformel zur Berechnung des Volumengewichts lautet: (Länge x Breite x Höhe in Zentimetern) geteilt durch 5000. Diese Regel verhindert, dass leichte, aber sperrige Pakete keinen überproportionalen Platz in Transportfahrzeugen einnehmen.

Für Luftfracht, die von DHL Global Forwarding verwaltet wird, ist die Berechnungsformel etwas unterschiedlich: (Länge x Breite x Höhe in Zentimetern) geteilt durch 6000, multipliziert mit der Anzahl der Pakete. Diese Methode spiegelt die spezifischen Einschränkungen des Luftverkehrs wider, bei dem der verfügbare Platz in Frachtcontainern besonders wertvoll ist. Frachtversende werden nach Lademeter, tatsächlichem oder Volumengewicht berechnet, wobei das höhere systematisch berücksichtigt wird.

Die Tarife variieren auch je nach geografischer Zielregion. DHL klassifiziert Länder in verschiedene Tarifzonen, mit in der Regel vorteilhafteren Preisen für europäische Ziele als für interkontinentale Sendungen. Um ein präzises, auf Ihre Sendung zugeschnittenes Angebot zu erhalten, wird empfohlen, den Online-Rechner auf mydhl.express.dhl zu nutzen oder den DHL-Vertriebsservice direkt zu kontaktieren. Unternehmen, die regelmäßig Mengen versenden, können im Rahmen von Geschäftsverträgen bevorzugte Tarife aushandeln.

Welche Lieferoptionen bietet Deutsche Post?

Deutsche Post und DHL bieten bemerkenswerte Flexibilität bei den Lieferoptionen und ermöglichen es Empfängern, die Empfangsart zu wählen, die ihren Einschränkungen und Vorlieben am besten entspricht. In Deutschland, wo der Konzern seine am weitesten entwickelte Infrastruktur besitzt, sind die Möglichkeiten dank des großen Netzes von Abhol- und Automaten-Schließfächern besonders zahlreich.

Packstationen sind eine der wichtigsten Innovationen der Deutschen Post im Bereich des flexiblen Versands. Diese Self-Service-Automaten ermöglichen die Abholung von Paketen und übergroßem Brief 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, und bieten eine praktische Alternative zur Heimlieferung. Der Service startete 2001 als Pilotprojekt und entwickelte sich schnell zu einem unverzichtbaren Element der deutschen Logistiklandschaft.

• Zustellung zu Hause: Standardlieferung an die vom Versender angegebene Adresse, mit der Möglichkeit, die Lieferung bei Abwesenheit umzuplanen
• Packstation: Mehr als 15 000 automatische Schließfächer in Deutschland ermöglichen die rund-um-die-Uhr-Abholung und den Versand von Paketen im Selbstbedienung
• DHL Paketshop-Abhol- und Aufgabestellen: Partnergeschäfte, bei denen Pakete während der Öffnungszeiten abgeholt oder aufgegeben werden können
• Poststellen: Traditionelle Postfilialen, die alle Post- und Paketservices bieten
• Paketbox: Private Paketboxen, die bei Privatpersonen installiert werden, für Lieferungen in Abwesenheit des Empfängers
• Lieferung bei einem Nachbarn: Option, das Paket bei Abwesenheit an einen Nachbarn zu liefern, mit Benachrichtigung des Empfängers
• Gewünschter Ablageort: Möglichkeit, einen bestimmten Ort für die sichere Ablage des Pakets in Abwesenheit des Empfängers anzugeben
• Bevorzugtes Lieferdatum: Wahl eines bestimmten Liefertages je nach Verfügbarkeit des Empfängers

Um die Packstations-Services zu nutzen, müssen sich Kunden registrieren und ein DHL-Kundenkonto erstellen, das ihnen eine persönliche Postnummer (Post Number) zuweist. Diese Nummer, kombiniert mit der Nummer der gewählten Packstation, muss bei der Bestellung angegeben werden, damit das Paket zum entsprechenden Automaten geleitet wird. Viele E-Commerce-Unternehmen bieten nun spezielle Eingabefelder an, um diese Lieferoption zu erleichtern.

Die Abholung von Paketen in der Packstation erfolgt über die App Post & DHL, die auf Smartphones verfügbar ist. Nach Erhalt der Benachrichtigung über die Bereitstellung öffnet der Empfänger die App und nutzt die Abholfunktion. Das Telefon verbindet sich mit der Packstation über Bluetooth, dann scannt der Empfänger den Strichcode seiner Benachrichtigung, um das Fach mit seinem Paket zu öffnen. Dieses sichere System gewährleistet, dass nur der berechtigte Empfänger die Sendung abholen kann.

DHL bietet auch Service-Points auf der ganzen Welt an, mit denen Kunden ihre Pakete umleiten und zum Zeitpunkt ihrer Wahl abholen können. Diese Service-Points befinden sich normalerweise an strategischen und leicht zugänglichen Orten wie Einkaufszentren oder Gewerbegebieten. Diese Flexibilität entspricht modernen Lebensweisen, bei denen die Anwesenheit zu Hause während der Lieferzeiten nicht immer möglich ist.

Seit Anfang 2023 versendet DHL automatisch und ohne Preisaufschlag Sendungen mit CO2-Ausgleich, was das Umweltengagement des Konzerns widerspiegelt. Diese Initiative ist Teil einer breiteren Strategie zur Reduzierung des CO2-Fußabdrucks von Logistikaktivitäten, während gleichzeitig ein hochwertiger Service für umweltbewusste Kunden angeboten wird.

Was sollte ich tun, wenn mein Deutsche Post-Paket verloren geht oder beschädigt wird?

Bei einem verlorenen oder beschädigten Paket verfügen Deutsche Post und DHL über etablierte Reklamationsverfahren, um Kunden bei der Lösung ihres Problems zu unterstützen. Die Geschwindigkeit der Meldung ist entscheidend, um die Chancen auf Entschädigung zu maximieren. Daher ist es wichtig, die durchzuführenden Schritte und die einzuhaltenden Fristen zu kennen.

Bei einem beschädigten Paket besteht der erste Schritt darin, die Schäden zum Zeitpunkt der Lieferung festzustellen. Wenn die Verpackung sichtbare Verschleißerscheinungen aufweist, wird empfohlen, das Problem dem Lieferer sofort zu melden und, wenn möglich, das Paket in seiner Gegenwart zu öffnen, um den Zustand des Inhalts zu überprüfen. Diese Vorsichtsmaßnahme ermöglicht es, einen Bericht zu erstellen, der das nachfolgende Beschwerdeverfahren erleichtert.

• Meldefrist für beschädigtes Paket: Die Meldung muss sofort bei Empfang erfolgen, wenn der Schaden sichtbar ist, oder innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung, wenn der Schaden bei Empfang nicht sichtbar war
• Meldefrist für verlorenes Paket: Eine Beschwerde kann nach einer angemessenen Frist nach dem geplanten Lieferdatum eingereicht werden, in der Regel 10 bis 15 Tage für Inlandssendungen und bis zu 30 Tage für internationale Sendungen
• Erforderliche Dokumentation: Verfolgungsnummer, Kaufbeleg oder Rechnung, Fotos des beschädigten Pakets und der Verpackung, detaillierte Beschreibung des Inhalts und dessen Zustand
• Kontaktkanäle: Kundenservice-Telefon unter 0228 4333112 (Deutschland), Online-Formular auf deutschepost.de oder dhl.com, Post & DHL App
• Schadensanzeige-Formular: Offizielles Schadensanzeige-Formular auf der DHL-Website für formale Ansprüche

Die Entschädigung bei Verlust oder Beschädigung unterliegt behördlichen Obergrenzen. Für Standardsendungen kann der Entschädigungsbetrag bis zu 500 Euro erreichen, nachdem Unterlagen vorgelegt wurden, die den tatsächlichen Warenwert belegen. Ohne Wertnachweis kann eine Entschädigung nach einem Pauschalverfahren basierend auf dem Gewicht angewendet werden, in der Regel etwa 10 Euro pro Kilogramm.

Für den Versand von hohem Wert wird dringend empfohlen, zum Zeitpunkt des Versands eine zusätzliche Versicherung abzuschließen. DHL bietet verschiedene Deckungsoptionen, mit denen Pakete zu deklariertem Wert versichert werden können, was im Schadensfall eine vollständige Entschädigung garantiert. Die Kosten dieser Versicherung machen in der Regel einen kleinen Prozentsatz des deklarierten Wertes aus und bieten beruhigendes Vertrauen für wertvollen Versand.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Haftung der Deutschen Post oder DHL nur geltend gemacht werden kann, wenn das Paket nach geltenden Standards ordnungsgemäß verpackt war. Ein unzureichend geschütztes oder unsachgemäß verpacktes Paket kann die Beschwerde auch im Falle nachgewiesener Beschädigungen abgelehnt sehen. Versender müssen daher sicherstellen, dass sie der Verpackung entsprechend zum Inhalt und zur Transportart verwenden.

In Deutschland können Verbraucher bei fortlaufenden Streitigkeiten nach der Antwort des Kundenservice die Bundesnetzagentur (Bundesnetzagentur) anrufen, die die Postdienste überwacht. Diese Regulierungsbehörde kann in Fällen wiederholter Verstöße eingreifen und verfügt über ein kostenloses Schlichungsverfahren (Schlichtung) für Privatpersonen. Beschwerden können per Email an [email protected] oder über das dedizierte Online-Formular eingereicht werden.

Verwaltet Deutsche Post internationale Sendungen und Zollformalitäten?

Deutsche Post und ihre internationalen Geschäftsbereiche, insbesondere DHL Express und DHL Global Forwarding, verfügen über anerkannte Expertise in grenzüberschreitenden Sendungen und der Verwaltung von Zollformalitäten. Ob es sich um dringende Dokumente oder sperrige Waren handelt, der Konzern bietet umfassende Lösungen, die Transport und Verzollung am Bestimmungsort integrieren.

Für jede Warensendung außerhalb der Europäischen Union sind Zolldokumente obligatorisch erforderlich. Die sorgfältige Vorbereitung dieser Dokumente ist wesentlich, um Verzögerungen und Mehrkosten durch Zollkontrollen zu vermeiden. Immer mehr Länder erfordern nun, dass eingehende internationale Pakete von elektronischen Zollvorentweder-Daten begleitet werden, andernfalls drohen Ablehnungen oder Strafen bei Ankunft.

• Handelsrechnung oder Proformarechnung: Obligatorisches Dokument für jede Warensendung außerhalb der EU, mit Details zu Art, Menge, Wert und Ursprung der Produkte
• Versandschein: Das jede Sendung begleitende Dokument mit allen Informationen, die für Transport und Verzollung erforderlich sind
• Zolltarifnomenklatur: Harmonisierter Zolltarifcode (HS-Code) jedes Produkts, der die Verzollung erleichtert und Klassifizierungsfehler vermeidet
• Herkunftsnachweis: Dokument, das das Herkunftsland der Waren bescheinigt und im Sinne von Handelsabkommen von reduziertem Zollsatz profitieren kann
• Spezifische Lizenzen und Genehmigungen: Zusätzliche Dokumente, die für bestimmte Kategorien von Regelprodukten erforderlich sind (Lebensmittel, Arzneimittel, Technologie, etc.)
• ATA-Carnet: Dokument für Ausfuhren oder Einfuhren mit zeitlich begrenzter Dauer, das Zollzahlungen vermeidet

DHL bietet einen entmaterialisierten Verzollungsdienst, der die elektronische Übermittlung von Dokumenten an den Zoll ermöglicht und die Notwendigkeit beseitigt, sie manuell zu drucken und anzuhängen. Diese vollständig Online-Lösung erleichtert die Erstellung von Ursprungszertifikaten, Handelsrechnungen oder Proformarechnungen und reduziert das Risiko von Fehlern durch handschriftliche Dokumenttranskription.

Für Expresssendungen übernimmt DHL Express die Verzollungsformalitäten im Rahmen ihres Haus-zu-Haus-Services. Spezialisierte Expertenteams verwalten den gesamten Prozess von der Dokumentenverwaltung zu Zollbehörden bis zur Freigabe der Waren. Diese integrierte Bearbeitung ermöglicht es, die Zollabfertigung zu beschleunigen und die angebotenen Lieferzeiten zu garantieren.

Bezüglich der Zahlung von Einfuhrzöllen und Steuern ist der Empfänger rechtlich für die Verzollung seiner Waren verantwortlich. DHL zahlt normalerweise Zölle und Steuern an den Zoll zur schnellen Freigabe der Pakete und sendet dann eine Benachrichtigung an den Empfänger mit einem sicheren Link zur Zahlungsplattform. Die Zahlung kann online per Kreditkarte oder per Telefon erfolgen, einschließlich Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und Verzollungsgebühren.

DHL Global Forwarding, der der internationalen Frachtsparte widmete, bietet noch umfassendere Services für großvolumige Geschäftsversende. Die Speditionskunden des Konzerns koordinieren die gesamte Logistik-Lieferkette vom Buchen von Laderaum auf Frachtflügen oder Schiffen bis zur Verzollung an den Ein- und Ausfuhrkontrollpunkten verschiedener durchlaufener Länder. Diese Expertise ist besonders wertvoll für Unternehmen, die regelmäßig Waren über die ganze Welt importieren oder exportieren.

Es ist zu beachten, dass die Verzollungsformalitäten für temporäre Ausfuhren oder zur Reparatur und Rückgabe nicht immer direkt von DHL Express erfolgen können. In diesen besonderen Fällen wird empfohlen, einen auf diese Verfahren spezialisierten Spediteur zu konsultieren. Deutsche Post und DHL können ihre Kunden jedoch zu den entsprechenden Partnern für diese Ausnahmesituationen leiten.

Verfolgungsstatusangaben verstehen

Wenn Sie ein Deutsche Post- oder DHL-Paket online verfolgen, können verschiedene Statustexte während des Transports erscheinen. Diese standardisierten Meldungen ermöglichen es Ihnen, genau zu verstehen, wo sich Ihre Sendung befindet und welcher nächste Schritt in ihrer Logistik-Reise ansteht. Hier sind die wichtigsten Statustexte und ihre Bedeutungen: