CTT Express tracking

Was ist CTT Express?

CTT Express ist der Express-Paketlieferdienst der CTT-Gruppe (Correios de Portugal), des historischen Postbetreibers Portugals. Dieses Unternehmen stützt sich auf mehr als fünf Jahrhunderte Postgeschichte, da die CTT-Gruppe 1520 von König Manuel I. von Portugal während der Renaissance gegründet wurde, was sie zu einem der ältesten noch aktiven Unternehmen der Welt macht. Das Akronym CTT stammt von der früheren Bezeichnung „Correios, Telégrafos e Telefones" und spiegelt die historischen Dienstleistungen wider, die die Gruppe ursprünglich anbot.

Im Laufe der Jahrhunderte hat sich CTT weiterentwickelt und den Veränderungen des Postmarkts und der Logistik angepasst. Die Gründung des Express-Zweigs geht auf das Jahr 1996 zurück, als das Unternehmen seine Schnelllieferdienste strukturierte, um der wachsenden Nachfrage von Fachleuten und Privatpersonen gerecht zu werden. Diese dem Express gewidmete Tochtergesellschaft ermöglichte es CTT, sein Angebot auf dringende Pakete auszuweiten und sich in einem boomenden Segment, der Schnellkurierdienste, zu positionieren.

CTT Express hat sich als wichtiger Akteur im Schnellkurierdienst auf der Iberischen Halbinsel etabliert, mit starker Präsenz sowohl in Portugal als auch in Spanien. Das Unternehmen bietet Transporte von Paketen und Dokumenten im Expressversand, die sowohl für E-Commerce-Unternehmen als auch für Privatpersonen geeignet sind, die dringende Sendungen versenden möchten. Der Spediteur zeichnet sich durch die Fähigkeit aus, die Zuverlässigkeit eines historischen Postbetreibers mit der Reaktionsfähigkeit und Flexibilität zu kombinieren, die vom Express-Transportmarkt gefordert werden.

• Gründungsdatum: Die CTT-Gruppe wurde 1520 gegründet, während der CTT Express-Zweig 1996 offiziell für Express-Lieferdienste strukturiert wurde
• Mutterkonzern: Die Grupo CTT - Correios de Portugal SA, nationaler Postbetreiber Portugals und diversifizierter Handelskonzern im E-Commerce und Bankensektor
• Hauptsitz: Avenida D. João II, Nr. 13, 1999-001 Lissabon, Portugal
• Präsenz in Spanien: Spanischer Sitz unter Avenida Europa Nummer 9, 28821 Coslada (Madrid)
• Logistisches Netzwerk: Mehr als 20.000 Servicepoints (PUDO), 22 Hubs und 257 Depots zwischen Portugal und Spanien verteilt
• Automatisierte Infrastruktur: Mehr als 1.000 automatische Paketschließfächer unter der Marke Locky rund um die Uhr verfügbar

Um seine internationale Präsenz zu stärken, ließ sich die CTT-Gruppe 2005 in Spanien nieder und übernahm das Kuriertransportunternehmen Tourline Express, das selbst 1996 gegründet worden war. Diese strategische Operation war der Ausgangspunkt für CTTs iberische Expansion auf dem Schnellliefermarkt. 2019 wurde Tourline Express in CTT Express umbenannt, um die Markenidentität zwischen Spanien und Portugal zu vereinheitlichen und die Benennung der Express-Dienste in beiden Ländern zu vereinheitlichen.

Die Positionierung von CTT Express auf dem Markt basiert auf der Kombination eines außergewöhnlichen territorialen Netzwerks auf der Iberischen Halbinsel und eines Leistungsspektrums, das an alle Versandanforderungen angepasst ist. Ob für nationale Sendungen, zu Inselgebieten oder international, bietet der Spediteur flexible Lieferoptionen, die den Anforderungen von Privatpersonen und E-Commerce-Profis entsprechen.

In welche Länder liefert CTT Express?

CTT Express bietet eine besonders ausgedehnte geografische Abdeckung, sowohl auf der portugiesischen und spanischen Seite als auch auf internationaler Ebene. Die Hauptstärke dieses Unternehmens liegt in seiner Beherrschung des iberischen Marktes, auf dem es zum einen unbestrittenen Marktführer in der Paketlieferung geworden ist. In Portugal profitiert das Unternehmen von der historischen Infrastruktur des nationalen Postdienstes, um alle Gemeinden zu bedienen, von großen Metropolen wie Lissabon und Porto bis zu den entlegensten Dörfern in Alentejo oder auf den Azoren.

In Spanien profitierte CTT Express vom Netzwerk, das Tourline Express seit 1996 aufgebaut hatte, das es in den letzten Jahren erheblich modernisiert und erweitert hat. Der Spediteur bedient heute alle spanischen Provinzen, einschließlich der Balearen und der Kanaren, und bietet eine vollständige Abdeckung der Iberischen Halbinsel. Diese binationalen Präsenz stellt einen großen Wettbewerbsvorteil für Unternehmen dar, die zwischen den beiden Ländern handeln, da CTT Express Spanien und Portugal als einzigen Markt in kommerzieller Hinsicht behandelt.

• Portugiesisches Festland: Vollständige Abdeckung aller Regionen, von Lissabon und Porto bis zu ländlichen Gebieten des Inlands
• Portugiesische autonome Regionen: Archipel der Azoren und Insel Madeira mit dedizierten Diensten
• Spanische Halbinsel: Alle autonomen Gemeinschaften abgedeckt, von Großstädten bis zu ländlichen Orten
• Spanische Inseln: Die Balearen (Mallorca, Menorca, Ibiza) und die Kanaren (Teneriffa, Gran Canaria, etc.) sind in das Verteilernetz einbezogen
• Europa: Lieferung in alle Länder der Europäischen Union und darüber hinaus, einschließlich Vereinigtes Königreich, Schweiz und Norwegen
• International: Mehr als 150 Länder und Territorien weltweit bedient, abdeckend die Amerikas, Asien, Afrika und Ozeanien

Auf internationaler Ebene stützt sich CTT Express auf Vereinbarungen der Universellen Postunion und auf Partnerschaften mit den nationalen Postbetreibern jedes Ziellands. Das Unternehmen versendet regelmäßig zu Zielen wie Kanada, Frankreich, Brasilien, China, Italien, Schweiz, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Südafrika, Australien, Vereinigtes Königreich, Deutschland, Japan und vielen anderen Ländern. Diese weltweite Abdeckung macht CTT Express zu einem geeigneten Logistikpartner für portugiesische und spanische Unternehmen, die international exportieren.

Es ist zu beachten, dass je nach Bestimmungsort bestimmte Einschränkungen gelten können. Beispielsweise können Sendungen von Waren in die USA, einschließlich Geschenke, je nach geopolitischem Kontext und geltenden Zollbestimmungen vorübergehend ausgesetzt werden. In ähnlicher Weise erfordern Sendungen in bestimmte Länder außerhalb der Europäischen Union spezifische Zollbestimmungen, die der Absender vorausplanen muss.

Welche Leistungen und Lieferzeiten bietet CTT Express?

CTT Express bietet ein komplettes Versandleistungsspektrum, das an Dringlichkeit und Art der Sendungen angepasst ist. Das Unternehmen hat mehrere Formate entwickelt, um den unterschiedlichen Bedürfnissen seiner Kundschaft zu entsprechen, ob ultraschnelle Lieferung am selben Tag oder wirtschaftliche Sendungen mit flexibleren Fristen. Diese Vielfalt an Leistungen ist einer der Hauptvorteile von CTT Express auf dem iberischen Markt.

Das Flaggschiff-Angebot des Unternehmens bleibt der nationale Express-Versand, der eine beschleunigte Verteilung von Paketen in ganz Portugal und Spanien garantiert. Für besonders dringende Sendungen hat CTT Express Premium-Optionen entwickelt, die eine Lieferung in weniger als einer Stunde garantieren und damit die strikten Anforderungen von Fachleuten mit festen Fristen erfüllen.

• CTT Express 10:00: Dieser Premium-Service garantiert die Lieferung vor 10:00 Uhr am folgenden Arbeitstag nach der Abholung. Er ist nur in Provinzhauptstädten und großen Ballungsräumen verfügbar. Diese Option eignet sich perfekt für dringende Dokumente oder Ersatzteile, die morgens ankommen müssen.
• CTT Express 14:00: Ein Express-Format, das die Lieferung vor 14:00 Uhr am folgenden Arbeitstag nach dem Versand sichert. Dieser Service bietet einen interessanten Kompromiss zwischen Dringlichkeit und Kosten für Sendungen, die unbedingt am Vormittag ankommen müssen.
• CTT Express 24: Der Standard-Express-Service, der eine Lieferung während des folgenden Arbeitstags nach der Abholung garantiert. Dieser Modus beinhaltet einen kostenlosen Service zur Vorhersage der Lieferzeitspanne, mit dem der Empfänger die Ankunft seines Pakets antizipieren kann.
• CTT Express 48 (nicht dringende Sendungen): Für weniger dringende Sendungen bietet dieses wirtschaftliche Format eine Lieferung zwischen dem ersten und zweiten Arbeitstag, innerhalb eines Zeitraums von nicht mehr als 48 Stunden. Sie bietet einen attraktiven Satz im Vergleich zu Express-Optionen.
• CTT Now (Lieferung am selben Tag): Dieser ultraschnelle Service, verfügbar in bestimmten Stadtgebieten, ermöglicht die Lieferung eines Pakets am selben Tag seines Versands. CTT Now übernimmt und verteilt lokale Sendungen in wenigen Stunden, akzeptiert Pakete bis etwa 30 kg, wenn die Entfernung und die lokale Organisation dies ermöglichen.
• Media Delivery: Eine spezialisierte Option für den Versand von Medienprodukten wie Büchern, CDs, DVDs und anderen Trägern. Sie bietet wirtschaftliche Bedingungen und angemessene Bearbeitung für diese Art von Kulturprodukten.

Die Lieferzeiten variieren natürlich je nach Bestimmungsort der Sendung. Für nationale Versände in Portugal oder Spanien garantiert der Standard-Express-Service in der Regel eine Lieferung innerhalb von 24 Arbeitsstunden. Sendungen zwischen Portugal und Spanien werden mit der gleichen Effizienz bearbeitet, da die beiden Länder von CTT Express als einziger Binnenmarkt behandelt werden.

Für europäische Bestimmungsorte liegen die Lieferzeiten in der Regel zwischen 3 und 5 Arbeitstagen, je nach Land und gewähltem Service. Der Blue Post Service von CTT bietet insbesondere einen Express-Versand in weniger als 3 Arbeitstagen zu den meisten europäischen Ländern. Für interkontinentale Ziele können sich die Lieferzeiten von 5 bis 7 Arbeitstagen oder länger erstrecken, je nach geografischer Entfernung und eventuellen Zollbestimmungen.

Die allgemeinen Lieferzeiten von CTT Express erstrecken sich von 9:00 bis 19:00 Uhr von Montag bis Freitag. Der Spediteur bietet keine standardmäßigen Lieferungen am Samstag und Sonntag an, obwohl bestimmte Premium-Services an Wochenenden in spezifischen Fällen und gegen Aufpreis verfügbar sein können.

Welche Gebühren und maximalen Dimensionen akzeptiert CTT Express?

Die Versandgebühren über CTT Express hängen von mehreren kombinierten Kriterien ab, insbesondere vom ausgewählten Service, vom Gewicht und den Dimensionen des Pakets sowie von der geografischen Zielzone. Das Unternehmen führt eine wettbewerbsfähige Tarifpolitik auf dem iberischen Markt ein, mit Preisen, die in der Regel unter dem europäischen Durchschnitt für vergleichbare Services liegen. Diese Tarifwettbewerbsfähigkeit ist einer der Vorteile von CTT Express für E-Commerce-Unternehmen und Privatpersonen, die ihre Versandkosten kontrollieren möchten.

Für nationale Sendungen in Portugal und Spanien bietet CTT Express besonders attraktive Gebühren, die je nach Paketgewicht und Lieferdringlichkeit variieren. Eine Standard-Sendung unter 2 kg zu einem nationalen Ziel kostet einen angemessenen Betrag, während Premium-Express-Services wie CTT Express 10:00 natürlich einen Aufpreis für die Stundengarantie mit sich bringen. Große Unternehmen und regelmäßige E-Commerce-Versender können mit vorzugswürdigen Gebühren basierend auf ihren Versandvolumina mit CTT Express verhandeln.

• Maximales Gewicht pro Paket: CTT Express akzeptiert Pakete mit einem Gewicht von bis zu 40 kg pro Einheit. Diese Schwelle ermöglicht den Versand der großen Mehrheit der üblichen Waren und garantiert gleichzeitig sichere Handhabungsbedingungen.
• Maximale Dimensionen: Die Summe der drei Dimensionen (Länge + Breite + Höhe) darf 240 cm nicht überschreiten, ohne dass eine einzelne Messung 150 cm übersteigt. Diese Dimensionsgrenzen entsprechen den Standards der Express-Transportbranche.
• Volumetrisches Gewicht: Bei leichten, aber sperrigen Paketen wendet CTT Express die Berechnung des volumetrischen Gewichts nach der Formel an: Länge × Breite × Höhe / 6000. Das maximale volumetrische Gewicht beträgt 167 kg/m³. Die Gebühr basiert auf dem höheren Wert zwischen dem tatsächlichen Gewicht und dem volumetrischen Gewicht.
• Große Sendungen: Große Unternehmen können spezifische Verträge für den Versand von Waren bis zu 700 Kilogramm in Spanien und Portugal abschließen, mit von Fall zu Fall verhandelten Bedingungen.

Um die genauen Kosten für einen Versand zu erfahren, stellt CTT Express einen Online-Rechner auf seiner offiziellen Website zur Verfügung. Indem Sie das Gewicht, die Dimensionen und die Zieladresse eingeben, erhält der Versender sofort eine indicative Tarifschätzung. Dieses Instrument ermöglicht einen schnellen Vergleich der verschiedenen Service-Optionen und die Auswahl des am besten geeigneten Formats für Ihre Anforderungen und Ihr Budget.

Die für Privatpersonen akzeptierten Zahlungsmethoden umfassen die Zahlung mit Kreditkarte oder über PayPal. Die Nachnahme wird nicht für online bestellte Sendungen angeboten. Unternehmen mit einem Kundenkonto können von Rechnungserleichterungen und verhandelten Zahlungsbedingungen profitieren.

Es ist wichtig zu beachten, dass bestimmte Arten von Waren Versandbeschränkungen oder besonderen Bedingungen unterliegen. Gefährliche Stoffe, verderbliche Waren ohne angemessene Verpackung, außergewöhnlich wertvolle Gegenstände und bestimmte regulierte Waren können abgelehnt oder spezifische Verfahren erfordern. CTT Express empfiehlt Versendern, die Liste der verbotenen oder bedingten Waren vor jedem Versand zu überprüfen.

Welche Lieferoptionen bietet CTT Express?

CTT Express hat ein Spektrum flexibler Lieferoptionen entwickelt, um sich an die unterschiedlichen Lebensweisen von Empfängern anzupassen. Das Unternehmen ist sich bewusst, dass die Verfügbarkeit zu Hause oft eine Herausforderung für berufstätige Menschen darstellt, und bietet mehrere Alternativen, um sein Paket zum passendsten Zeitpunkt und Ort zu erhalten. Diese Flexibilität stellt auf einem Markt, auf dem das Kundenerlebnis zum wichtigsten Differenzierungsfaktor wird, einen erheblichen Wettbewerbsvorteil dar.

Die Lieferung zu Hause bleibt die am häufigsten gewählte Option. Der CTT Express-Kurier stellt sich unter der angegebenen Adresse während der standardmäßigen Lieferzeiten vor, in der Regel zwischen 9:00 und 19:00 Uhr von Montag bis Freitag. Für Premium-Services wie CTT Express 10:00 oder 14:00 erfolgt die Lieferung vor der garantierten Uhrzeit und bietet dem Empfänger mehr Vorhersehbarkeit.

• Standard-Hauslieferung: Verteilung unter der Adresse des Empfängers während der üblichen Lieferzeiten. Der Kurier führt einen ersten Lieferversuch durch und hinterlässt bei Abwesenheit in der Regel einen Versuchsschein.
• Dienstleistung zur Vorhersage der Uhrzeit: Kostenlos mit dem Service CTT Express 24 enthalten, versendet dieses System dem Empfänger eine Schätzung der Lieferzeitspanne, um seinen Tag entsprechend zu planen.
• Collect Express Points: Ein Netzwerk von Partnerausgabestellen, an denen der Empfänger sein Paket beliebig abholen kann. Bei Wahl einer Collect Express Stelle hat der Empfänger bis zu 10 Arbeitstage Zeit, sein Paket abzuholen.
• Automatische Schließfächer Locky: CTT verfügt über mehr als 1.000 automatische Schließfächer rund um die Uhr unter der Marke Locky. Diese Boxen sind an strategischen Standorten wie Einkaufszentren, Supermärkten, Tankstellen und Bahnhöfen installiert und ermöglichen die Abholung jederzeit.
• Wunschlieferung: Falls der Empfänger bei der ersten Lieferkunde abwesend ist, bietet CTT Express einen Wunschlieferservice an, um zu wählen, wo und wann man sein Paket beim zweiten Versuch erhalten möchte.
• Mehrere Versuche: Bei Abwesenheit des Empfängers unternimmt CTT Express bis zu zwei Lieferversuche, bevor alternative Optionen wie die Abholung an einer Ausgabestelle oder die Umplanung vorgeschlagen werden.

Das Locky-Schließfach-System verdient besondere Aufmerksamkeit, da es eine bedeutende Innovation im CTT Express-Angebot darstellt. Diese automatischen Schließfächer ermöglichen es, Pakete eigenständig zu empfangen, zu versenden oder zurückzuweisen, ohne auf traditionelle Lieferzeiten angewiesen zu sein. Um auf sein Paket in einem Locky-Schließfach zuzugreifen, erhält der Empfänger einen PIN-Code oder QR-Code per E-Mail und SMS, sobald die Sendung ankommt. Er muss dann das ausgewählte Schließfach aufsuchen und seinen Code eingeben, um die entsprechende Box zu öffnen.

Die Nutzung von Locky-Schließfächern ist kostenlos, wenn der Online-Händler eine Partnerschaft mit CTT hat. Andernfalls kann der Kunde diese Option trotzdem durch Registrierung im Cacifos24H-Kundenportal wählen und Guthaben kaufen, wobei jede Nutzung einem Guthaben entspricht. Es ist zu beachten, dass Pakete, die eine Unterschrift beim Empfang erfordern, oder Sendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union (die möglicherweise Zollkontrollen erfordern) nicht in automatischen Schließfächern geliefert werden können.

Eine strategische Partnerschaft zwischen DHL eCommerce und CTT Expresso sieht die Aufstellung mehrerer tausend neuer Paketschließfächer in den kommenden Jahren vor, was das Netzwerk automatisierter Ausgabestellen auf der Iberischen Halbinsel erheblich verstärken wird.

Was ist zu tun, wenn mein CTT Express-Paket verloren oder beschädigt ist?

Im Falle eines verlorenen, beschädigten oder erheblich verspäteten Pakets hat CTT Express ein strukturiertes Beschwerdeverfahren eingerichtet, das es Kunden ermöglicht, ihre Rechte geltend zu machen und gegebenenfalls eine Entschädigung zu erhalten. Es ist wichtig, schnell zu reagieren, sobald ein Problem festgestellt wird, da die Fristen für die Einreichung einer Beschwerde durch die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens und geltende Gesetze begrenzt sind.

Der erste Schritt bei einem beschädigten Paket besteht darin, den Zustand der Verpackung zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen und das Paket nach Möglichkeit in Gegenwart des Kuriers auszupacken. Sollten Schäden festgestellt werden, ist es unerlässlich, detaillierte Reservierungen auf dem Lieferschein zu notieren und die beobachteten Schäden genau zu beschreiben. Diese schriftliche Anmerkung bildet ein wesentliches Beweismaterial für das weitere Verfahren. Der Empfänger hat auch das Recht, ein offensichtlich beschädigtes Paket durch Ausfüllung des entsprechenden Formulars abzulehnen.

• Meldungsfrist: Im Falle eines beschädigten Pakets sollte ein beglaubigtes Schreiben mit Rückschein an das Transportunternehmen innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung gemäß den geltenden Gütertransportbestimmungen versandt werden.
• Erste telefonische Kontaktaufnahme: Um ein Problem zu melden, kontaktieren Sie den CTT Express-Kundenservice unter 900 110 898 (kostenlose Nummer aus Spanien) oder unter +34 916 60 22 00. Aus Portugal wählen Sie die Nummer +351 21 790 82 00.
• Online-Formular: CTT Express stellt auf seiner Website ein spezialisiertes Problemformular zur Verfügung, das unter der Adresse des Abschnitts „Incidencias con tu envío" abrufbar ist. Dieses Formular ermöglicht die Meldung eines fehlenden, beschädigten oder verspäteten Pakets auf strukturierte Weise.
• Postanschrift für offizielle Beschwerde: Um Ihrer Beschwerde einen offiziellen Charakter zu verleihen, richten Sie Ihren Brief an: Servicio de atención al cliente, Avenida Europa Nummer 9, 28821 Coslada (Madrid), Spanien.
• Nachweise: Fügen Sie Ihrer Beschwerde alle nützlichen Unterlagen bei: Kopie des Lieferscheins mit Vermerkungen, Fotos von Schäden, Kaufrechnung zum Nachweis des Warenwerts und alle anderen aussagekräftigen Nachweise.

Das Beschwerdeverfahren läuft in der Regel in mehreren Phasen ab. Nach der anfänglichen Meldung per Telefon oder online bearbeitet der Kundenservice von CTT Express die Akte und kann um zusätzliche Informationen bitten. Sobald die Akte vollständig ist, führt das Unternehmen eine interne Untersuchung durch, um die Verantwortung zu bestimmen und gegebenenfalls dem Kunden eine Entschädigung anzubieten.

Bezüglich der Entschädigung wendet CTT Express die Standardvorschriften des Gütertransports an. Die Haftung des Spediteurs ist in der Regel auf einen Pauschalsbetrag pro Kilogramm beschädigter Waren mit einer Obergrenze pro verlorenes oder beschädigtes Paket begrenzt. Bei Sendungen von hohem Wert ist es ratsam, eine zusätzliche Versicherung (Ad-valorem-Versicherung) abzuschließen, die eine Entschädigung in Höhe des erklärten Warenwerts ermöglicht.

Es ist wichtig zu beachten, dass der Kundenservice von CTT Express in Spanien hauptsächlich auf Spanisch kommuniziert. Falls Sie sich nicht wohlfühlen, um ein Gespräch in dieser Sprache zu führen, bevorzugen Sie schriftliche Kommunikation über das Online-Formular oder per Brief und verwenden Sie ggf. einen Übersetzungsdienst. Der Kundenservice ist 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche für Probleme mit Sendungen erreichbar.

Verwaltet CTT Express Auslandsversände und Zollbestimmungen?

CTT Express bietet eine komplette Palette von Dienstleistungen für Auslandsversände und ermöglicht es, Pakete von Portugal und Spanien in mehr als 150 Länder der Welt zu versenden. Der Spediteur stützt sich auf seine Integration in das Netzwerk der Universellen Postunion und auf Partnerschaften mit den nationalen Postbetreibern jedes Ziellands, um den Transport und die endgültige Zustellung von Paketen ins Ausland sicherzustellen.

Internationale Sendungen über CTT Express nutzen je nach Bestimmungsort und Dringlichkeit unterschiedliche Transportarten. Der Lufttransport wird für Express-Lieferungen zu entfernten Bestimmungsorten bevorzugt und garantiert reduzierte Lieferzeiten von einigen Arbeitstagen. Der Landtransport wird für europäische Verbindungen verwendet, insbesondere zu Grenzländern oder nahegelegenen Ländern. Der Seeverkehr kann für bestimmte voluminöse Sendungen zu entfernten Bestimmungsorten in Betracht gezogen werden, wo die Lieferfrist keine wesentliche Einschränkung darstellt.

• Blue Post Service: Express-Lieferung in weniger als 3 Arbeitstagen zu europäischen Ländern und 5 Arbeitstagen zu weltweiten Bestimmungsorten. Dieser priorisierte Service eignet sich für dringende Auslandsversände.
• Correio Registado Internacional (internationales beglaubigtes Schreiben): Ermöglicht den sicheren Versand von Dokumenten und Waren bis zu 2 kg mit Sendungsverfolgung und Liefernachweis. Lieferfrist von 3 Arbeitstagen zu Europa und weniger als 5 Arbeitstagen zum Rest der Welt.
• Green Post: Wirtschaftliche Option zu festem Preis ohne Porto, mit Lieferfristen von 5 bis 7 Arbeitstagen zu weltweiten Bestimmungsorten. Dieses Format eignet sich für nicht dringende Sendungen, bei denen die Kosten wichtiger sind als die Geschwindigkeit.
• B2B-Sendungen und Volumen: Unternehmen können Verträge zu internationalen Versanddienstleistungen abschließen, die ihren Volumen angepasst sind, mit verhandelten Tarifbedingungen und dedizierter Unterstützung bei Zollbestimmungen.

Für Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union sind Zollbestimmungen obligatorisch und müssen vom Versender antizipiert werden. Die Zollbehörden von Drittländern verlangen eine elektronische Zollanmeldung (EAD - Electronic Advance Data), die vor dem Versand übermittelt werden muss. CTT stellt ein Online-Formular „Criar Envio de Correio Internacional" zur Verfügung, mit dem erforderliche Zollinformationen eingegeben werden können.

Die der Sendung beizufügenden Zolldokumente variieren je nach Wert und Art der Waren. Bei Objekten mit einem Wert unter 300 SZR (Sonderziehungsrechte) ist normalerweise eine CN22-Zollanmeldung ausreichend. Darüber hinaus ist eine detailliertere CN23-Erklärung erforderlich, die insbesondere den harmonisierten Tariffkode (HS-Code) der Waren umfasst. Bei Sendungen mit einem deklarierten Wert über 1.000 Euro müssen bescheinigte Rechnungen oder Proformrechnungen dem Versand beigefügt werden.

• CN22-Erklärung: Für Sendungen moderater Werte bietet dieses vereinfachte Formular die Art und den Wert der versendeten Waren an.
• CN23-Erklärung: Erforderlich für Sendungen über 300 SZR, diese detaillierte Erklärung umfasst den harmonisierten Tariffkode, eine genaue Warenbeschreibung und deren Wert.
• Handelrechnungen: Obligatorisch für Geschäftsversände und Waren mit einem Wert über 1.000 Euro.
• Öffnungsgenehmigung: An Flughäfen können Pakete zur Zollprüfung geöffnet werden. Ohne vorherige Öffnungsgenehmigung des Versenders können Pakete, die nicht überprüft werden können, zur Sendungsquelle zurückgesendet werden.

Alle Transport- und Zolldokumente müssen in einer transparenten Plastiktasche untergebracht und außen am Paket befestigt sein. Die Inhaltsbeschreibung muss ausreichend detailliert und in Englisch oder einer Sprache verfasst sein, die in den Versand- und Empfängerländern verstanden wird, um die Zollabfertigung zu erleichtern. Eine vage oder unvollständige Beschreibung kann zu erheblichen Verzögerungen oder sogar zur Ablehnung des Pakets durch die Zollbehörden des Bestimmungslandes führen.

Es ist wichtig zu beachten, dass bestimmte Länder Zölle und Einfuhrsteuern auf im Ausland erhaltene Waren erheben können. Diese Gebühren tragen in der Regel der Empfänger und müssen vor der endgültigen Lieferung bezahlt werden. Der Versender muss den Empfänger über diese Möglichkeit informieren, um böse Überraschungen beim Empfang zu vermeiden. Die Zollabfertigungsfrist variiert je nach Land und kann mehrere Tage zur anfänglichen Durchlaufzeit hinzufügen, ohne dass die Sendungsverfolgung in dieser Zeit aktualisiert wird.

Tracking-Status verstehen

Wenn Sie ein CTT Express-Paket online verfolgen, können verschiedene Status angezeigt werden, um Sie über den Fortschritt Ihrer Sendung in jeder Phase des Transports zu informieren. Jedem Paket wird eine eindeutige Verfolgungsnummer zugewiesen, üblicherweise bestehend aus 13 bis 22 alphanumerischen Zeichen. Die Formate variieren je nach Versandursprung: durch das portugiesische Netzwerk verarbeitete Pakete nutzen häufig ein kurzes alphanumerisches Format (Beispiel: AB123456789PT), während Sendungen aus Spanien einen vollständig numerischen Code von 22 bis 25 Ziffern enthalten können. Hier sind die Haupt-Tracking-Status von CTT Express und ihre Bedeutung: