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Was ist Austrian Post?

Austrian Post, offiziell Österreichische Post AG genannt, ist der nationale Postdienstleister in Österreich. Das Unternehmen wurde 1999 nach der Aufspaltung der österreichischen Post- und Telekommunikationsdienste gegründet und ist für die Beförderung von Briefen und Paketen im gesamten österreichischen Territorium sowie international zuständig. Als Aktiengesellschaft, die an der Wiener Börse im ATX-Index notiert ist und überwiegend vom österreichischen Staat über die öffentliche Holding ÖBAG kontrolliert wird, verbindet Austrian Post das Erbe eines säkularen Postdienstes mit einer modernen, auf Effizienz, Logistik und Kundenservice ausgerichteten Organisation.

Die Ursprünge der österreichischen Post reichen bis in die Zeit des Habsburgerreiches zurück, mit regelmäßigen Postdiensten, die österreichische Territorien bereits seit dem späten 15. Jahrhundert mit großen europäischen Städten verbanden. Ein offizieller Postdienst verband beispielsweise bereits 1490 Innsbruck mit Flandern. 1722 machte Kaiser Karl VI. die Post zu einem staatlichen Monopol und schuf damit die Grundlagen einer zentralisierten Postverwaltung innerhalb des Reiches. Diese lange Geschichte prägte eine Unternehmenskultur, die auf Zuverlässigkeit und öffentlichem Dienst gründet – Werte, die bis heute in den täglichen Aktivitäten des Transporteurs fortbestehen.

Die heutige Rechtsform von Austrian Post ist das Ergebnis der Liberalisierung des österreichischen Postsektors in den 1990er Jahren. 1996 wurde das alte Post- und Telekommunikationsmonopol aufgelöst, um die Post und Telekom Austria zu gründen. Drei Jahre später, 1999, wurde die Gesellschaft Österreichische Post AG als separate Einheit gegründet und übernahm die Postdienste. Seit ihrer Börsennotierung 2006 gehört Austrian Post zu den Unternehmen des ATX-Index und entwickelt sich weiterhin zwischen kommerziellem Wachstum und öffentlichem Dienstauftrag.

• Gründungsjahr: 1999, entstanden aus der Aufspaltung von Post und Telekom Austria, Erbe einer Postradition, die bis ins 15. Jahrhundert zurückreicht
• Muttergesellschaft: Überwiegend von der Republik Österreich über die öffentliche Holding ÖBAG mit etwa 52,8 % gehalten
• Hauptsitz: Wien, Österreich
• Jahresvolumen: Über 500 Millionen Pakete jährlich in den Regionen Österreich, Südost- und Osteuropa sowie in der Türkei und Aserbaidschan
• Umsatz: Über 3 Milliarden Euro Jahresumsatz
• Mitarbeiter: Etwa 20.500 Mitarbeiter in Post- und Logistikaktivitäten

Austrian Post zählt heute zu den führenden Post- und Logistikdienstleistern in Europa und deckt sowohl die Verteilung von Standardbriefen als auch die Paketlieferung und digitale Dienstleistungen ab. Das Unternehmen ist in drei große Betriebsbereiche unterteilt: die Abteilung Brief und Werbung, die Abteilung Paket und Logistik sowie die Abteilung Netz und Bank. Diese Struktur ermöglicht es, die unterschiedlichen Anforderungen von Privatpersonen, Unternehmen und öffentlichen Institutionen zu erfüllen und das Angebot an die Entwicklungen des Postmarktes anzupassen.

Die Abteilung Paket und Logistik ist nun der Hauptwachstumstreiber der Gruppe mit einem Umsatz von über 1,7 Milliarden Euro und signifikantem Wachstum in den letzten Jahren. Diese Leistung zeigt die Fähigkeit von Austrian Post, sich an den E-Commerce-Boom anzupassen und den Erwartungen der Verbraucher an schnelle und flexible Lieferungen gerecht zu werden. Der Transporteur hat insbesondere die historische Marke von 500 Millionen Paketen jährlich über alle seine Märkte hinweg überschritten.

In welchen Ländern liefert Austrian Post?

Austrian Post bietet eine besonders umfassende geografische Abdeckung, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene. In Österreich bedient der Transporteur alle Gemeinden, von den großen Ballungsräumen Wien, Graz und Salzburg bis zu den isoliertesten ländlichen Gebieten der österreichischen Alpen, sechsmal pro Woche. Diese nationale Präsenz basiert auf einem dichten Netz von Postämtern, Partneragenturen und Paketautomaten, die einen Zugang zu Postdiensten über das gesamte Territorium gewährleisten.

Das nationale Netzwerk von Austrian Post umfasst etwa 1.700 Servicepunkte im ganzen Land. Dieses Netz umfasst etwa 350 eigengeführte Postämter des Unternehmens und etwa 1.300 Partneragenturen, die sich bei lokalen Einzelhändlern oder in ländlichen Gemeinden befinden. Diese Organisationsstruktur ermöglicht einen dezentralisierten Service auch in dünn besiedelten Regionen, wo die Eröffnung eines traditionellen Postamtes wirtschaftlich nicht rentabel wäre.

• Österreich: Vollständige Abdeckung des nationalen Territoriums, einschließlich aller Regionen und Bundesländer des Landes
• Mittel- und Südosteuropa: Direkte Präsenz durch Tochtergesellschaften in der Slowakei, Ungarn, Slowenien, Kroatien, Serbien, Bosnien und Herzegowina, Montenegro und Bulgarien
• Türkei und Kaukasus: Dominante Präsenz bei Aras Kargo, einem der führenden türkischen Transporteure, mit Erweiterung nach Aserbaidschan
• Europäische Union: Lieferung in alle Mitgliedstaaten durch Partnerschaften mit nationalen Postbetreibern
• International: Über 200 Länder und Territorien weltweit durch das Netzwerk der Weltpostvereinigung bedient

International stützt sich Austrian Post auf die Abkommen der Weltpostvereinigung und bilaterale Partnerschaften mit nationalen Postbetreibern in jedem Bestimmungsland. Ein Paket, das von Österreich nach Deutschland verschickt wird, wird beispielsweise von der Deutschen Post für die endgültige Zustellung übernommen, während eine Sendung in die USA über USPS läuft. Diese internationale Zusammenarbeit gewährleistet eine kontinuierliche Verfolgung und gleichmäßige Lieferungsqualität unabhängig vom Zielland.

Die internationale Expansion von Austrian Post wurde durch strategische Akquisitionen schrittweise vorangetrieben. In Mittel- und Südosteuropa hält die Gruppe mehrere auf Paketdienste spezialisierte Tochtergesellschaften: Express One in der Slowakei, Ungarn, Slowenien, Montenegro und Bosnien und Herzegowina, City Express in Serbien seit 2007, Overseas Express in Kroatien seit 2017 und M&BM Express in Bulgarien. 2022 wurde die Tochtergesellschaft Express One SI in Slowenien mit zwei Logistikzentren in Maribor und Ljubljana gegründet.

Die Präsenz von Austrian Post in der Türkei stellt eine wichtige Entwicklungsachse dar. 2013 erwarb die Gruppe eine 25-prozentige Beteiligung an Aras Kargo, einem der führenden Paketbetreiber des Landes. 2020 wurde diese Beteiligung auf 80 % erhöht, wodurch Austrian Post zum Mehrheitseigentümer wurde. Über Aras Kargo hat sich der österreichische Transporteur auch nach Aserbaidschan ausgedehnt. 2023 übernahm die türkische Tochtergesellschaft 75 % von Star Express, das unter der Marke Starex tätig ist und auf die Lieferung von Paketen aus dem internationalen E-Commerce spezialisiert ist, wodurch die Märkte Zentralasiens und des Kaukasus erschlossen wurden.

Welche Dienstleistungen und Lieferfristen bietet Austrian Post?

Austrian Post bietet ein umfassendes Angebot an Lieferdienstleistungen, die auf die verschiedenen Bedürfnisse von Absendern und Empfängern zugeschnitten sind. Ob für einen dringenden Versand im Inland oder eine internationale Sendung ohne Zeitdruck – der österreichische Transporteur bietet flexible Lösungen in Bezug auf Geschwindigkeit, Preis und Zusatzdienstleistungen. Die Lieferfristen variieren je nach gewählter Servicetyp und Zielort, so dass jeder Kunde die für seine Anforderungen geeignete Option findet.

Auf nationaler Ebene zeichnet sich Austrian Post durch besonders leistungsstarke Lieferfristen aus. Über 96 % der Expresssendungen werden bereits am nächsten Arbeitstag nach Aufgabe zugestellt. Bei Standardpaketen kommen über 97 % innerhalb von zwei Arbeitstagen an ihr Ziel. Diese Leistungen platzieren die österreichische Post unter den zuverlässigsten und schnellsten Postbetreibern in Europa.

• Standardpaket im Inland: Zustellung an die Adresse oder zum Abholpunkt innerhalb von 2 Arbeitstagen durchschnittlich, mit Online-Verfolgung und Liefernachweisen inbegriffen
• Post Express Österreich: Garantierte Zustellung am nächsten Arbeitstag vor 13:00 Uhr in ganz Österreich, mit Gebührenrückerstattung im Falle von Verspätungen
• Samstagszustellung: Für Post Express-Sendungen, die am Freitag aufgegeben werden, ist eine Zustellung am Samstag vor 13:00 Uhr in Regionalhauptstädten und bestimmten Gebieten möglich
• Wirtschaftsversand: Kostengünstige Option für weniger dringende Pakete mit verlängerter Lieferfrist von einigen Tagen
• Internationaler Express: Lieferung in große Städte und Geschäftszentren der EU innerhalb von 1-2 Arbeitstagen, mit Möglichkeit der Zustellung vor Mittag
• Internationales Standardpaket: Lieffrist von 4-5 Arbeitstagen zu Hauptdestinationen in Europa
• Internationaler Wirtschaftsversand: Transport per Schiene oder See mit möglichen Laufzeiten von mehreren Wochen je nach Entfernung

Der Service Post Express bildet das Flagship-Angebot von Austrian Post für dringende Sendungen. In Österreich werden Post Express-Pakete, die vor der Fristzeit aufgegeben werden, garantiert bis 13:00 Uhr am nächsten Tag zugestellt. Diese Garantie ist mit einer Kompensationsverpflichtung verbunden: Wenn eine Post Express-Sendung beim Empfänger verspätet ankommt, kann der Absender die Rückerstattung der Transportgebühren und der Zusatzdienste innerhalb von drei Wochen nach dem Versand anfordern.

Bei internationalen Expresssendungen bietet Austrian Post wettbewerbsfähige Lieferzeiten zu europäischen Zielen. Die Zustellung zu großen Städten und Geschäftszentren der Europäischen Union erfolgt im Allgemeinen innerhalb von zwei Arbeitstagen oder bereits am nächsten Tag zu Hauptzielen. Eine Option für eine Zustellung vor Mittag am nächsten Arbeitstag ist verfügbar, wenn Sendungen innerhalb der erforderlichen Annahmefrist bei den wichtigsten Post Express International-Agenturen aufgegeben werden. Auch die Samstagszustellung ist für am Freitag aufgegebene Sendungen möglich.

Austrian Post bietet keine Sonntagszustellung für seine Standarddienste an. Die Zustellaktivitäten erfolgen von Montag bis Samstag, wobei der Samstag Express-Sendungen vorbehalten ist, die am Freitag aufgegeben wurden. Andererseits ermöglichen die automatisierten Abholboxen des Netzes Empfängern, ihre Pakete rund um die Uhr und sieben Tage die Woche abzurufen, was maximale Flexibilität bietet für diejenigen, die nicht zu traditionellen Zustellzeiten anwesend sein können.

Welche Tarife und maximalen Abmessungen akzeptiert Austrian Post?

Die Tarife von Austrian Post für den Paketversand in Österreich und international hängen von mehreren Faktoren ab: dem Format des Versands, dem Gewicht, den Abmessungen, dem Zielort und der gewünschten Lieffrist. Der Transporteur bietet eine flexible Tarifgestaltung, mit der jeder Versender die Option finden kann, die seinem Budget und seinen Anforderungen an Geschwindigkeit entspricht. Die Tarife werden regelmäßig aktualisiert und können direkt auf der offiziellen Website post.at eingesehen werden.

Bei Inlandsversänden in Österreich variieren die Basistarife je nach Gewicht und Format des Pakets. Kleine, leichte Pakete profitieren von attraktiven Tarifen, während voluminösere oder schwerere Sendungen nach einer progressiven Tarifstaffeln berechnet werden. Pakete über 10 kg unterliegen der österreichischen Mehrwertsteuer von 20 %, wobei der ausgezeichnete Tarif diese Steuer enthält. Jede Sendung erhält eine Aufgabebestätigung, Online-Verfolgung, eine signierte Zustellung und eine Haftung des Transporteurs bis zu 510 Euro im Falle von Verlust oder Beschädigung.

• Maximale Länge: 100 cm für Standard-rechteckige Pakete
• Kombinierte Abmessungen: Die Summe von Länge, Breite und Höhe darf die festgelegten Grenzwerte je nach Service nicht überschreiten
• Maximales Inlandsgewicht: Bis zu 31,5 kg für Standardpakete in Österreich
• Maximales internationales Gewicht: Je nach Zielort variabel, im Allgemeinen zwischen 20 und 30 kg
• Gebühren für überdimensionierte Pakete: Zusatzgebühren können für Pakete anfallen, die bestimmte Abmessungen überschreiten

Als Anhaltspunkt beginnen die Versandgebühren für Inlandslieferungen in Österreich bei etwa 4 Euro für kleine, leichte Pakete. Für internationale Versände in benachbarte europäische Länder liegen die Tarife je nach Gewicht und Zielort bei etwa 15 bis 20 Euro. Schwerere Pakete von 20 kg oder mehr können Versandgebühren von über 50 Euro verursachen, besonders bei Zielen mit großer Entfernung oder Express-Dienstleistungen.

Austrian Post bietet auch ergänzende Versicherungsoptionen für wertvolle Sendungen an. Die Grundhaftung des Transporteurs ist auf 510 Euro im Falle von Verlust oder Beschädigung begrenzt. Für Pakete mit wertvollen Waren ist es ratsam, eine zusätzliche Versicherung abzuschließen, die den tatsächlichen Wert des Inhalts deckt. Diese Option ermöglicht eine Entschädigung bis zur erklärten Wertigkeit im Falle eines Schadens und bietet zusätzliche Gewissheit für größere Sendungen.

Der Service Post Express für dringende Sendungen wendet Tarife an, die höher als Standarddienste sind. Dieser Preisunterschied ist durch die Garantie einer Zustellung bis 13:00 Uhr am nächsten Tag und eine Rückerstattungszusage bei Verspätung gerechtfertigt. Bei internationalen Expresssendungen variieren die Tarife je nach Zielzone und Paketgewicht erheblich, mit Optionen für eine Zustellung vor Mittag gegen Aufpreis.

Welche Lieferoptionen bietet Austrian Post?

Austrian Post stellt seinen Kunden ein breites Spektrum an Lieferoptionen zur Verfügung, die sich an die verschiedenen Lebensstile und Einschränkungen der Empfänger anpassen. Ob Sie zu Hause präsent sind, um Ihre Pakete entgegenzunehmen, oder es vorziehen, Ihre Sendungen an einem Abholpunkt nach Belieben abzurufen – der österreichische Transporteur bietet flexible Lösungen für ein optimales Liefererlebnis.

Die Zustellung nach Hause bleibt die häufigste Option für Austrian Post-Pakete. Der Briefträger oder Lieferer erscheint unter der vom Versender angegebenen Adresse und übergibt das Paket dem Empfänger oder einer dazu befugten Person. Bei Sendungen, die eine Unterschrift erfordern, erfasst der Lieferer diese auf seinem mobilen Terminal, wodurch ein Liefernachweiss entsteht, der im Verfolgungssystem einsehbar ist. Im Falle der Abwesenheit des Empfängers wird ein Abholschein in den Briefkasten gelegt, der über die Modalitäten der Paketabholung informiert.

• Zustellung nach Hause: Direkte Übergabe unter der Empfängeradresse mit elektronischer Unterschriftsmöglichkeit
• Abholpunkte: Etwa 1.700 Servicepunkte im ganzen Land verteilt, einschließlich Postämter und Partneragenturen
• Paketautomaten: Sichere Boxen rund um die Uhr zugänglich, um Pakete jederzeit abzurufen
• Hinterlegung bei einem Nachbarn: Möglichkeit, dem Lieferer zu erlauben, das Paket bei einem Nachbarn zu hinterlegen, falls Sie abwesend sind
• Neuplanung der Zustellung: Über die App oder Website, Änderung des Zustelldatums oder -ortes
• Ablagenanweisungen: Angabe einer sicheren Stelle für die Hinterlegung des Pakets ohne Anwesenheit des Empfängers

Das Abholpunkt-Netzwerk von Austrian Post stellt eine geschätzte Alternative zur Hauszustellung dar. Die etwa 1.700 Servicepunkte im ganzen Land umfassen traditionelle Postämter mit erweiterten Öffnungszeiten und Partneragenturen bei lokalen Einzelhändlern. Letztere bieten oft flexiblere Öffnungszeiten, was es ermöglicht, Pakete abends oder am Wochenende je nach Öffnungszeiten des Wirtschaftsbetriebs abzurufen.

Paketautomaten stellen eine besonders praktische Lösung für Empfänger mit straffen Zeitplänen dar. Diese sicheren Boxen, in öffentlichen Räumen wie Bahnhöfen, Einkaufszentren oder Parkplätzen installiert, funktionieren rund um die Uhr. Der Empfänger erhält einen Abhol-Code oder QR-Code per SMS oder E-Mail, wenn sein Paket in der Box deponiert ist. Er muss dann nur noch vor Ort gehen und den Code scannen, um das Fach mit seiner Sendung zu öffnen – ohne zeitliche Einschränkungen.

Austrian Post bietet auch Benachrichtigungs- und Personalisierungsservices für die Zustellung über seine mobile App und Website an. Empfänger können den Fortschritt ihres Pakets in Echtzeit verfolgen, E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen in jeder Phase des Versands erhalten und bei Bedarf Zustelleinstellungen ändern. Es ist daher möglich, eine Zustellung auf ein anderes Datum zu verschieben, einen alternativen Abholpunkt zu wählen oder spezifische Ablagenanweisungen zu geben, etwa dem Lieferer zu erlauben, das Paket an einem vereinbarten Ort zu hinterlegen.

Für Post Express-Sendungen sind zusätzliche Optionen verfügbar. Der Versender kann bei der Zustellung eine Identitätskontrolle anfordern, um sicherzustellen, dass nur der benannte Empfänger das Paket nach Überprüfung seiner Ausweispapiere in Empfang nehmen kann. Eine Absenderbenachrichtigungsoption ermöglicht auch, per E-Mail oder SMS informiert zu werden, sobald das Paket dem Empfänger übergeben wurde, wobei eine sofortige Bestätigung der erfolgreichen Zustellung erfolgt.

Was ist zu tun, wenn mein Austrian Post-Paket verloren geht oder beschädigt wird?

Trotz der von Austrian Post eingeführten Qualitäts- und Sicherheitsmaßnahmen kann es vorkommen, dass ein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt. In solchen Situationen hat der Transporteur klare Verfahren festgelegt, die es Versender und Empfängern ermöglichen, das Problem zu melden und gegebenenfalls eine Entschädigung zu erhalten. Es ist wichtig, schnell zu handeln und die vorgegebenen Fristen einzuhalten, damit der Anspruch berücksichtigt wird.

Bei beschädigten Paketen ermöglicht Austrian Post, Schäden schnell und leicht über ein Online-Formular auf seiner Website zu melden. Reklamationen können ab Paketeingang und bis zu 7 Tage nach Zustellung eingereicht werden, ausgenommen Sonn- und Feiertage. Es ist wichtig, das Paket in seinem Empfangszustand zu bewahren, mit vollständigem Inhalt und Originalverpackung, bis der Sachbearbeiter antwortet – maximal 7 Arbeitstage lang.

• Anspruchsfrist für Beschädigung: Maximal 7 Tage nach Zustellung für die Meldung eines beschädigten Pakets
• Anspruchsfrist für Verlust: Suchanfrage möglich 5 Tage nach dem Versand, muss innerhalb von 6 Monaten nach dem Versand eingereicht werden
• Erforderliche Unterlagen: Verfolgungsnummer, Empfangsdatum, Beschreibung des Inhalts und der Verpackung, Fotos der Schäden
• Grundhaftung: Bis zu 510 Euro für verlorene oder beschädigte Pakete ohne zusätzliche Versicherung
• Zusätzliche Versicherung: Möglichkeit zur Abdeckung von Sendungen mit höherem Wert gegen eine zusätzliche Prämie

Um eine Schadensanzeige einzureichen, muss der Empfänger mehrere Informationen und Nachweise bereitstellen. Das Online-Formular verlangt Sendungsdaten (Verfolgungsnummer, Empfangsdatum), Details zum Inhalt und zur Verpackung sowie Kontaktdaten von Versender und Empfänger. Digitalfotos der beschädigten Ware und der Verpackung sind besonders wichtig für die Bearbeitung und ermöglichen es Austrian Post-Teams, das Ausmaß der Schäden zu bewerten.

Im Falle eines nicht erhaltenen Pakets kann der Versender eine Suchanfrage einleiten, wenn die Sendung 5 Tage nach dem Versand nicht angekommen ist. Dieses Verfahren, auf Deutsch Nachforschung genannt, ermöglicht die Einleitung einer internen Ermittlung zur Lokalisierung des Pakets in der Logistikkette. Der Verkäufer oder Versender muss die auf dem Aufgabeschein angegebene Verfolgungsnummer angeben, um die Suche zu starten. Diese Anfrage muss innerhalb von 6 Monaten nach dem ursprünglichen Versanddatum eingereicht werden.

Bezüglich der Entschädigung übernimmt Austrian Post eine Haftung von bis zu 510 Euro für verloren gegangene oder beschädigte Pakete ohne zusätzliche Versicherung. Wenn Sie ein Paket mit einem Wert über diesem Betrag versenden möchten, wird dringend empfohlen, zum Zeitpunkt des Versands eine Zusatzversicherung abzuschließen. Diese zusätzliche Abdeckung ermöglicht eine Entschädigung in Höhe des erklärten tatsächlichen Werts des Inhalts im Falle eines Totalverlusts oder irreparabler Schäden.

Bei internationalen Sendungen unterscheiden sich die Reklamationsregeln je nach Versandrichtung leicht. Schadensanzeigen für Pakete aus dem Ausland können nur von der Empfänger in Österreich eingereicht werden. Umgekehrt muss bei Sendungen von Österreich ins Ausland der Empfänger im Ausland den Schaden nach Erhalt dem lokalen Zustelldienst melden. Im Falle eines anhaltenden Streits kann der Versender eine Beschwerde bei der Post-Schlichtungsstelle einreichen, dem österreichischen Postschlichter, der für alle Streitigkeiten mit Postdienstleistern zuständig ist.

Verarbeitet Austrian Post internationale Sendungen und Zollabfertigung?

Austrian Post bietet ein umfassendes Angebot von internationalen Versanddienstleistungen, mit denen Pakete in über 200 Länder und Territorien weltweit versendet werden können. Der österreichische Transporteur, Mitglied der Weltpostvereinigung, stützt sich auf ein weltweites Netzwerk von Post- und Logistikpartnern, um den Transport von Sendungen über Grenzen hinweg sicherzustellen. Die Behandlung von Zollabfertigung bildet einen wesentlichen Aspekt dieser Sendungen, besonders bei Exporten in Länder außerhalb der Europäischen Union.

Bei Sendungen innerhalb der Europäischen Union sind die Verfahren aufgrund des Binnenmarkts und der freien Warenverkehr vereinfacht. Pakete, die zwischen Österreich und anderen EU-Mitgliedstaaten zirkulieren, benötigen keine Zollanmeldung, was die Transitzeiten erheblich verkürzt. Der Empfänger muss üblicherweise keine Zollgebühren oder zusätzlichen Steuern bei Erhalt zahlen, wobei etwaige Mehrwertsteuer-Umlagegebühren bereits im Herkunftsland angewendet wurden.

• Versande innerhalb der EU: Keine Zollabfertigung, freier Warenverkehr zwischen Mitgliedstaaten
• Versände außerhalb der EU: Zollanmeldung ist obligatorisch für alle Warensendungen
• Formular CN22: Für Sendungen mit geringem Wert (unter 300 Euro) und Gewicht unter 2 kg
• Formular CN23: Für Sendungen mit Wert über 300 Euro oder Gewicht über 2 kg
• Handelsrechnung: Erforderlich für Warenlieferungen außerhalb der EU-Zone zu Zollzwecken
• Elektronische Anmeldung: Alle Zollanmeldungen müssen nun online erfolgen

Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union, insbesondere die Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten oder asiatische Länder, unterliegen obligatorischen Zollabfertigungen. Gemäß der geltenden Zollbestimmungen ist es zwingend erforderlich, jeder Warensendung in diese Zielorte eine Zollanmeldung beizufügen – unabhängig von der Art der Verpackung und der Art der Sendung, selbst wenn es sich um ein Geschenk oder ein kostenlos versendetes Muster handelt.

Die Art des zu verwendenden Zollformulars hängt vom Wert und Gewicht der Sendung ab. Das Formular CN22 wird für internationale Sendungen von geringem Wert verwendet, deren Gesamtbetrag 300 Euro nicht überschreitet und das Gewicht unter 2 kg liegt. Für größere Sendungen, die diese Schwellenwerte überschreiten, ist das vollständigere Formular CN23 erforderlich. In jedem Fall verlangt Austrian Post eine Handelsrechnung oder Proformarechnung, die den tatsächlichen Wert des Versands angibt, um die Zollabfertigung zu ermöglichen.

Es ist unerlässlich, Zollanmeldungen korrekt und genau auszufüllen. Eine fehlende, fehlerhafte oder unvollständige Anmeldung kann zu erheblichen Verzögerungen bei der Paketbeförderung oder sogar zur Ablehnung durch die Zollbehörden des Bestimmungslandes führen. Austrian Post empfiehlt, den Paketinhalt genau zu beschreiben, seinen tatsächlichen Wert in Euro anzugeben und alle erforderlichen Nachweise beizufügen, insbesondere bei gewerblichen Sendungen.

Der Empfänger einer internationalen Sendung von außerhalb der EU kann Zollgebühren und Einfuhrsteuern schulden. Diese Gebühren, berechnet von den Zollbehörden des Bestimmungslandes auf der Grundlage des erklärten Werts und der Warennatur, gehen zu Lasten des Empfängers. Austrian Post empfiehlt Versendenden, ihre Empfänger vor diesen möglichen Zusatzgebühren zu warnen, um Überraschungen bei Erhalt zu vermeiden. Einige Sendungen können von der Zollbehörde bis zur Zahlung dieser Steuern durch den Empfänger einbehalten werden.

Verfolgungsstatuse verstehen

Wenn Sie ein Austrian Post-Paket online verfolgten, können während seines Versands verschiedene Statuse angezeigt werden. Diese Meldungen ermöglichen es, die Position und den Zustand Ihrer Sendung in jeder Phase des Lieferprozesses zu kennen. Hier sind die wichtigsten Statuse und ihre Bedeutung: