Cacesa tracking

Was ist Cacesa?

Cacesa ist ein internationaler spanischer Logistik- und Versanddienstleister, der sich auf den Express-Paketversand, die Luftfracht und Kurierdienstleistungen weltweit spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde 1987 gegründet und hat sich als ein wichtiger Akteur im Warenverkehr und in der E-Commerce-Logistik etabliert, das schnelle und zuverlässige Lieferlösungen für Privatpersonen und Unternehmen bietet. Der vollständige Name Compañía Auxiliar al Cargo Express S.A. spiegelt seine ursprüngliche Ausrichtung auf die Verwaltung von Express-Fracht und internationalen Postversand wider.

Die Geschichte von Cacesa ist eng mit der Fluggesellschaft Iberia verbunden, die das Unternehmen gegründet hat. Anfangs konzentrierte sich das Unternehmen auf die Beförderung von Paketen und Waren auf dem Luftweg, insbesondere von Europa nach Lateinamerika, wobei es von den zahlreichen Flugverbindungen der Iberia profitierte. Diese Nähe zur Luftfahrtbranche versetzte Cacesa in die Lage, eine einzigartige Fachkompetenz im Express-Luftfrachtversand zu entwickeln, die bis heute einer seiner Hauptwettbewerbsvorzüge darstellt.

Im Laufe der Jahrzehnte hat Cacesa sein Tätigkeitsfeld erheblich erweitert und seine Dienstleistungen diversifiziert, um sich als echter One-Stop-Shop für internationale Logistik zu etablieren. Im Jahr 2011 ermöglichte die Fusion von Iberia mit British Airways innerhalb der International Airlines Group Cacesa, von einem noch größeren Luftfahrtnetz zu profitieren und seine Fähigkeit zur Beförderung von Sendungen zu einer wachsenden Anzahl von Zielen weltweit zu stärken. Das Unternehmen hat die rasante Entwicklung des E-Commerce erfolgreich begleitet, indem es sich als bevorzugter Partner für Online-Verkaufsplattformen positionierte, die leicht international versenden möchten.

• Gründungsdatum: 1987 auf Initiative der Fluggesellschaft Iberia zur Entwicklung von Express-Frachtdiensten
• Hauptsitz: Madrid, Spanien, in der Nähe des internationalen Flughafens Adolfo Suárez Madrid-Barajas
• Unternehmensgruppe: Seit April 2025 gehört Cacesa zur Gruppe CTT Correios de Portugal, der portugiesischen Post
• Mitarbeiterzahl: Etwa 276 Mitarbeiter in Logistik- und Transportaktivitäten
• Zertifizierungen: ISO 9001 (Qualität), ISO 14001 (Umwelt), TAPA (Sicherheit), IATA, OEA (Zugelassener Wirtschaftsbeteiligter)

Ein großer Wendepunkt in der Geschichte von Cacesa ereignet sich 2024-2025 mit seiner Übernahme durch die portugiesische Postgruppe CTT. Das Ende 2024 angekündigte Abkommen wird am 30. April 2025 für 106,8 Millionen Euro abgeschlossen. Diese Integration in CTT Expresso zielt darauf ab, die Position der portugiesischen Gruppe auf dem ibero-europäischen Paketmarkt zu stärken, indem sie die anerkannte Fachkompetenz von Cacesa in der internationalen Logistik und der Zollabfertigung von E-Commerce-Sendungen nutzt. Diese neue Allianz eröffnet vielversprechende Perspektiven in Bezug auf operative Synergien und geografische Expansion für den spanischen Versanddienstleister.

In welche Länder liefert Cacesa?

Cacesa verfügt über eine besonders umfassende geografische Abdeckung, die es ihm ermöglicht, Pakete in mehr als 150 Länder und Territorien weltweit zu liefern. Diese internationale Präsenz ist einer der Hauptvorzüge des spanischen Versanddienstleisters, der ein dichtes Netzwerk von Logistikpartnern und lokalen Korrespondenten aufgebaut hat, um die endgültige Verteilung von Sendungen in jedem Bestimmungsland sicherzustellen. Die Zentralisierung der Betriebe in Madrid in unmittelbarer Nähe des internationalen Flughafens ermöglicht eine Optimierung der Flüsse und garantiert wettbewerbsfähige Transitzeiten.

In Europa bietet Cacesa eine vollständige Abdeckung aller Länder des Kontinents. Spanien ist naturgemäß sein bevorzugter Inlandsmarkt, wo der Versanddienstleister über eine besonders entwickelte Logistikinfrastruktur verfügt. Die wichtigsten europäischen Hauptstädte sind durch regelmäßige Luft- und Landverbindungen täglich erreichbar. Die Umschlagsplattformen in London, Barcelona und Madrid spielen eine strategische Rolle bei der Umverteilung von Paketen auf verschiedene europäische Ziele. Die jüngste Integration in die CTT-Gruppe sollte die Präsenz von Cacesa in Portugal und darüber hinaus auf der Iberischen Halbinsel weiter stärken.

Lateinamerika stellt historisch eine wichtige Entwicklungsachse für Cacesa dar, ein direktes Erbe seiner Nähe zu Iberia. Der Versanddienstleister betreibt tägliche Verbindungen zu zahlreichen lateinamerikanischen Zielen und verfügt über anerkannte Fachkompetenz auf diesen manchmal komplexen Märkten in Bezug auf Zollbestimmungen.

• Lateinamerika: Kuba, Peru, Chile, Ecuador, Dominikanische Republik, Costa Rica, Mexiko, Brasilien, Kolumbien, Panama, Venezuela und die gesamte Karibik
• Nordamerika: Vereinigte Staaten (mit Drehkreuzen in Miami und New York) und Kanada
• Europa: Alle Länder der Europäischen Union, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen und weitere Länder des Kontinents
• Asien: China, Japan, Südkorea, Länder des Nahen Ostens und wichtige asiatische Märkte
• Afrika: Wichtigste Ziele des afrikanischen Kontinents

Um die endgültige Lieferung in jedem Land sicherzustellen, stützt sich Cacesa auf ein umfassendes Netzwerk von lokalen Partnern, seien es private Kurierdienste oder nationale Postunternehmen. Ein von Europa versendetes Paket wird somit von dem Versanddienstleister oder der lokalen Post übernommen, sobald es im Bestimmungsland ankommt, was eine effiziente Verteilung bis zur Adresse des Empfängers garantiert. Dieses Kooperationsmodell ermöglicht es Cacesa, weltweite Abdeckung anzubieten und gleichzeitig ein einheitliches Serviceniveau und ein zentrales Pakettracking zu gewährleisten.

Welche Dienstleistungen und Lieferzeiten bietet Cacesa?

Cacesa bietet ein umfassendes Spektrum von Logistik- und Transportdienstleistungen, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse seiner Kundschaft abgestimmt sind, von Privatpersonen bis zu großen E-Commerce-Unternehmen. Das Angebot des spanischen Versanddienstleisters ist um mehrere spezialisierte Bereiche strukturiert, von denen jeder bestimmte Anforderungen in Bezug auf Geschwindigkeit, Volumen und Bestimmung erfüllt. Diese Diversifizierung der Dienstleistungen ermöglicht es Cacesa, sich als vielseitiger Logistikpartner zu positionieren, der seine Kunden bei allen ihren Versendungen unterstützt.

Der Cacesa Postal Service stellt das Herzstück der Aktivitäten des Versanddienstleisters für Paketsendungen an Privatpersonen und im E-Commerce dar. Dieser Service gewährleistet internationale Lieferungen mit Echtzeit-Tracking von der Annahme des Pakets bis zur Übergabe an den Endempfänger. Pakete werden normalerweise zur Hauptplattform in Madrid transportiert, um dort sortiert und dann so schnell wie möglich zu ihrem Bestimmungsort versandt zu werden. Die durchschnittlichen Lieferzeiten liegen je nach Bestimmung, Paketgewicht und gewähltem Service zwischen 2 und 14 Werktagen.

• Cacesa Postal: Service für Express-Postsendungen und internationalen E-Commerce mit Echtzeit-Tracking und weltweiter Abdeckung
• Cacesa Express / Air Express: Express-Kurierservice für dringende Sendungen, national und international, mit Haustür-zu-Haustür-Lieferung und kurzen Transitzeiten
• Cacesa Fracht: Beförderung von Massengütern und Spezialfrachten auf Luft-, See- und Landweg, einschließlich gesicherter Beförderung verderblicher Waren
• Cacesa Logistik: Vollständige Logistikdienstleistungen einschließlich Lagerhaltung, Bestandsverwaltung, Bestellabfertigung und Import-Export-Vorgänge
• Cacesa Ocean: Lösungen für Seeverkehr und multimodalen Transport für größere Sendungen oder nicht dringende Lieferungen

Der Cacesa Express Service ist in drei verschiedene Modalitäten unterteilt, um unterschiedliche Anforderungen an Geschwindigkeit und Budget zu erfüllen. Die Air Express-Option bietet Luftfracht- und Kuriertransport mit Haustür-zu-Haustür-Service für die dringendsten Sendungen. Die Economy-Option kombiniert Land- und Luftverkehr, um einen Kompromiss zwischen Geschwindigkeit und Kosten zu bieten. Schließlich garantiert der Flughafen-zu-Flughafen-Service Flughafentransport für Kunden, die die Abholung und endgültige Lieferung selbst verwalten möchten.

Cacesa ist 7 Tage pro Woche und 365 Tage pro Jahr in Betrieb, einschließlich Wochenenden und Feiertagen, um die Lieferzeitvereinbarungen einzuhalten und Spitzenlastzeiten bei saisonalen Aktivitäten wie Ausverkäufen oder Jahresendfeiertagen zu bewältigen. Diese ständige Verfügbarkeit ist ein wesentlicher Vorteil für E-Commerce-Akteure, die immer strengeren Geschwindigkeitsanforderungen der Verbraucher unterliegen. Die tatsächlichen Lieferzeiten können jedoch je nach externen Faktoren wie Zeiten intensiver kommerzieller Aktivität, Wetterbedingungen oder Zollverfahren in bestimmten Ländern variieren.

Was sind die Tarife und maximalen Abmessungen, die Cacesa akzeptiert?

Die Tarifstruktur von Cacesa variiert je nach mehreren bestimmenden Kriterien: Gewicht und Abmessungen des Pakets, Bestimmungsort, gewählter Service und mögliche Zusatzoptionen. Wie bei den meisten internationalen Versanddienstleistern werden Tarife normalerweise nicht detailliert öffentlich kommuniziert und werden nach individuellen Anforderungen des Absenders kalkuliert. Geschäftskunden und E-Commerce-Anbieter können je nach ihren Versendungsvolumina Vorzugstarife aushandeln.

Für den Air Express Service, der über Versandvergleichsplattformen vertrieben wird, gelten die folgenden technischen Spezifikationen: maximales Gewicht von 30 Kilogramm pro einzelnes Paket, mit einer Grenze von 500 Kilogramm pro komplette Sendung. Die maximale Länge eines Pakets darf 150 Zentimeter nicht überschreiten, und die Summe der drei Dimensionen (Länge, Breite und Höhe) muss unter 240 Zentimetern bleiben. Diese Einschränkungen entsprechen den Standards des internationalen Express-Luftverkehrs.

• Maximales Gewicht pro Paket (Air Express): 30 kg
• Maximales Gewicht pro Sendung (Air Express): 500 kg
• Maximale Länge: 150 cm
• Maximale Abmessungen (L+B+H): 240 cm
• Versicherung inbegriffen: 50 Euro Deckung standardmäßig, mit Möglichkeit einer zusätzlichen Versicherung

Für den Cacesa Express Service für voluminösere Warenversendungen akzeptiert der Versanddienstleister Sendungen bis zu 1.000 Kilogramm. Diese erweiterte Kapazität ermöglicht es, den Anforderungen von Unternehmen mit erheblichen Versendungsvolumina oder besonders schweren Waren gerecht zu werden. Die genauen Bedingungen für diese Art der Sendung werden durch eine an die Art der Waren, den Bestimmungsort und die gewünschten Lieferzeiten angepasste individuelle Kalkulation bestimmt.

Die Tarife von Cacesa umfassen normalerweise Transportkosten, Online-Tracking und eine Grundversicherungsdeckung. Zusätze können für entfernte Ziele, schwer zugängliche Gebiete, Waren, die besondere Handhabung erfordern, oder Premium-Services mit garantierten Lieferterminen anfallen. Für Sendungen außerhalb der Europäischen Union sollten auch mögliche Zölle und Einfuhrsteuern berücksichtigt werden, die nach lokalen Bestimmungen zu Lasten des Empfängers gehen. Es wird empfohlen, sich direkt an den Kundenservice von Cacesa zu wenden oder über eine Partnerversendungsplattform zu gehen, um eine genaue Kalkulation für Ihre Sendung zu erhalten.

Welche Lieferoptionen bietet Cacesa?

Cacesa bietet mehrere Lieferoptionen, um sich den Vorlieben und Einschränkungen der Empfänger anzupassen. Der Hauptservice des spanischen Versanddienstleisters basiert auf der Lieferung nach Hause mit Haustür-zu-Haustür-Service, der den häufigsten Verteilungsmodus für internationale Sendungen darstellt. Diese Option garantiert die Übergabe des Pakets direkt an die vom Absender angegebene Adresse, mit ein oder mehreren Lieferversuchen bei Abwesenheit des Empfängers.

Die Lieferung wird normalerweise von einem lokalen Partner im Bestimmungsland durchgeführt, sei es ein privater Versanddienstleister oder der nationale Postunternehmen. Diese Zusammenarbeit ermöglicht es Cacesa, umfassende Abdeckung anzubieten und gleichzeitig von der Expertise seiner lokal ansässigen Partner bei der letzten Meile zu profitieren. Der Empfänger wird über den Fortschritt seines Pakets durch das Online-Trackingsystem informiert und kann so das voraussichtliche Lieferdatum antizipieren.

• Lieferung nach Hause: Übergabe des Pakets an die Adresse des Empfängers, persönlich oder an eine Person, die sich in der Wohnung befindet
• Lieferung im Briefkasten: Für kleine Pakete, die kompatibel mit den Briefkastengröße sind, Lieferung ohne Unterschrift
• Hinterlegung: Bei fehlgeschlagener Lieferung Hinterlegung des Pakets in einer Poststelle oder lokalem Abhol-Ort zur Abholung durch den Empfänger
• Gesicherter Haustür-zu-Haustür-Lieferdienst: Via Cacesa Express Service, gesicherter Transport mit verstärktem Tracking für wertvolle Sendungen

Bei einem fehlgeschlagenen Lieferversuch wird normalerweise ein Benachrichtigungszettel beim Empfänger hinterlassen, der ihn auffordert, die Lieferung neu zu planen oder sein Paket in einem designierten Abhol-Ort abzuholen. Die Aufbewahrungsfrist für nicht abgeholte Pakete variiert je nach Land und lokalen Partnern, liegt aber normalerweise zwischen 7 und 15 Tagen. Nach Ablauf dieser Frist kann das Paket auf Kosten des Absenders an diesen zurückgesandt werden.

Das Echtzeit-Trackingsystem von Cacesa ermöglicht es dem Empfänger, den Fortschritt seines Pakets zu verfolgen und über die verschiedenen Stufen der Beförderung informiert zu sein. Benachrichtigungen können je nach Service-Konfiguration per E-Mail oder SMS versendet werden, um die Lieferung zu antizipieren und die Anwesenheit zu Hause zum Zeitpunkt des Lieferversuchs sicherzustellen. Für geschäftliche Versendungen bietet Cacesa auch API-Integrationen an, die es E-Commerce-Anbietern ermöglichen, ihre Kunden direkt über den Status ihrer Bestellung zu informieren.

Was tun, wenn mein Cacesa-Paket verloren geht oder beschädigt wird?

Wenn ein Problem mit einem von Cacesa versendeten Paket auftritt, sei es ein Verlust, ein Schaden oder eine übermäßige Verspätung, ist es wichtig, ein genaues Verfahren zu befolgen, um die Rechte geltend zu machen und eine mögliche Entschädigung zu erhalten. Reaktivität ist ein Schlüsselfaktor bei der Schadensabwicklung, da normalerweise strenge Fristen für die Meldung eines Schadenfalls an den Versanddienstleister gelten. Je schneller der Anspruch eingereicht wird, desto höher sind die Chancen auf eine positive Lösung.

Für ein beschädigtes Paket besteht der erste Schritt darin, die Schäden bei Empfang, wenn möglich in Gegenwart des Zustellers, festzustellen. Es wird dringend empfohlen, detaillierte Vermerke auf dem Lieferschein zu notieren, in denen die festgestellten Schäden genau beschrieben werden. Machen Sie Fotos des äußeren Verpackungsmaterials und des beschädigten Inhalts, da diese visuellen Beweis für die Geltendmachung Ihres Anspruchs erforderlich sind. Bewahren Sie auch die Originalverpackung auf, die der Versanddienstleister während der Untersuchung anfordern kann.

• Frist für Schadenmeldung: Innerhalb von 3 Tagen nach Paketempfang per Einschreiben an den Versanddienstleister
• Frist für Verlussmeldung: Normalerweise nach 21 Tagen ohne Tracking-Aktualisierung den Kundendienst kontaktieren, um eine Untersuchung einzuleiten
• Erforderliche Dokumente: Tracking-Nummer, Kaufnachweis oder Rechnung, Fotos der Schäden, Lieferschein mit Vermerken
• Dauer der Untersuchung: Zwischen 10 und 21 Tagen je nach Komplexität des Falls

Um einen Anspruch bei Cacesa einzureichen, können Sie den Kundendienst telefonisch unter +34 917 461 860 oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren. Es wird empfohlen, Ihren Anspruch schriftlich zu formulieren, um eine Dokumentation Ihrer Schritte zu bewahren. Beschreiben Sie die Art des Problems genau, fügen Sie alle erforderlichen Belege bei und geben Sie deutlich an, welche Entschädigung Sie erhalten möchten.

Die Entschädigung im Falle von Verlust oder Schaden hängt von den allgemeinen Geschäftsbedingungen des verwendeten Service und dem deklarierten Wert der Sendung ab. Eine Grunddeckung von 50 Euro ist normalerweise in den Air Express Services von Cacesa enthalten. Für Sendungen mit höherem Wert wird empfohlen, zum Zeitpunkt der Versendung eine zusätzliche Versicherung abzuschließen. Im Falle eines anhaltenden Streits können Paketempfänger von Online-Bestellungen sich auch an den Verkäufer wenden, der nach europäischem Verbraucherschutzrecht für die ordnungsgemäße Lieferung der Bestellung verantwortlich bleibt.

Verwaltet Cacesa internationale Versendungen und Zollverfahren?

Die Verwaltung von internationalen Versendungen und Zollverfahren gehört zu den Hauptfachkenntnissen von Cacesa. Der spanische Versanddienstleister hat sich einen Ruf als Exzellenz in der Zollabfertigung von E-Commerce-Paketen erworben und ist einer der Referenzakteure in Spanien und Europa für diese Aktivität. Diese Spezialisierung in der Zollabfertigung macht tatsächlich mehr als die Hälfte des Unternehmensumsatzes aus und bezeugt die strategische Bedeutung dieser Fachkompetenz in seinem Geschäftsmodell.

Cacesa hat seine technologische Plattform in enger Zusammenarbeit mit spanischen und europäischen Zollbehörden entwickelt, was es ihm ermöglicht, einen großen Teil der Zollabfertigung für massive Paketvolumina zu automatisieren. Das Unternehmen wendet Verfahren zur Vorzollabfertigung für E-Commerce-Versendungen an: alle erforderlichen Zollformalitäten werden im Voraus vorbereitet und überprüft, bereits im Ursprungsland, bevor das Paket das Land verlässt. Dieser proaktive Ansatz reduziert die Verzögerungen beim Zollabgang im Bestimmungsland erheblich.

• OEA-Status: Cacesa ist ein zugelassener Wirtschaftsbeteiligter, eine Zertifizierung, die seine Zuverlässigkeit gegenüber internationalen Zollbehörden bescheinigt
• E-Commerce-Expertise: Spezialisierung auf Massen-Abfertigung von B2C-Paketen mit automatisierter Verwaltung von Zollanmeldungen
• Einhaltung von Bestimmungen: Beherrschung europäischer und internationaler Zollbestimmungen, einschließlich neuer IOSS-Regeln für die EU
• Dokumentation: Vorbereitung von Formularen CN22, CN23 und anderen je nach Zielen erforderlichen Ausfuhrdokumenten

Für Versendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union sind Begleitdokumente erforderlich. Der Absender muss eine genaue Beschreibung des Paketinhalts, dessen erklärten Wert und Herkunft angeben. Diese Informationen werden verwendet, um die Zollanmeldung zu erstellen, die es den Behörden des Bestimmungslandes ermöglicht, die Konformität der Sendung zu überprüfen und mögliche geltende Zölle und Steuern zu berechnen.

Zollgebühren und Einfuhrsteuern bleiben normalerweise zu Lasten des Empfängers im Bestimmungsland. Diese Gebühren werden von den lokalen Zollbehörden in Abhängigkeit von der Art der Waren, ihrem Wert und den zwischen den Ländern geltenden Handelsabkommen berechnet. Cacesa kann die Zahlung dieser Gebühren je nach Zielen erleichtern, aber es ist Sache des Empfängers, die fälligen Beträge vor der endgültigen Lieferung des Pakets zu zahlen. Für Versendungen innerhalb der Europäischen Union sind keine Zollformalitäten erforderlich, da Waren frei verkehren.

Tracking-Statuse verstehen

Wenn Sie ein Cacesa-Paket online verfolgen, können verschiedene Status angezeigt werden, um Sie über den Fortschritt Ihrer Sendung zu informieren. Das Tracking-System von Cacesa ist über die offizielle Website des Unternehmens zugänglich, indem Sie Ihre Tracking-Nummer eingeben, die normalerweise aus 13 alphanumerischen Zeichen besteht: zwei Großbuchstaben, gefolgt von neun Ziffern, dann zwei Buchstaben, die das Ursprungsland angeben (ES für Spanien). Hier sind die Hauptstatus und ihre Bedeutung: