Cainiao tracking

Was ist Cainiao?

Cainiao Smart Logistics Network Limited, allgemein als Cainiao bekannt, ist ein chinesisches Logistikunternehmen, das 2013 unter der Schirmherrschaft der Alibaba-Gruppe und eines Konsortiums großer chinesischer Logistikgesellschaften gegründet wurde. Mit Sitz in Hangzhou ist dieses Unternehmen der Logistikarm von Alibaba und hat sich als unverzichtbarer Akteur in der globalen E-Commerce-Lieferkette etabliert. Im Gegensatz zu traditionellen Transportunternehmen, die über ihre eigene Fahrzeugflotte verfügen, hat Cainiao zunächst ein sogenanntes „asset-light"-Modell mit einer schlankeren Infrastruktur eingeführt. Es handelt sich vor allem um eine intelligente Logistikplattform, die auf Big Data, künstlicher Intelligenz und fortschrittlichen Technologien basiert, um ein riesiges Netzwerk von Partnern weltweit zu koordinieren.

Die Geschichte von Cainiao beginnt am 28. Mai 2013, als sich die Alibaba-Gruppe mit acht anderen Großunternehmen zusammentut, um diese neue Logistikeinheit zu gründen. Das von Anfang an ehrgeizige Ziel war es, die Logistik des Online-Handels zunächst in China und dann international zu revolutionieren. Die Mission von Cainiao besteht darin, die enormen Logistikanforderungen zu erfüllen, die durch Alibabas E-Commerce-Plattformen wie AliExpress, Taobao und Tmall entstehen, während gleichzeitig Services für andere Unternehmen angeboten werden. In nur wenigen Jahren erreichte Cainiao den Status eines „Unicorns" dank außergewöhnlicher Bewertung und zählt heute zu den größten Logistikunternehmen der Welt.

• Gründungsdatum: 28. Mai 2013, Ergebnis einer Partnerschaft zwischen der Alibaba-Gruppe und acht großen chinesischen Logistikunternehmen
• Mutterkonzern: Alibaba-Gruppe, chinesischer Gigant im E-Commerce und der Technologie
• Hauptsitz: Hangzhou, Provinz Zhejiang, China
• Positionierung: Weltführer in der Logistik für grenzüberschreitenden E-Commerce
• Infrastruktur: Über 1.100 Lagerhäuser mit etwa 16,5 Millionen Quadratmetern, über 380 Sortierzentren weltweit, davon 18 im Ausland

Das Geschäftsmodell von Cainiao basiert darauf, Tausende von Transportunternehmen, Lagerhäusern und Kurierdiensten zu verbinden, um effiziente und wirtschaftliche Versandlösungen in großem Maßstab anzubieten. Anstatt als isoliertes Transportunternehmen zu fungieren, agiert Cainiao als Dirigent, der verschiedene Akteure der Lieferkette auf einer einheitlichen Plattform verbindet. Dieser kollaborative Ansatz ermöglicht es, bestehende Infrastrukturen optimal zu nutzen und die Gesamteffizienz des Netzwerks zu steigern. Heute wickelt Cainiao mehrere Millionen Pakete täglich ab und beliefert über 200 Länder und Regionen auf der ganzen Welt, wodurch es zu einem Eckpfeiler des globalen E-Commerce-Warentransports wird.

In welche Länder liefert Cainiao?

Cainiao verfügt über eine außergewöhnlich umfangreiche geografische Abdeckung, die das Ergebnis seines kollaborativen Modells und seiner Partnerschaften mit Hunderten von lokalen Transportunternehmen weltweit ist. Das Unternehmen kontrolliert und betreibt kritische Logistikknotenpunkte an strategischen Standorten und deckt über 200 Länder und Regionen auf allen Kontinenten ab. Diese globale Reichweite ermöglicht es Cainiao, die Beförderung von Paketen aus China zu praktisch jedem Bestimmungsort zu erleichtern und macht das Transportunternehmen zu einem zentralen Akteur des internationalen E-Commerce.

In China bietet Cainiao eine vollständige Abdeckung des Staatsgebiets durch ein dichtes Netzwerk von Lokalpartnern. Das Unternehmen kann in vielen chinesischen Regionen innerhalb von 24 Stunden liefern, besonders in Großstädten, wo Same-Day- oder Next-Day-Lieferdienste angeboten werden. Die langfristige Vision von Cainiao ist es, nationale Lieferungen innerhalb von 24 Stunden im gesamten chinesischen Territorium und weltweite Lieferungen innerhalb von 72 Stunden zu gewährleisten.

• Festlandchina: Vollständige Landesabdeckung mit Express-Lieferung innerhalb von 24 Stunden in Ballungszentren
• Asien-Pazifik: Starke Präsenz in Südostasien mit Hubs in Malaysia, Hongkong, Indonesien, Vietnam und Thailand
• Europa: Netzwerk mit Zentrum im Hub Lüttich, Belgien, das fast alle europäischen Länder abdeckt
• Nordamerika: Verteilzentren in den USA (Los Angeles, New York, Chicago, Miami, Dallas) und Kanada
• Naher Osten: Jüngste Expansion in die Länder des Golfkooperationsrats mit einem 3-Tage-Lieferdienst
• Lateinamerika: Signifikante Präsenz in Brasilien und Mexiko mit lokalen Lieferdiensten
• Ozeanien: Bedienung Australiens und Neuseelands mit Express-Optionen

Cainiaos internationale Infrastruktur basiert auf einem Netzwerk von strategisch positionierten eHubs. In Europa stellt der Hub in Lüttich, Belgien, das Haupteingangstor für Waren aus China in die Europäische Union dar. Dieses wichtige Logistikzentrum verbindet Flugrouten, China-Europa-Züge und Seefracht zu einem effizienten Transportsystem. In Südostasien verfügt Cainiao über einen bedeutenden eHub in Kuala Lumpur, Malaysia, und nutzt den Freihandelsstatus dieses Flughafens, um die Versendung in Nachbarländer zu erleichtern. Hongkong beherbergt auch ein modernes intelligentes Logistikzentrum neben dem Flughafen, das als Drehscheibe für E-Commerce-Fracht in Asien konzipiert ist.

Cainiao erweitert seine globale Präsenz kontinuierlich. Das Unternehmen kündigte kürzlich die Ausweitung seines Service „Global 5-Day Delivery" auf mehrere neue Länder an, darunter Vietnam, Singapur, die Philippinen, Ungarn, Österreich und Katar. Dieser Flaggschiff-Service ist nun in etwa fünfzehn Ländern verfügbar, einschließlich wichtiger Märkte in Europa, den USA, dem Nahen Osten und Südkorea. Das Unternehmen hat auch ein globales Express-Netzwerk in den Ländern des Golfkooperationsrats eingeführt und bietet grenzüberschreitende Lieferungen in nur 3 Tagen an.

Welche Dienstleistungen und Lieferzeiten bietet Cainiao?

Cainiao bietet eine vollständige Palette von Lieferdiensten für unterschiedliche E-Commerce-Anforderungen, von den wirtschaftlichsten Optionen bis zu Premium-Express-Lösungen. Die Wahl des Dienstes hängt normalerweise von der Dringlichkeit der Lieferung, der Art des versendeten Produkts, dem Bestimmungsort und den Vereinbarungen mit dem Verkäufer ab. Das Unternehmen strukturiert sein Angebot um drei Hauptkategorien: wirtschaftliche Dienste, Standard-Dienste und Express- oder Premium-Dienste.

Die wirtschaftlichen Dienste von Cainiao sind für Sendungen konzipiert, bei denen der Preis vor der Geschwindigkeit Vorrang hat. Diese Optionen sind besonders beliebt für Artikel mit niedrigem Wert, bei denen die Versandkosten einen großen Teil des Gesamtpreises darstellen. Obwohl langsamer, ermöglichen diese Dienste Verkäufern, sehr wettbewerbsfähige oder kostenlose Versandgebühren anzubieten, was den Verkauf auf Plattformen wie AliExpress ankurbelt.

• Cainiao Super Economy Global: Die wirtschaftlichste Option mit Lieferzeiten von 30 bis 55 Werktagen. Dieser Dienst nutzt Land- oder Flugrouten mit Stopps und bietet teilweises Tracking. Ideal für kleine, nicht dringende Artikel
• Cainiao Expedited Economy: Eine etwas schnellere Version des wirtschaftlichen Dienstes mit Lieferzeiten von 25 bis 35 Tagen für Europa. Bietet ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis für Sendungen unter 2 kg
• Economy Service (Seefracht): Nutzt Seetransport mit Liefergarantie in 16 bis 26 Tagen. Geeignet für weniger dringende Sendungen, aber mit vorhersehbareren Lieferzeiten

Standard-Dienste stellen das Herzstück von Cainiaos Angebot dar und bieten den besten Kompromiss zwischen Kosten und Geschwindigkeit. Die Formel „AliExpress Standard Shipping", die im Hintergrund von Cainiao verwaltet wird, ist besonders auf Alibaba-Gruppenplattformen verbreitet. Diese Dienste nutzen hauptsächlich Flugverkehr und bieten vollständiges End-to-End-Tracking.

• Standard Service: Luft- oder Landtransport mit Lieferung in 7 bis 12 Tagen in Schlüsselländer. Geeignet für leichte kleine Artikel und empfindliche Waren, die sorgfältig behandelt werden müssen
• Cainiao Expedited Standard: Beschleunigte Version des Standard-Dienstes mit Lieferzeiten von 5 bis 10 Tagen je nach Bestimmungsort. Bessere Tracking-Sichtbarkeit gegen einen geringen Aufpreis
• AliExpress Standard Shipping: Lieferung in 10 bis 20 Tagen zu Hauptbestimmungsorten mit vollständigem Tracking. Am schnellsten zum Vereinigten Königreich, Frankreich und Deutschland (7 Tage nach Abholung)

Premium- und Express-Dienste von Cainiao richten sich an Käufer und Verkäufer, für die Geschwindigkeit vorrangig ist. Diese teureren Optionen garantieren kurze Lieferzeiten und Echtzeit-Tracking bei jedem Schritt des Prozesses.

• Global 5-Day Delivery: Flaggschiff-Service seit 2023 mit garantierter Lieferung in 5 Werktagen zu 14 ausgewählten Ländern, darunter Spanien, Vereinigtes Königreich, Niederlande, Belgien, Frankreich und USA
• Cainiao Premium: High-End-Lösung mit Lieferung in 3 bis 7 Tagen nach Australien und anderen Hochnachfragemärkten. Vollständiges Tracking und dedicierter Kundensupport
• GCC Express Service: Lieferung in 3 Tagen per Luftfracht oder 6-8 Tagen auf dem Landweg in Golfländer (VAE, Saudi-Arabien, Katar, etc.)

Cainiao bietet auch spezialisierte Dienste für Waren, die besondere Behandlung erfordern. Die Produktreihe „Cainiao Special Goods" richtet sich an Sendungen mit geregelten Stoffen wie Lithiumbatterien, Flüssigkeiten oder Kosmetik und gewährleistet eine Handhabung gemäß internationalen Sicherheitsnormen. Die „Cainiao Heavy Parcel Line" ermöglicht den internationalen Versand großer oder schwerer Gegenstände durch Partnerschaft mit geeigneten Frachtanbietern. Diese Spezialdienste sind in 53 Ländern verfügbar und nutzen eine Mischung aus Luft-, Schienen- und Straßentransport.

Es ist wichtig zu beachten, dass Lieferzeiten von mehreren Faktoren abhängen können: Zollverfahren, Wetterbedingungen, Spitzenzeiten wie Singles' Day (11.11) oder Feiertage am Jahresende sowie das endgültige Bestimmungsort. Cainiao empfiehlt Käufern, in Spitzenzeiten oder bei Änderungen von Zollbestimmungen einen zusätzlichen Spielraum von 3 bis 5 Tagen einzuplanen.

Welche sind die Tarife und maximalen Abmessungen, die Cainiao akzeptiert?

Die Liefertarife von Cainiao variieren erheblich je nach gewähltem Service, Bestimmungsort, Gewicht und Abmessungen des Pakets. Das Unternehmen berechnet die Versandkosten normalerweise in 0,5-kg-Schritten, entweder nach Gewicht oder Volumengewicht (der höhere der beiden Werte). Diese Tarifierungsmethode motiviert Versender, ihre Warenbeschaffung zu optimieren, um Kosten zu senken.

Für grenzüberschreitende wirtschaftliche Sendungen bietet Cainiao besonders wettbewerbsfähige Logistikkosten. Je nach Bestimmungsort und Service können die Gebühren bei etwa 2 US-Dollar für kleine leichte Pakete beginnen, angepasst an Mainstream-Produkte im Wert von 0 bis 8 Dollar. Das Unternehmen verzeichnet Versandkosten, die etwa 1 Dollar pro Kilogramm unter dem Marktdurchschnitt liegen, was einen signifikanten Vorteil für Verkäufer mit hohem Volumen darstellt.

• Wirtschaftliche Luftfracht (Steuern einbezogen): Erste 0,5 kg zu 120 Yuan (ca. 16 Euro), dann 45 Yuan pro zusätzliche 0,5-kg-Tranche
• Standard-Luftfracht (Steuern einbezogen): Erste 0,5 kg zu 130 Yuan (ca. 18 Euro), dann 53 Yuan pro zusätzliche 0,5-kg-Tranche
• Seefracht nach Singapur: Von 230 bis 460 Yuan (48 bis 95 Singapur-Dollar) pro Kubikmeter, ohne Steuern und Zollgebühren
• GCC Express Service: Kosten etwa 1 Dollar unter dem Marktdurchschnitt pro kg

Bezüglich maximaler Abmessungen und Gewicht wendet Cainiao Grenzen an, die je nach gewähltem Service und Transportmodus variieren. Für konsolidierte Luftfracht für kleine Pakete sind die Limits normalerweise wie folgt: die Summe der Abmessungen (Länge + Breite + Höhe) darf 500 cm nicht überschreiten, das Volumen muss unter 0,5 Kubikmeter liegen, und das Gesamtgewicht darf 30 kg nicht überschreiten. Für einzelne Pakete darf jedes Paket nicht über 180 cm (L+B+H) liegen oder mehr als 25 kg wiegen.

• Kleine Pakete (konsolidierte Luftfracht): L+B+H ≤ 500 cm, Volumen ≤ 0,5 m³, Gesamtgewicht ≤ 30 kg. Einzelnes Paket: L+B+H ≤ 180 cm, Gewicht ≤ 25 kg
• Große Pakete (Seefracht): Maximale Länge ≤ 350 cm, L+B+H ≤ 720 cm, Volumen > 0,1 m³, fakturierbares Gewicht zwischen 20 kg und 500 kg
• Haustür-Lieferung: Maximale Länge ≤ 350 cm, L+B+H ≤ 600 cm, Gesamtgewicht ≤ 1000 kg
• Abholpunkte: Maximale Länge ≤ 100 cm, L+B+H ≤ 200 cm, Gesamtgewicht ≤ 20 kg
• Automatische Schließfächer: Max. Gewicht 3 kg, Max. Abmessungen 39 x 19 x 41 cm

Für leichte Sendungen unter 2 kg zu europäischen Zielen über wirtschaftliche Dienste werden die Gebühren in aufsteigenden 150-Gramm-Tranchen berechnet. Pakete, die die Standard-Abmessungen von Cainiao überschreiten, können über die „Heavy Parcel Line" versendet werden, einen speziell für voluminöse oder schwere Waren konzipierten Service. Dieser erweiterte Service ist nun in 11 Ländern verfügbar, darunter Europa, Amerika, Australien und Südkorea.

Cainiao bietet auch Rabattcodes, mit denen Benutzer ihre Versandgebühren sparen können. Der offizielle Code „USAVE" kann bei der Bestellkonsolidierung verwendet werden, um von bevorzugten Tarifen zu profitieren. Das Unternehmen stellt einen Online-Preisrechner zur Verfügung, mit dem Sie genaue Schätzungen basierend auf Abmessungen und Paketgewicht sowie dem gewünschten Bestimmungsort erhalten.

Welche Lieferoptionen bietet Cainiao?

Cainiao bietet eine Vielzahl von Lieferoptionen, die verschiedene Bedürfnisse und Vorlieben der Empfänger erfüllen. Das Unternehmen hat ein umfassendes Ökosystem entwickelt, das Hauszustellung, Abholpunkte und automatische Schließfächer kombiniert, damit Kunden die für sie beste Empfangsmethode wählen können. Diese Flexibilität ist ein großer Vorteil von Cainiao, besonders in Stadtgebieten, wo Empfänger während traditioneller Lieferzeiten oft abwesend sind.

Die Hauszustellung bleibt die häufigste Option für Cainiao-Pakete. In Schlüsselmärkten wie Spanien und Frankreich bietet Cainiao einen vollständigen Haustür-Service in Partnerschaft mit lokalen Transportunternehmen an. Dieser Service umfasst die Abholung beim Versender, Sortierung, regionale Weiterleitung und finale Lieferung an den Empfänger. Pakete können im besten Fall für lokale Sendungen innerhalb von 48 Stunden zugestellt werden. In Hongkong verspricht Cainiao „Next-Day"-Lieferung auf dem gesamten Territorium dank seines dichten Netzwerks von Partnern.

• Standard-Hauslieferung: Zustellung des Pakets unter der angegebenen Adresse, normalerweise mit Unterschrift des Empfängers. Verfügbar in über 200 Ländern über Cainiaos lokale Partner
• Express-Haustür-Lieferung: Beschleunigter Service mit Lieferung in mindestens 48 Stunden in wichtigen europäischen Märkten (Spanien, Frankreich, Polen)
• Geplante Lieferung: Möglichkeit, ein bevorzugtes Zeitfenster in bestimmten Märkten mit fortgeschrittenem Benachrichtigungssystem zu wählen

Cainiao-Abholpunkte (Cainiao Pickup Points) sind eine praktische Alternative zur Hauszustellung. Dieser Service ermöglicht es Empfängern, ihre Pakete in nahegelegenen Geschäften, Partnerpostämtern oder dedizierten Stationen in ihrer Nähe abzuholen. Diese Option ist besonders beliebt bei Personen, die während Lieferzeiten abwesend sind, in Gebäuden mit beschränktem Zugang wohnen oder bei der Lieferung Geld sparen möchten (20-30% günstiger als Hauszustellung).

Cainiao hat auch ein ausgedehntes Netzwerk intelligenter automatischer Schließfächer, genannt Cainiao Post, in mehreren Ländern bereitgestellt. Diese vernetzten Boxen ermöglichen selbstbediente Abholung rund um die Uhr und bieten maximale Flexibilität für Empfänger. In China ist dieses Netzwerk besonders dicht und deckt Wohnviertel, Universitätscampus und sogar ländliche Gegenden ab. International hat Cainiao seine Schließfächer in Spanien, Frankreich, Polen und anderen europäischen Ländern installiert.

• Automatische Schließfächer (Lockers): Abholung 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche über einen Code oder App-Scan der Cainiao-App. Max. 3 kg und 39x19x41 cm. Abholungsfrist von 48 Stunden vor Rückgabe an Depot
• Abholpunkte im Geschäft: Pakete bis zu 20 kg akzeptiert, max. kombinierte Abmessungen 200 cm. Abholungsfrist von 3 Werktagen, dann Lagerhaltungsgebühren von 12 HKD pro Tag (Hongkong)
• Cainiao Post Stationen: Über 500 Abholpunkte in bestimmten Märkten mit Einsparungen von 20-30% bei den Versandkosten

Die Cainiao-Mobilanwendung spielt eine zentrale Rolle in der Lieferverwaltung. Sie ermöglicht es Benutzern, ihre Pakete in Echtzeit zu verfolgen, nahegelegene Schließfächer und Abholpunkte zu lokalisieren, Liefervoreinstellungen zu verwalten und sogar Familienmitglieder zu verbinden, um gemeinsam Paketempfang zu verwalten. Die Anwendung sendet proaktive Benachrichtigungen, die Empfänger über die bevorstehende Ankunft ihres Pakets und das Lieferfenster des Kuriers informieren, basierend auf Informationen, die während des gesamten Prozesses erfasst wurden.

In China hat Cainiao Cainiao Guoguo entwickelt, eine Anwendung, die Versender, unabhängige Kuriere und lokale Lieferfirmen verbindet. Diese Plattform ermöglicht es einer Privatperson oder einem Kleinunternehmer, die Abholung eines Pakets anzufordern, und das System weist automatisch einen in der Nähe verfügbaren Lieferer zu. Diese Logik der kollaborativen Lieferung ermöglicht es, eine große Anzahl von Lieferern, einschließlich Selbständiger, zu mobilisieren, um das Verteilnetzwerk in Stadtgebieten zu verdichten.

Was tun, wenn mein Cainiao-Paket verloren geht oder beschädigt wird?

Die Verwaltung von Reklamationen für verlorene oder beschädigte Pakete bei Cainiao kann aufgrund des Multi-Partner-Logistikmodells des Unternehmens komplex sein. Wenn ein Problem auftritt, ist es wichtig, die verschiedenen verfügbaren Beschwerdewege zu verstehen und ein systematisches Verfahren zu befolgen, um die Chancen auf Rückerstattung oder Entschädigung zu maximieren. Der erste Schritt besteht immer darin, das Problem sorgfältig zu dokumentieren und alle verfügbaren Beweise zu bewahren.

Cainiao bietet ein Entschädigungssystem von bis zu 2000 Yuan (ca. 250 Euro) für verlorene oder beschädigte Pakete, ohne dass der genaue Preis der Waren offengelegt werden muss. Diese Richtlinie gilt insbesondere für Cainiao Guoguo-Services in China, die Schutz gegen Verzögerungen, Verlust und Beschädigungen einschließen. Allerdings können Bedingungen und Entschädigungsbeträge je nach verwendetem Service und Bestimmungsland variieren.

• Reklamationsfrist: Problem sofort nach Feststellung melden, idealerweise in den Tagen nach dem geplanten Lieferdatum oder dem Empfang eines beschädigten Pakets
• Erforderliche Dokumente: Tracking-Nummer, Screenshots des Tracking, Fotos der Schäden (falls vorhanden), Kaufquittung oder Erklärung der Warenkosten
• Maximale Entschädigung: Bis zu 2000 Yuan für abgedeckte Services, vorbehaltlich Reklamationsvalidierung
• Bearbeitungsdauer: Normalerweise innerhalb von 10 Tagen nach Einreichung der Reklamation, aber diese Frist kann variieren

Um den Cainiao-Kundendienst zu kontaktieren, sind mehrere Kanäle verfügbar. In China sind dedizierte Telefonleitungen erreichbar: 951966 für private Kunden (8-22 Uhr), 951968 für Händler und Partner (9-21 Uhr), 956160 für Cainiao Logistics (8-22 Uhr) und 951967 für Cainiao Post (9-21 Uhr). International erfolgt der Kontakt hauptsächlich über Online-Support auf der offiziellen Website von Cainiao oder per E-Mail an [email protected]. Cainiao verfügt auch über eine globale Compliance-Plattform, auf der formelle Reklamationen eingereicht werden können.

In der Praxis ist es oft effektiver, sich über die E-Commerce-Plattform, auf der der Kauf getätigt wurde (AliExpress, Taobao, Tmall), an den Support zu wenden, anstatt Cainiao direkt zu kontaktieren. Diese Plattformen verfügen über etablierte Streitverfahren und können Druck auf den Transporter ausüben, um Probleme zu lösen. Bei AliExpress beispielsweise löst das Öffnen eines Streits einen Mediationsprozess aus, der zu einer vollständigen oder teilweisen Rückerstattung führen kann.

• Schritt 1: Überprüfen Sie den Tracking-Status und warten Sie auf die maximale angegebene Zeit für den gewählten Service, bevor Sie das Paket als verloren betrachten
• Schritt 2: Kontaktieren Sie den Kundenservice der Einkaufsplattform (AliExpress, Taobao) und eröffnen Sie einen Streit mit allen Beweisen
• Schritt 3: Wenn die Plattform das Problem nicht löst, kontaktieren Sie Cainiao direkt über offizielle Kanäle
• Schritt 4: Falls nicht erfolgreich, erwägen Sie, den Fall den Verbraucherschutzbehörden in Ihrem Land zu melden

Bei wertvollen Sendungen wird empfohlen, Premium-Services zu wählen, die eine bessere Versicherungsdeckung und vollständiges Tracking einschließen. Einige Cainiao-Partner wie Sendcloud bieten zusätzliche Schutzoptionen (Shipping Protection) an, mit denen Verluste über Standard-Grenzen hinaus gedeckt werden können. Es ist auch wichtig, immer einen Lieferbeweis (Unterschrift oder Abgabenbestätigung) zu behalten und den Zustand des Pakets unmittelbar nach dem Empfang zu überprüfen, um etwaige offensichtliche Beschädigungen zu dokumentieren.

Wickelt Cainiao internationale Sendungen und Zollformalitäten ab?

Die Abwicklung internationaler Sendungen und Zollformalitäten ist eine der Stärken von Cainiao, das ursprünglich zur Erleichterung grenzüberschreitender Warenströme konzipiert wurde. Das Unternehmen hat tiefgreifende Expertise in der Abwicklung internationaler Versände entwickelt und arbeitet mit Dienstanbietern in über 100 Häfen weltweit zusammen. Diese Fähigkeit, Millionen von Sendungen täglich zu orchestrieren, die Grenzen überschreiten, macht Cainiao zu einem unverzichtbaren Akteur in der globalen E-Commerce-Logistik.

Der internationale Versandprozess von Cainiao beginnt mit der Konsolidierung der Sendungen im Herkunftsland. In China werden Pakete verschiedener Verkäufer zu regionalen Konsolidierungszentren transportiert, wo sie nach Bestimmungsort oder gemeinsamer Route zusammengestellt werden. Diese Massenfertigung ermöglicht es, die Transportkosten zu optimieren, indem konsolidierte Chargen von Hunderten von Paketen an die gleiche Region versendet werden, anstatt einzelne Sendungen zu verteilen. Die Pakete werden dann in versiegelte Behälter oder Postsäcke gelegt, bevor sie versendet werden.

• Konsolidierung: Gruppierung von Paketen nach Bestimmungsort in chinesischen Sortiercentern zur Kostenoptimierung und Flugzeugauslastung
• Haupttransport: Beförderung per Luftverkehr (überwiegend), Schiene (China-Europa-Züge) oder See je nach gewähltem Service
• Elektronische Vorzollanmeldung: Frühzeitige Übermittlung von Daten an die Zollbehörden des Bestimmungslandes vor physischer Ankunft der Waren
• Zollabfertigung: Bearbeitung von Zollformalitäten durch Cainiao-Teams oder lokale Partner
• Abschließende Verteilung: Einspeisung in das Logistiknetz des Bestimmungslandes zur Zustellung an den Empfänger

Cainiao hat ein intelligentes Zollab­fertigungssystem (Customs SaaS Solutions) entwickelt, das künstliche Intelligenz und Big-Data-Analyse nutzt, um Zollformalitäten zu beschleunigen. Dieses System übermittelt den Zollbehörden detaillierte Informationen über den Inhalt jedes Pakets, seinen deklarierten Wert, die Identität von Versender und Empfänger, wodurch die Zollbehörden Sendungen vor ihrer physischen Ankunft vorab validieren können. Diese Vorausplanung reduziert Zollabfertigungszeiten erheblich, die normalerweise nur ein bis zwei Tage für Cainiao-Pakete betragen.

Cainiaos internationale Logistikzentren wie das in Lüttich, Belgien, verfügen über integrierte Zollabfertigungsanlagen, wo Zollbeamte direkt arbeiten, um große Volumen schnell zu bearbeiten. Diese Nähe zwischen Sortiercenter und Zollbehörde elimininiert unnötige Transfers und beschleunigt die Freigabe von Waren. Bei Problemen (Paket zur Inspektion zurückgehalten, fehlende Dokumente) können Cainiao-Teams schnell eingreifen, um erforderliche Zusatzinformationen bereitzustellen.

• Zölle und Steuern: Falls der Paketswert die Befreiungsschwelle des Bestimmungslandes überschreitet, können Zölle und Steuern anfallen. Der Empfänger wird normalerweise über das Tracking-System mit Zahlungsanweisungen informiert
• Services mit inklusiven Steuern: Cainiao bietet Luftfracht-Optionen mit Steuern einbezogen (Linien „HS" zum Beispiel), wo Zölle vorab gezahlt werden, um Überraschungen beim Empfänger zu vermeiden
• Auswirkung von Zolltarifen: Die Zolltarifpolitik der Importländer, besonders zusätzliche Zölle auf Waren aus China, können Lieferzeiten beeinflussen und die Bearbeitungszeit um mehrere Tage verlängern

Für Sendungen mit geregelten Waren (Lithiumbatterien, Flüssigkeiten, Kosmetik, Lebensmittel) bietet Cainiao spezialisierte Services, die eine Handhabung gemäß internationalen Sicherheitsnormen und Bestimmungen gewährleisten. Der Service „Cainiao Special Goods" wickelt diese empfindlichen Sendungen mit entsprechender Dokumentation und erforderlicher Verpackung für internationalen Luftverkehr ab. Diese Optionen sind in 53 Ländern verfügbar und ermöglichen den rechtmäßigen Versand von Produkten, die Standard-Services ablehnen würden.

Das Tracking internationaler Cainiao-Sendungen spiegelt die verschiedenen durchlaufenen Zollschritte wider. Typische Status sind: „In Bestimmungsland angekommen", „Zollabfertigung läuft", „Customs taxation - Bitte zahlen Sie die Steuer" (wenn Zölle fällig sind), „Zollfreigabe abgeschlossen" (Zollabfertigung abgeschlossen), dann Transfer an lokalen Transporter zur finalen Lieferung. Diese Transparenz ermöglicht es Empfängern, den Fortschritt ihres Pakets durch Importverfahren genau zu verfolgen.

Tracking-Status verstehen

Wenn Sie ein Cainiao-Paket online verfolgen, können verschiedene Status erscheinen, die aufeinanderfolgende Etappen des Transports widerspiegeln. Cainiao weist jeder Sendung eine eindeutige Tracking-Nummer zu, oft im alphanumerischen Format mit „LP" gefolgt von Ziffern. Diese Nummer ermöglicht das Tracking des Pakets auf der Cainiao-Plattform, kann aber auch mit Systemen von Partnerunternehmen verknüpft werden, um Informationskontinuität bis zur finalen Lieferung zu gewährleisten. Hier sind die wichtigsten Status und ihre Bedeutung: