China Post tracking
Wie kann ich mein China Post-Paket verfolgen?
Um ein China Post-Paket zu verfolgen, benötigen Sie die Sendungsnummer, die Ihnen vom Absender oder Händler mitgeteilt wurde. Dieser eindeutige Code ermöglicht den Zugriff auf alle Informationen zu Ihrer Sendung.
Geben Sie diese Nummer in das Suchfeld ein und bestätigen Sie. Die aktuellsten Tracking-Daten werden automatisch angezeigt.
Eine detaillierte Chronologie zeigt dann den Weg Ihres Pakets: aktueller Standort, durchlaufene Transitstationen und voraussichtliches Lieferdatum. Diese Informationen werden bei jedem neuen Schritt aktualisiert, sodass Sie den Versandweg Ihrer Sendung in Echtzeit verfolgen können.
Wo finde ich meine China Post-Tracking nummer?
Die China Post-Sendungsnummer wird automatisch beim Versand des Pakets übermittelt. Als Empfänger erhalten Sie diese per E-Mail, SMS oder direkt auf der Bestellbestätigungsseite des Online-Shops.
Falls Sie diese nicht in Ihren Benachrichtigungen finden, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf der Website an, bei der Sie bestellt haben. Die Sendungsnummer befindet sich in der Bestellhistorie oder im Bereich für laufende Lieferungen.
Sobald Sie diese Nummer haben, geben Sie sie in das Suchfeld ein, um den Fortschritt Ihrer Lieferung und das voraussichtliche Ankunftsdatum einzusehen.
Warum bewegt sich mein China Post-Paket nicht in der internationalen Sendungsverfolgung Historie?
Wenn die Sendungsverfolgung Ihres China Post-Pakets seit mehreren Tagen nicht mehr aktualisiert wird, können verschiedene Faktoren diese Blockierung erklären: Zollformalitäten bei internationalen Sendungen, logistische Zwischenfälle oder einfach eine Verzögerung bei der Aktualisierung der Informationen.
Überprüfen Sie vor weiteren Schritten die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse. Ein Fehler oder unvollständige Angaben können den Versand verlangsamen. Wenn die Blockierung über die angekündigten Fristen hinaus andauert, kontaktieren Sie den China Post-Kundendienst oder den Absender mit Ihrer Sendungsnummer. Diese können Ihr Paket genau lokalisieren und bei Bedarf eine Untersuchung einleiten, um die Ursache der Verzögerung zu ermitteln.
Warum wird mein China Post-Paket-Tracking als "zurückgesandt" angezeigt?
Ein Status „zurückgesandt" bedeutet, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wurde. Mehrere Situationen können diese Rücksendung erklären:
Der Zusteller konnte den Empfänger aufgrund einer fehlerhaften, unleserlichen oder unvollständigen Adresse (fehlende Wohnungsnummer, Zugangscode usw.) nicht identifizieren.
Nach mehreren erfolglosen Zustellversuchen und ohne Abholung innerhalb der vorgesehenen Frist wird das Paket automatisch an seinen Ursprungsort zurückgeschickt.
Der Empfänger hat das Paket nicht innerhalb der vorgesehenen Aufbewahrungsfrist in der Postfiliale oder im Paketshop abgeholt, in der Regel innerhalb von 15 Tagen.
Bei internationalen Sendungen können fehlende oder unvollständige Dokumente oder eine falsche Wertangabe zur Ablehnung der Zollabfertigung und zur Rücksendung des Pakets führen.
Wenn Ihr Paket diesen Status anzeigt, kontaktieren Sie den Absender oder den China Post-Kundendienst, um den genauen Grund für die Rücksendung zu erfahren und eine Lösung zu vereinbaren: erneuter Versand oder Erstattung gemäß den Bedingungen des Verkäufers.
Warum wird in der China Post-Sendungsverfolgung angezeigt, dass meine Bestellung nicht gefunden werden kann?
Wenn bei der Sendungsverfolgung Ihres China Post-Pakets keine Informationen angezeigt werden, sind mehrere Ursachen möglich:
Überprüfen Sie, ob die eingegebene Nummer genau mit der vom Absender mitgeteilten übereinstimmt. Ein einziger Zeichenfehler verhindert die Identifizierung des Pakets.
Die Tracking-Informationen sind erst verfügbar, wenn das Paket von China Post übernommen wurde. Zwischen dem Versand der Benachrichtigung und der ersten Statusaktualisierung kann eine Verzögerung von 24 bis 48 Stunden auftreten.
Es kann vorkommen, dass vorübergehende Störungen das Online-Tracking-System beeinträchtigen. Versuchen Sie es in diesem Fall später erneut oder kontaktieren Sie den China Post-Kundendienst für Unterstützung.
Über China Post
China Post, offiziell bekannt als China Post Group Corporation, ist der staatliche Post- und Kurierdienstleister der Volksrepublik China. Es fungiert als offizieller Postdienst für inländische und internationale Briefe und Pakete. Gegründet im Jahr 1949, hat sich China Post weiterentwickelt und bietet eine breite Palette von Post-, Logistik- und Finanzdienstleistungen an. Die umfangreiche Reichweite von China Post in Verbindung mit ihrem vielfältigen Dienstleistungsportfolio hat sie zu einem wesentlichen Bestandteil der Kommunikations-, Logistik- und Finanzinfrastruktur Chinas gemacht. Der Status des Unternehmens als staatliches Unternehmen spiegelt seine Rolle bei der Unterstützung der postalischen Bedürfnisse der Nation und der breiteren wirtschaftlichen Aktivitäten wider.
Wie kann ich China Post kontaktieren?
Sollten Sie Probleme mit dem von China Post verwalteten Lieferprozess haben, zögern Sie bitte nicht, den Kundendienst zu kontaktieren.
Was ist China Post?
China Post, auch bekannt als Chinesische Post oder Zhongguo Youzheng, ist der offizielle Postbetreiber der Volksrepublik China. Das Unternehmen wurde 1949, im Jahr der Gründung der Volksrepublik China, gegründet und ist ein staatliches Unternehmen unter der Aufsicht des chinesischen Postamts. Es ist heute eines der weltweit größten Postnetze mit einer Präsenz, die das gesamte chinesische Territorium abdeckt, von den Küstenmetropolen bis zu den entlegensten Dörfern in den bergigen Regionen.
Die Geschichte von China Post ist eng mit der der modernen China verbunden. Bereits 1949 richtete die neue Regierung ein Nationales Postamt ein, das für den Wiederaufbau und die Vereinheitlichung des Postsystems im gesamten Land zuständig war. Im Laufe der Jahrzehnte entwickelte sich der chinesische Postdienst kontinuierlich weiter, begleitete das explosive Wirtschaftswachstum des Landes und den Aufschwung des Binnen- und internationalen Handels. Eine Hauptreform des Postbereichs wurde zwischen 2005 und 2007 durchgeführt, um die Regulierungsfunktionen von den kommerziellen Aktivitäten zu trennen. Diese Umstrukturierung führte zur Gründung der China Post Group Corporation am 29. Januar 2007, die für die kommerzielle Verwaltung der Postdienste zuständig ist, während das chinesische Postamt zu einer unabhängigen Regulierungsbehörde wurde.
- Gründungsdatum: 1949, mit der Gründung der Volksrepublik China und der Gründung des Nationalen Postamts
- Hauptreform: 2007, Gründung der China Post Group Corporation als eigenständige kommerzielle Einheit
- Muttergesellschaft: Staatliches Unternehmen unter Aufsicht des chinesischen Postamts
- Hauptsitz: Peking, Volksrepublik China
- Jahresumsatz: Über 100 Milliarden US-Dollar pro Jahr, was das Unternehmen unter die Top 100 der Fortune Global 500 Liste platziert
- Infrastruktur: Über 82.000 Poststellen, 120.000 Lieferfahrzeuge und eine Flotte von etwa 42 Frachtflugzeugen
Die Marktposition von China Post in der Welt basiert auf mehreren großen Vorteilen. Das Unternehmen profitiert von einer beispiellosen territorialen Netzabdeckung in China, die es ihm ermöglicht, universelle Postdienste selbst in den isoliertesten Gebieten bereitzustellen. Als Mitglied der Universellen Postunion (UPU) ist China Post in das weltweite Postnetz integriert und arbeitet mit den Postdiensten aller Länder zusammen, um die internationale Beförderung von Briefen und Paketen sicherzustellen. Diese Integration in das internationale Postnetz macht China Post zu einem unverzichtbaren Akteur im grenzüberschreitenden E-Commerce, mit Millionen von Paketen, die täglich durch seine Infrastrukturen fließen, um Verbraucher auf der ganzen Welt zu erreichen.
In den Jahren 2010 und 2020 setzte China Post seine Modernisierung fort und passte sich dem Boom des Online-Handels an. Der massive Anstieg der Paketversände, insbesondere von E-Commerce-Plattformen wie AliExpress, Wish oder Temu, die von China aus in den Rest der Welt versenden, führte dazu, dass der Betreiber spezifische Dienste entwickelte und seine Logistikkapazität erheblich ausbaute. Die Einführung fortgeschrittener Technologien wie auf künstlicher Intelligenz basierende Sortiersysteme hat die operative Effizienz verbessert und die Paketbearbeitungszeiten um bis zu 40 % verkürzt, laut einigen Schätzungen.
In welche Länder liefert China Post?
China Post bietet eine außergewöhnlich umfangreiche geografische Abdeckung sowohl im nationalen als auch im internationalen Bereich. Auf dem chinesischen Festland versorgt der Betreiber alle Provinzen, autonomen Regionen und Gemeinden, von großen Metropolen wie Peking, Shanghai, Guangzhou und Shenzhen bis zu den entlegensten ländlichen Gemeinden. Dieses dichte territoriale Netz mit über 82.000 Poststellen ermöglicht es China Post, die Beförderung von Briefen und Paketen in die entlegensten Winkel des Landes zu garantieren.
International spielen China Post eine zentrale Rolle bei der Beförderung von Sendungen zwischen China und dem Rest der Welt. Durch seine Mitgliedschaft in der Universellen Postunion kann der chinesische Betreiber Pakete an über 200 Länder und Territorien auf der ganzen Welt verschicken. Diese globale Reichweite macht China Post zu einem der zugänglichsten Betreiber für chinesische Versender, die eine Vielzahl von Zielen erreichen möchten, sei es Europa, Nordamerika, Asien-Pazifik, Afrika oder der Nahe Osten.
- Chinesisches Festland: Vollständige Abdeckung der 23 Provinzen, 5 autonomen Regionen, 4 Gemeinden und 2 Sonderverwaltungsgebiete
- Asien-Pazifik: Japan, Südkorea, Taiwan, Hongkong, Macau, Singapur, Malaysia, Thailand, Vietnam, Philippinen, Indonesien, Australien, Neuseeland und andere
- Europa: Alle EU-Länder, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, Russland und andere europäische Länder
- Nordamerika: Vereinigte Staaten, Kanada und Mexiko
- Lateinamerika: Brasilien, Argentinien, Chile, Kolumbien und andere Länder in Mittel- und Südamerika
- Afrika und Naher Osten: Viele Ziele einschließlich Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Israel, Südafrika und andere
Der Betrieb internationaler Sendungen basiert auf einem Kooperationssystem zwischen nationalen Postdiensten. In der Praxis wird ein von China über China Post versendetes Paket vom chinesischen Betreiber bis zur Ausreise aus dem Gebiet behandelt und dann an den Postdienst des Bestimmungslandes zur endgültigen Zustellung übertragen. Ein Paket für die Vereinigten Staaten wird beispielsweise von USPS verteilt, eine Sendung nach Deutschland wird der Deutschen Post übergeben, und ein Paket nach Großbritannien wird von Royal Mail übernommen. Diese internationale Zusammenarbeit ermöglicht ein Tracking von Ende zu Ende und eine effiziente Zustellung im Bestimmungsland.
China Post stützt sich auch auf internationale Umschlagzentren in der Nähe der wichtigsten chinesischen Luftfahrtdrehscheiben, nämlich Peking, Shanghai, Guangzhou und Shenzhen, wo internationale Post vor dem Export bearbeitet wird. Das Unternehmen betreibt seine eigene Fluggesellschaft, China Postal Airlines, die dedizierte Frachtflüge für Postfracht mit einer Flotte von etwa vierzig Flugzeugen betreibt, um den Transport von Sendungen an weltweite Ziele zu beschleunigen.
Welche Services und Lieferzeiten bietet China Post?
Als universeller Postbetreiber bietet China Post ein umfassendes Leistungsspektrum an, das auf die unterschiedlichen Anforderungen von Privatpersonen und Fachleuten zugeschnitten ist. Jeder Service zeichnet sich durch seine Lieferzeiten, seinen Nachverfolgungsstand und seine Tarife aus, was es Versendern ermöglicht, die am besten geeignete Option in Abhängigkeit von der Dringlichkeit und dem Wert ihrer Sendung zu wählen.
Der EMS-Service (Express Mail Service) ist das Premium-Angebot von China Post für dringende Sendungen. Dieser internationale Express-Postkurier ermöglicht eine schnelle Beförderung von Dokumenten und Waren mit Lieferzeiten, die für die meisten internationalen Ziele zwischen 3 und 8 Werktagen liegen. EMS bietet detailliertes Echtzeit-Tracking und erhöhte Zuverlässigkeit, was es zur bevorzugten Wahl für Sendungen macht, die eine vorrangige Zustellung benötigen. Der Service bedient über 220 Länder und Territorien auf der ganzen Welt.
- EMS (Express Mail Service): Premium-Express-Service mit Lieferzeiten von 3 bis 8 Werktagen an die Hauptziele, vollständiges End-to-End-Tracking
- ePacket (EUB - e Youbao): Schneller Wirtschaftsservice für kleine Pakete bis 2 kg, Lieferzeiten von 10 bis 20 Tagen in die USA und 7 bis 30 Tage in andere Ziele
- China Post Registered Air Mail: Beglaubigter Luftpost mit Tracking, Lieferzeiten von 7 bis 30 Tagen je nach Ziel
- SAL (Surface Air Lifted): Kombinierter See-/Landtransport auf nationaler Ebene und Lufttransport zwischen Ländern, Lieferzeiten von 15 bis 20 Werktagen
- China Post Ordinary Small Packet: Wirtschaftliche Option für kleine Sendungen, Lieferzeiten von 15 bis 60 Tagen, eingeschränktes Tracking
- Surface Mail (Oberflächenpost): Transport auf dem Landweg und zur See, Lieferzeiten von 40 bis 70 Werktagen, wirtschaftlichste Tarife
Der ePacket-Service, auch unter dem Namen EUB (e Youbao) bekannt, stellt eine besonders beliebte Lösung für Online-Verkäufer zum Versand kleiner Pakete dar. Speziell für die Anforderungen des grenzüberschreitenden E-Commerce entwickelt, bietet dieser Service einen hervorragenden Kompromiss zwischen Geschwindigkeit und Kosten. Die Lieferzeiten liegen zwischen 10 und 20 Tagen in die Vereinigten Staaten und zwischen 7 und 30 Tagen in andere Ziele, mit vollständigem End-to-End-Tracking. Plattformen wie AliExpress, eBay und Amazon nutzen diesen Service häufig für den Versand von Waren aus China.
Standard-Luftpost (China Post Registered Air Mail) bietet Zwischenlieferzeiten, die normalerweise zwischen 7 und 15 Tagen für an China angrenzende Länder und zwischen 7 und 30 Tagen für europäische und amerikanische Ziele liegen. Dieser Service enthält eine Nachverfolgungsnummer, mit der die Beförderung des Pakets in jeder Schlüsselphase seiner Reise verfolgt werden kann.
Für weniger dringende oder umfangreiche Sendungen bietet der SAL-Service (Surface Air Lifted) eine Kombination aus Landverkehr oder See- und Luftverkehr zwischen den Herkunfts- und Bestimmungsländern. Diese Methode bietet einen guten Kompromiss zwischen Luftpost und Oberflächenpost, mit Lieferzeiten, die normalerweise zwischen 15 und 20 Werktagen liegen.
Schließlich stellt Oberflächenpost (Surface Mail) die wirtschaftlichste, aber auch langsamste Option dar. Pakete werden auf dem Land- und Seeweg befördert, was die Lieferzeiten erheblich verlängert, normalerweise zwischen 40 und 70 Werktagen oder sogar bis zu drei Monaten für bestimmte weit entfernte Ziele. Diese Option eignet sich besonders für nicht dringende, umfangreiche Sendungen, bei denen die Kosten Vorrang vor der Geschwindigkeit haben.
Welche Tarife und maximalen Abmessungen akzeptiert China Post?
Die von China Post angebotenen Tarife variieren erheblich je nach Art des gewählten Service, Gewicht der Sendung, Abmessungen und Endziel. Der chinesische Betreiber ist für die besonders wettbewerbsfähigen Tarife auf dem internationalen Markt bekannt, insbesondere dank der Vereinbarungen der Universellen Postunion, die für Entwicklungsländer vorteilhafte Wechselkurse festlegen.
Für den EMS-Service sind die Tarife im Allgemeinen höher, bleiben aber im Vergleich zu internationalen privaten Expressdiensten wie DHL, FedEx oder UPS wettbewerbsfähig. Das maximale Gewicht, das für eine EMS-Sendung zulässig ist, variiert je nach Bestimmungsland und liegt normalerweise zwischen 30 und 40 Kilogramm. Dieser Service eignet sich für dringende Sendungen von Dokumenten oder wertvollen Waren, bei denen Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit die höheren Kosten rechtfertigen.
- ePacket (EUB): Maximales Gewicht von 2 kg (bis zu 3 kg nach Israel und 5 kg nach Vereinigtes Königreich), maximaler Wert des Inhalts von etwa 2.900 Yuan (400 Dollar)
- China Post Small Packet: Maximales Gewicht von 2 kg, maximale Länge von 60 cm, kombinierte Abmessungen (Länge + Breite + Höhe) nicht über 90 cm
- EMS (Express Mail Service): Maximales Gewicht von 30 bis 40 kg je nach Ziel
- China Post Registered Air Mail: Variable Gewichtsgrenzen je nach Art der Sendung, üblicherweise bis zu 20 kg für Pakete
- Surface Mail: Akzeptiert größere und schwerere Pakete, ideal für umfangreiche nicht dringende Sendungen
Der ePacket-Service, sehr beliebt für E-Commerce, hat spezifische Einschränkungen. Das maximale Gewicht ist in den meisten Fällen auf 2 Kilogramm festgelegt, mit Ausnahmen für bestimmte Länder wie Israel (bis 3 kg) und Vereinigtes Königreich (bis 5 kg). Der deklarierte Wert des Inhalts darf etwa 2.900 Yuan (400 Dollar) nicht überschreiten. Diese Einschränkungen machen ePacket zu einer idealen Lösung für kleine leichte Artikel wie Elektronikzubehör, Kleidung oder Kosmetikprodukte.
Bei gewöhnlichen kleinen Paketen (China Post Small Packet) sind die zulässigen maximalen Abmessungen 60 Zentimeter für die längste Dimension und 90 Zentimeter für die Summe der Länge, Breite und Höhe. Das Gewicht darf 2 Kilogramm nicht überschreiten. Diese Sendungen können im beglaubigten Modus (registered) versandt werden, um von einem Tracking zu profitieren, oder im Normalmodus (unregistered) für noch wirtschaftlichere Tarife, aber ohne Tracking-Möglichkeit.
Zu den Faktoren, die den endgültigen Preis einer China-Post-Sendung beeinflussen, gehören das tatsächliche Gewicht des Pakets, das Volumengewicht (berechnet nach der Formel Länge × Breite × Höhe / 5000 für Express-Dienste), die Bestimmungszone, die Serviceklasse und zusätzliche Optionen wie Versicherung. Bestimmte Waren können auch Tarifzuschläge oder Versandbeschränkungen unterliegen, insbesondere bei großen, zerbrechlichen oder Waren mit regulierten Materialien.
Welche Lieferoptionen bietet China Post?
China Post bietet mehrere Lieferoptionen, um sich an die Vorlieben und Einschränkungen der Empfänger anzupassen. Es ist jedoch zu beachten, dass die endgültigen Liefermodalitäten stark vom Postdienst des Bestimmungslandes abhängen, der das Paket übernimmt, sobald es sein Gebiet erreicht. Die verfügbaren Optionen variieren daher je nach Ländern und lokalen Vereinbarungen.
In China hat das Netz von China Post eine sehr entwickelte Verteilungsinfrastruktur. Pakete können direkt an die Adresse des Empfängers durch die Postträger und Kurier von China Post geliefert werden. In städtischen Gebieten erfolgt die Lieferung normalerweise von Montag bis Samstag, während ländliche Gebiete je nach ihrer Entfernung unterschiedliche Verteilungshäufigkeiten haben können. China Post hat auch ein Netz von Abhol- und Paketboxen eingerichtet, um das Abholen von Paketen außerhalb der Lieferzeiten zu erleichtern.
- Lieferung nach Hause: Standardverteilung an die vom Empfänger angegebene Adresse, mit Unterschrift bei Annahme für beglaubierte Sendungen
- Aufbewahrung bei der Post: Im Falle der Abwesenheit des Empfängers kann das Paket in der nächsten Poststelle zur späteren Abholung aufbewahrt werden
- Abhol- und Paketboxen: Im Bestimmungsland besteht die Möglichkeit der Abholung an einer Handelsablage je nach Vereinbarungen mit dem lokalen Postdienst
- Automatisierte Paketboxen: 24/7-Zugang in bestimmten Stadtgebieten, die mit automatisierten Schließfächern ausgestattet sind
- Tracking-Benachrichtigungen: SMS- oder E-Mail-Benachrichtigungen bei wichtigen Transportphasen (je nach Service)
Bei internationalen Sendungen übernimmt der lokale Postdienst die endgültige Zustellung, sobald das Paket das Bestimmungsland erreicht. Die Empfänger können dann von den von ihrem nationalen Postbetreiber angebotenen üblichen Optionen profitieren: Lieferung nach Hause, Aufbewahrung bei der Post, Abholung an einer Paketbox oder automatisiertem Schließfach, je nach Verfügbarkeit. Wenn der Empfänger beim ersten Lieferungsversuch nicht anwesend ist, wird normalerweise ein Lieferschein hinterlassen und das Paket kann innerhalb eines je nach Politik des betreffenden Postdienstes unterschiedlichen Zeitraums abgeholt werden.
Eine Umplanung der Lieferung ist oft möglich, sobald das Paket im Bestimmungsland ankommt. Viele Postdienste ermöglichen es Empfängern, Lieferstelle oder Datum über ihre Online-Services zu ändern, vorausgesetzt, dies geschieht vor dem ersten Lieferungsversuch. Diese Flexibilität vermeidet Lieferausfälle aufgrund der Abwesenheit des Empfängers und optimiert den Paketempfang je nach Verfügbarkeit.
Für EMS-Services bietet China Post ein detailliertes Tracking mit Benachrichtigungen in jeder Schlüsselphase des Versands. Versender und Empfänger können so vom Paketabgang, der Ankunft im Bestimmungsland, der Zollabfertigung und der Liefervorbereitung informiert werden. Diese erhöhte Transparenz ermöglicht es, den Empfang zu antizipieren und notwendige Vorkehrungen zu treffen.
Was sollte ich tun, wenn mein China-Post-Paket verloren oder beschädigt ist?
Der Verlust oder die Beschädigung eines über China Post versendeten Pakets kann vorkommen, obwohl solche Vorkommnisse bei den von dem Betreiber bearbeiteten enormen Mengen relativ selten bleiben. Im Falle eines Problems sind mehrere Rechtsmittel möglich, aber das Verfahren hängt von der Art der Sendung (beglaubigt oder nicht) und von dem Punkt ab, an dem das Problem in der Lieferkette aufgetreten ist.
Um einen Anspruch bei China Post einzuleiten, ist es normalerweise erforderlich, über den Versender zu gehen, da dieser den Beförderungsvertrag mit dem Postbetreiber geschlossen hat. Wenn Sie Empfänger eines verlorenen oder beschädigten Pakets sind, das auf einer E-Commerce-Plattform bestellt wurde, besteht der effektivste Weg normalerweise darin, zunächst den Verkäufer zu kontaktieren, der selbst einen Anspruch bei China Post einreichen oder Ihnen eine Rückerstattung oder einen Ersatz der Waren anbieten kann.
- Anspruchsfrist: Ansprüche müssen normalerweise innerhalb von 20 bis 30 Tagen nach dem Versand oder dem voraussichtlichen Lieferdatum eingereicht werden
- Erforderliche Dokumente: Nachverfolgungsnummer, Kaufnachweis, Versandschein, Fotos von Beschädigungen falls vorhanden
- China-Post-Kontakt: Kundenservice erreichbar unter +86 20 11185 (Montag bis Sonntag von 8:30 bis 18:00 Uhr, China-Zeit), Option 8 für englischen Service
- Online-Anspruch: Möglichkeit, eine Anfrage über die offizielle China-Post-Tracking-Website einzureichen
Im Falle eines beschädigten Pakets ist es wichtig, schnell zu handeln und Beweise zu bewahren. Wenn Sie beim Lieferdatum sichtbare Beschädigungen an der Verpackung feststellen, wird empfohlen, schriftliche Reservierungen auf dem Lieferschein abzugeben, bevor Sie unterzeichnen. Öffnen Sie das Paket wenn möglich in Gegenwart des Kuriers und machen Sie detaillierte Fotos der Verpackung und des beschädigten Inhalts. Bewahren Sie die Original-Verpackung und alle Schutzvorrichtungen auf, da diese im Schadensfall angefordert werden können.
Die von China Post gebotene Entschädigung variiert je nach Art des verwendeten Service und dem deklarierten Wert der Sendung. Für beglaubigte Sendungen ist eine Entschädigung bei Verlust vorgesehen, bleibt aber oft begrenzt, wenn zum Zeitpunkt des Versands keine zusätzliche Versicherung abgeschlossen wurde. Der Entschädigungsbetrag ist normalerweise begrenzt und kann nicht den Gesamtwert der verlorenen Waren decken. Für Sendungen von Wert wird dringend empfohlen, zum Zeitpunkt des Versands eine Versicherung abzuschließen.
Wenn das Problem nach der Ankunft des Pakets im Bestimmungsland auftritt, sollte der Anspruch bei dem lokalen Postdienst eingereicht werden. Im Falle eines anhaltenden Streits können ein Verbraucherverband oder eine Mediation eine Lösung finden. Es ist auch möglich, die gesetzliche Mängelgewährleistung gegen den Verkäufer geltend zu machen, wenn die empfangene Ware beschädigt oder nicht der Bestellung entsprechend ist.
Wenn das Paket für einen abnormal langen Zeitraum blockiert wird, ohne dass ein Tracking-Update erfolgt (mehr als 30 Tage für einen standardmäßigen Luftversand), wird empfohlen, sich an den Zoll des Bestimmungslandes zu wenden, um zu überprüfen, ob keine verwaltungstechnische Blockade vorliegt, und dann den Kundenservice von China Post zu kontaktieren, um Informationen zum Aufenthaltsort der Sendung zu erhalten.
Behandelt China Post internationale Sendungen und Zollformalitäten?
China Post ist ein wichtiger Akteur im internationalen Postverkehr und bearbeitet täglich Millionen von Sendungen weltweit. Der chinesische Betreiber verwaltet die Beförderung von Paketen ab ihrer Aufgabe in China bis zu ihrer Übergabe an den Postdienst des Bestimmungslandes, unter Beachtung der chineseitigen Ausfuhrformalitäten. Dagegen fällt die Zollabfertigung bei der Einfuhr im Bestimmungsland in die Verantwortung der lokalen Zollbehörden und des Empfängers.
Für jede internationale Sendung ist eine Zollanmeldung erforderlich. Versender müssen die entsprechenden Formulare ausfüllen, hauptsächlich das CN22 für Sendungen geringen Wertes (normalerweise unter 300-380 Euro) oder das CN23 für Sendungen höheren Wertes. Diese Formulare beschreiben den Inhalt des Pakets, seinen Wert und seinen Ursprung, wodurch die Zollbehörden die geltenden Gebühren und Steuern bewerten können.
- Formular CN22: Vereinfachte Zollanmeldung für kleine Sendungen unter 300-380 Euro, auf dem Paket angebracht
- Formular CN23: Detaillierte Zollanmeldung für Sendungen höheren Wertes, zusammen mit einer Handelsrechnung oder Proforma-Rechnung
- Zusätzliche Dokumente: Handelsrechnung, Ursprungszeugnis, Ausfuhrgenehmigungen für bestimmte Regelwaren
- HS-Code (Harmonisiertes System): Internationale Klassifizierung von Waren zur Bestimmung der geltenden Zollsätze
Bei der Ausfuhr aus China verarbeitet China Post Pakete gemäß der geltenden chinesischen Bestimmungen. Sendungen werden in den internationalen Umschlagzentren des Betreibers bearbeitet, wo sie sortiert und zur Ausfuhr in das Bestimmungsland vorbereitet werden. Versanddokumente werden überprüft und Pakete werden an Flugzeugtransporteure oder Seevervoller je nach gewähltem Service übergeben.
Bei der Einfuhr im Bestimmungsland werden Pakete örtlichen Zollkontrollen unterzogen. Seit Juli 2021 sind in der Europäischen Union alle eingeführten Waren unabhängig vom Betrag der Mehrwertsteuer unterworfen. Diese Regelungsänderung beendete die Befreiung, die zuvor kleine Sendungen (unter 22 Euro) genossen. Europäische Empfänger können somit aufgefordert werden, Mehrwertsteuer und ggf. Zollgebühren auf ihre Käufe aus China zu zahlen.
Zollgebühren und Steuern sind normalerweise vom Empfänger zu tragen, gemäß der für internationale Postversände standardmäßig geltenden Incoterm DAP (Delivery at Place). Wenn ein Paket zur Zahlung von Gebühren und Steuern in Zollverwaltung enthalten wird, erhält der Empfänger eine Mitteilung, die ihn auffordert, die geschuldeten Summen zu zahlen, bevor das Paket zur Lieferung freigegeben wird. Im Falle der Nichtbezahlung innerhalb der vorgesehenen Frist kann das Paket zum Versender zurückgeschickt oder vernichtet werden.
Für Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union variieren die Zollbestimmungen je nach Land. Jedes Ziel wendet seine eigenen Schwellenwerte für Abgabenfreiheit, Zollsätze und Einfuhrverfahren an. Die Vereinigten Staaten beispielsweise wenden einen De-minimis-Schwellenwert von 800 Dollar an, unter dem Waren normalerweise von Zollgebühren befreit sind, obwohl kürzliche Regelungsänderungen einige Bedingungen geändert haben.
Bestimmte Waren sind vom Export aus China oder von der Einfuhr in Bestimmungsländer verboten oder eingeschränkt. Lithium-Batterien, Kosmetikprodukte, Lebensmittel, Medikamente und Fälschungen gehören zu den häufig mit Einschränkungen oder Verboten konfrontierten Artikeln. Es ist wichtig, die geltenden Bestimmungen zu überprüfen, bevor Sie möglicherweise problematische Waren versenden oder bestellen.
Tracking-Status verstehen
Wenn Sie ein China-Post-Paket online verfolgen, können während des Versands verschiedene Status angezeigt werden. Diese Angaben ermöglichen es, die Position und den Zustand der Sendung in jeder Schlüsselphase ihres Versands vom ursprünglichen Aufbewahrungsort bis zur endgültigen Lieferung zu kennen. Hier sind die wichtigsten Status und ihre Bedeutung:
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| Versandinformationen eingegangen | Der Verkäufer hat ein Versandetikett erstellt und die elektronischen Informationen an China Post übermittelt. Das Paket wurde zu diesem Zeitpunkt noch nicht physisch bei der Post eingereicht. Dieser Status zeigt lediglich an, dass der Versand vorbereitet und in das System eingetragen wurde. |
| Paket akzeptiert | Das Paket wurde eingereicht und von einem China-Post-Büro übernommen. Es ist jetzt im Postsystem eingetragen und bereit für die erste Bearbeitung. Dieser Status bestätigt, dass die Sendung in den Postkreislauf aufgenommen wurde. |
| Wird bearbeitet | Das Paket wurde in einem Postsortierungszentrum bearbeitet. Dieser Status kann mehrfach angezeigt werden, bei jedem Durchgang durch ein Zwischenzentrum während der Beförderung über chinesisches Territorium. |
| Sortierungszentrum verlassen | Das Paket hat ein Sortierungszentrum verlassen und setzt seine Route zur nächsten Phase seiner Reise fort, sei es ein weiteres Bearbeitungszentrum, eine Exportplattform oder direkt das Bestimmungsland. |
| An Flugzeugtransporteur übergeben | Das Paket wurde an einen internationalen Transporteur zur Beförderung in das Bestimmungsland übergeben, normalerweise auf einem Frachtflug geladen. Diese Phase zeigt an, dass das Paket das Landnetz von China Post verlassen hat und sich im internationalen Transit befindet. |
| Transit über Drittland | Das Paket befindet sich im Transit über ein Drittland, bevor es sein endgültiges Ziel erreicht. Es wird vorübergehend durch das Postnetz oder den Zoll eines anderen Landes während seiner Reise geleitet. |
| Im Bestimmungsland angekommen | Das Paket ist im Gebiet des Bestimmungslandes angekommen. Es wurde vom lokalen Postdienst übernommen, der die letzten Phasen der Beförderung und Verteilung gewährleistet. |
| Der Zollbehörde vorgelegt | Das Paket wurde den Zollbehörden des Bestimmungslandes zur Überprüfung vorgelegt. Es befindet sich in der Zollabfertigung, sein Inhalt und die Versanddokumente werden überprüft, um die Einfuhr zu genehmigen. |
| Zollfrei | Das Paket hat erfolgreich die Zollkontrollen bestanden und wurde vom Zoll freigegeben. Es kann jetzt seine Reise durch das Postnetz des Landes fortsetzen und zum Empfänger befördert werden. |
| Im Zoll einbehalten | Das Paket wird von den Zollbehörden des Bestimmungslandes wegen eines zu lösenden Problems blockiert: fehlende Zahlung der Einfuhrsteuern, Inhalt erfordert weitere Überprüfungen oder unvollständige Dokumente. Das Paket bleibt im Abwarten, bis der Versender oder Empfänger die erforderlichen Informationen oder Zahlungen bereitgestellt hat. |
| Im Verteilungszentrum angekommen | Das Paket hat das Verteilungszentrum oder das Lokalpostbüro erreicht, das für die endgültige Zustellung zuständig ist. Es befindet sich in der Nähe der Empfängeradresse und wird bald verteilt. |
| Wird zugestellt | Das Paket wurde einem Lieferagenten zur Zustellung zum Empfänger übergeben. Es befindet sich im Fahrzeug des Postführers oder des Kuriers und kommt bald bei der angegebenen Adresse an. |
| Zustellungsversuch fehlgeschlagen | Ein Lieferant ist zur Adresse des Empfängers gefahren, um das Paket abzugeben, aber die Zustellung konnte nicht erfolgen. Dies kann passieren, wenn der Empfänger abwesend war oder die Adresse unvollständig war. Ein Lieferschein wird normalerweise hinterlassen und es wird ein neuer Versuch unternommen. |
| Abhol erwartet | Nach einem fehlgeschlagenen Zustellungsversuch wurde das Paket in einer Poststelle oder bei einem Abhol- und Paketbox hinterlegt, wo es auf die Abholung durch den Empfänger wartet. Der Empfänger muss sich mit einem Personalausweis und dem Lieferschein vorstellen, um es abzuholen. |
| Zugestellt | Das Paket wurde erfolgreich zum Empfänger zugestellt. Dieser endgültige Status bestätigt, dass der Empfänger die Sendung durch persönliche Übergabe oder sichere Hinterlegung erhalten hat und das Tracking beendet. |
| Rückkehr zum Versender | Das Paket konnte nicht zum Empfänger zugestellt werden und wird zum ursprünglichen Versender zurückgeschickt. Dieser Status tritt auf, wenn die Adresse falsch ist, die Annahme verweigert wird oder nicht innerhalb der festgesetzten Frist abgeholt wird. Das Paket macht sich auf den umgekehrten Weg, um zum Versender zurückzukehren. |