Paket verfolgen

Atlas Air Cargo tracking

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Wie kann ich mein Atlas Air Cargo-Paket verfolgen?

Um ein Atlas Air Cargo-Paket zu verfolgen, benötigen Sie die Sendungsnummer, die Ihnen vom Absender oder Händler mitgeteilt wurde. Dieser eindeutige Code ermöglicht den Zugriff auf alle Informationen zu Ihrer Sendung.

Geben Sie diese Nummer in das Suchfeld ein und bestätigen Sie. Die aktuellsten Tracking-Daten werden automatisch angezeigt.

Eine detaillierte Chronologie zeigt dann den Weg Ihres Pakets: aktueller Standort, durchlaufene Transitstationen und voraussichtliches Lieferdatum. Diese Informationen werden bei jedem neuen Schritt aktualisiert, sodass Sie den Versandweg Ihrer Sendung in Echtzeit verfolgen können.

Wo finde ich meine Atlas Air Cargo-Tracking nummer?

Die Atlas Air Cargo-Sendungsnummer wird automatisch beim Versand des Pakets übermittelt. Als Empfänger erhalten Sie diese per E-Mail, SMS oder direkt auf der Bestellbestätigungsseite des Online-Shops.

Falls Sie diese nicht in Ihren Benachrichtigungen finden, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf der Website an, bei der Sie bestellt haben. Die Sendungsnummer befindet sich in der Bestellhistorie oder im Bereich für laufende Lieferungen.

Sobald Sie diese Nummer haben, geben Sie sie in das Suchfeld ein, um den Fortschritt Ihrer Lieferung und das voraussichtliche Ankunftsdatum einzusehen.

Warum bewegt sich mein Atlas Air Cargo-Paket nicht in der internationalen Sendungsverfolgung Historie?

Wenn die Sendungsverfolgung Ihres Atlas Air Cargo-Pakets seit mehreren Tagen nicht mehr aktualisiert wird, können verschiedene Faktoren diese Blockierung erklären: Zollformalitäten bei internationalen Sendungen, logistische Zwischenfälle oder einfach eine Verzögerung bei der Aktualisierung der Informationen.

Überprüfen Sie vor weiteren Schritten die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse. Ein Fehler oder unvollständige Angaben können den Versand verlangsamen. Wenn die Blockierung über die angekündigten Fristen hinaus andauert, kontaktieren Sie den Atlas Air Cargo-Kundendienst oder den Absender mit Ihrer Sendungsnummer. Diese können Ihr Paket genau lokalisieren und bei Bedarf eine Untersuchung einleiten, um die Ursache der Verzögerung zu ermitteln.

Warum wird mein Atlas Air Cargo-Paket-Tracking als "zurückgesandt" angezeigt?

Ein Status „zurückgesandt" bedeutet, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wurde. Mehrere Situationen können diese Rücksendung erklären:

Falsche oder unvollständige Adresse

Der Zusteller konnte den Empfänger aufgrund einer fehlerhaften, unleserlichen oder unvollständigen Adresse (fehlende Wohnungsnummer, Zugangscode usw.) nicht identifizieren.

Erfolglose Zustellversuche

Nach mehreren erfolglosen Zustellversuchen und ohne Abholung innerhalb der vorgesehenen Frist wird das Paket automatisch an seinen Ursprungsort zurückgeschickt.

Nicht abgeholtes Paket

Der Empfänger hat das Paket nicht innerhalb der vorgesehenen Aufbewahrungsfrist in der Postfiliale oder im Paketshop abgeholt, in der Regel innerhalb von 15 Tagen.

Zollprobleme

Bei internationalen Sendungen können fehlende oder unvollständige Dokumente oder eine falsche Wertangabe zur Ablehnung der Zollabfertigung und zur Rücksendung des Pakets führen.

Wenn Ihr Paket diesen Status anzeigt, kontaktieren Sie den Absender oder den Atlas Air Cargo-Kundendienst, um den genauen Grund für die Rücksendung zu erfahren und eine Lösung zu vereinbaren: erneuter Versand oder Erstattung gemäß den Bedingungen des Verkäufers.

Warum wird in der Atlas Air Cargo-Sendungsverfolgung angezeigt, dass meine Bestellung nicht gefunden werden kann?

Wenn bei der Sendungsverfolgung Ihres Atlas Air Cargo-Pakets keine Informationen angezeigt werden, sind mehrere Ursachen möglich:

Falsche Sendungsnummer

Überprüfen Sie, ob die eingegebene Nummer genau mit der vom Absender mitgeteilten übereinstimmt. Ein einziger Zeichenfehler verhindert die Identifizierung des Pakets.

Verzögerung bei der Aktivierung der Sendungsverfolgung

Die Tracking-Informationen sind erst verfügbar, wenn das Paket von Atlas Air Cargo übernommen wurde. Zwischen dem Versand der Benachrichtigung und der ersten Statusaktualisierung kann eine Verzögerung von 24 bis 48 Stunden auftreten.

Technisches Problem

Es kann vorkommen, dass vorübergehende Störungen das Online-Tracking-System beeinträchtigen. Versuchen Sie es in diesem Fall später erneut oder kontaktieren Sie den Atlas Air Cargo-Kundendienst für Unterstützung.

Atlas Air Cargo
Unternehmensinformationen

Über Atlas Air Cargo

Atlas Air Cargo ist ein globaler Luftfrachttransporteur, der spezialisierte Frachttransportdienstleistungen anbietet. Mit einer Flotte moderner und effizienter Flugzeuge bietet Atlas Air Cargo eine Vielzahl von Lösungen für den Transport von Gütern weltweit an. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, zuverlässige und kostengünstige Luftfrachtdienstleistungen anzubieten, um den Bedürfnissen seiner Kunden gerecht zu werden. Mit seinem umfangreichen Netzwerk und seiner Expertise im Bereich Luftfracht spielt Atlas Air Cargo eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung des globalen Handels und der Logistik.


Gegründet 1992
Land USA
Durchschn. Lieferzeit 1-20t

Wie kann ich Atlas Air Cargo kontaktieren?

Sollten Sie Probleme mit dem von Atlas Air Cargo verwalteten Lieferprozess haben, zögern Sie bitte nicht, den Kundendienst zu kontaktieren.

Hauptsitz Atlas Air Cargo, Kauf, USA [email protected] Telefon: +19147018000

Was ist Atlas Air Cargo?

Atlas Air Cargo ist ein amerikanischer Frachtflugbetreiber, der 1992 von Michael Chowdry in Purchase, New York, gegründet wurde. Das Unternehmen hat sich als einer der führenden Akteure im weltweiten Luftfrachtverkehr etabliert, indem es ein innovatives Geschäftsmodell entwickelt hat, das auf der Vermietung von Frachtflugzeugen mit Besatzung basiert. Diese einzigartige Positionierung in der Branche hat es zum weltweit führenden Betreiber von Boeing-747-Frachtflugzeugen gemacht, was seine außergewöhnliche operative Größe unterstreicht.

Die Geschichte von Atlas Air Cargo ist eine Geschichte des bemerkenswerten Wachstums seit seinen bescheidenen Anfängen mit einem einzelnen Boeing-747-Flugzeug. Das Unternehmen hat seinen Erfolg auf dem ACMI-Modell (Aircraft, Crew, Maintenance, Insurance) aufgebaut, das darin besteht, vollständige Frachtflugzeuge mit Besatzung, Wartung und Versicherung für andere Fluggesellschaften oder Unternehmen bereitzustellen, die Luftfrachtkapazität benötigen. Dieser innovative Ansatz hat es Atlas Air Cargo ermöglicht, eine vielfältige Kundenbasis aus Fluggesellschaften, Logistikintegratoren und großen weltweit tätigen Unternehmen zu gewinnen.

1993 unterzeichnete Atlas Air Cargo seinen ersten Leasingvertrag mit einem großen asiatischen Flugbetreiber, was den Beginn seiner internationalen Expansion markierte. Der Börsengang im Jahr 1995 lieferte das notwendige Kapital zur Flottenerweiterung und Ausweitung der Operationen. In den darauffolgenden Jahrzehnten erlebte das Unternehmen mehrere Meilensteine seiner Entwicklung, darunter die Übernahme von Polar Air Cargo im Jahr 2001, eine strategische Partnerschaft mit DHL Express und die Integration von Southern Air im Jahr 2016.

  • Gründungsjahr: 1992, in den USA, mit dem Start von Flugzeugvermietungsoperationen nach dem ACMI-Modell
  • Gründer: Michael Chowdry, visionärer Unternehmer im Luftfahrtsektor
  • Hauptsitz: White Plains, New York, mit einem Flugbetriebszentrum in Erlanger, Kentucky
  • Mutterkonzern: Atlas Air Worldwide Holdings, Unternehmen, das seit 2023 wieder privatisiert ist nach dem Erwerb durch ein Investorenkonsortium
  • Mitarbeiter: Knapp 5.000 Mitarbeiter in mehr als 70 Ländern weltweit
  • Flotte: Mehr als 100 Frachtflugzeuge, hauptsächlich Boeing-747, 777, 767 und 737

Die Marktpositionierung von Atlas Air Cargo ist einzigartig. Im Gegensatz zu traditionellen Integratoren wie FedEx oder UPS, die die gesamte Logistikkette bis zum Endkunden verwalten, positioniert sich Atlas Air Cargo als Anbieter von Luftfrachtkapazität für diese Unternehmen und andere Branchenakteure. Das Unternehmen vermarktet seine Dienstleistungen nicht direkt beim breiten Publikum, sondern fungiert als wesentlicher B2B-Partner für die Giganten der globalen Logistik.

Im Januar 2023 machte Atlas Air Cargo Luftfahrtgeschichte, als es das letzte von Boeing je produzierte 747-Flugzeug in Empfang nahm, einen 747-8F mit der Kennzeichnung N863GT. Dieses symbolische Flugzeug trägt einen Aufkleber zu Ehren von Joe Sutter, dem Konstrukteur des legendären Jumbo-Jets, und die Worte „forever incredible". Diese historische Lieferung festigt die Position von Atlas Air Cargo als Hüter des Erbes des Boeing 747 im weltweiten Luftfrachtverkehr.

In welche Länder liefert Atlas Air Cargo?

Atlas Air Cargo betreibt ein wahrhaft globales Netzwerk, das sich über alle Kontinente erstreckt. Das Unternehmen bedient mehr als 250 Ziele in mehr als 90 Ländern und deckt Nordamerika, Europa, Asien, Lateinamerika, Afrika und den Nahen Osten ab. Diese außergewöhnliche geografische Abdeckung ermöglicht es Atlas Air Cargo, die unterschiedlichsten Luftfrachtbeförderungsbedarf zu erfüllen, von regelmäßigen interkontinentalen Verbindungen bis zu Einzelmissionen zu weniger angebundenen Zielen.

In den USA, seinem Heimatmarkt, hat Atlas Air Cargo eine starke Präsenz mit mehreren strategisch positionierten Besatzungsstützpunkten. Die Flughäfen Anchorage in Alaska, Cincinnati, Chicago O'Hare, Los Angeles, Memphis, Miami, New York JFK, Ontario in Kalifornien und Tampa sind Knotenpunkte für die Operationen des Unternehmens. Der Ted-Stevens-Flughafen in Anchorage hat besondere Bedeutung, da er als kritischer Übergangspunkt für Transatlantikflüge zwischen Asien und Nordamerika dient.

In Europa bedient Atlas Air Cargo regelmäßig die wichtigsten Luftfrachtplattformen des Kontinents. Die Flughäfen Lüttich in Belgien, Luxemburg und Frankfurt in Deutschland gehören zu den am häufigsten von der Gesellschaft genutzten europäischen Stationen. Diese europäischen Cargo-Hubs bieten die erforderliche Infrastruktur für die Abfertigung großer Frachtmengen und ermöglichen eine effiziente Verteilung auf dem gesamten Kontinent.

  • Nordamerika: Vollständige Abdeckung der USA und Kanadas mit Operationsstützpunkten in den wichtigsten amerikanischen Cargo-Flughäfen
  • Lateinamerika: Regelmäßiger Service für südamerikanische Märkte, mit mehr als 100 Millionen Kilogramm Fracht, die jährlich über das geplante Netzwerk befördert werden
  • Europa: Bedienung der großen europäischen Logistikplattformen, einschließlich Lüttich, Luxemburg, Frankfurt und Amsterdam
  • Asien-Pazifik: Starke Präsenz auf transpacifischen Routen mit regelmäßigen Flügen nach Hongkong, Shanghai-Pudong, Seoul-Incheon und Tokio-Narita
  • Naher Osten: Verbindungen zu den wichtigsten regionalen Hubs wie Dubai und Doha
  • Afrika: Kapazität zur Bedienung der wichtigsten afrikanischen Ziele auf Anfrage

Die operative Flexibilität von Atlas Air Cargo ist einer seiner Hauptvorteil. Da das Unternehmen keine Liniendienste im eigenen Namen für die breite Öffentlichkeit betreibt, organisiert es seine Flüge nach Kundenverträgen und spezifischen Anforderungen. Dieser Ansatz ermöglicht es, schnell auf Nachfrageschwankungen zu reagieren und neue Strecken gemäß entstehenden Geschäftsmöglichkeiten zu eröffnen.

Atlas Air Cargo kann auch Spezial-Charter-Flüge zu pontentiellen Zielen mobilisieren, um außergewöhnliche Anforderungen zu erfüllen. Humanitäre Operationen bei Naturkatastrophen, dringende Industrielieferungen oder der Transport von Militärgüter gehören zu den Missionen, die das Unternehmen zu praktisch jedem Ziel mit ausreichender Startbahn durchführen kann.

Welche Dienstleistungen und Lieferzeiten bietet Atlas Air Cargo?

Atlas Air Cargo bietet ein umfassendes Sortiment von Luftfrachtdienstleistungen, die auf die unterschiedlichen Anforderungen seiner professionellen Kundenbasis zugeschnitten sind. Das Unternehmen zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, von vollständigen Chartern für große Unternehmen bis hin zu integrierten Versanddienstleistungen in Netzwerken globaler Logistikintegratoren. Diese Dienstleistungsvielfalt ermöglicht es, alle Anforderungen an Lieferfrist und Volumen zu erfüllen.

Der ACMI-Service (Aircraft, Crew, Maintenance, Insurance) ist das historische und emblematische Angebot von Atlas Air Cargo. In dieser Konfiguration stellt das Unternehmen das Flugzeug, die Besatzung, Wartung und Versicherung bereit, während der Kunde sich um Treibstoff und kommerzielle Ladung kümmert. Dieses „Wet-Lease"-Modell ermöglicht es Unternehmen, ihre Luftfrachtkapazität schnell zu erweitern, ohne in die Anschaffung von Flugzeugen investieren zu müssen. ACMI-Verträge können über unterschiedliche Zeiträume geschlossen werden, von wenigen Wochen bis zu mehreren Jahren.

Der CMI-Service (Crew, Maintenance, Insurance) ist eine Variante, bei der der Kunde das Flugzeug bereitstellt, während Atlas Air Cargo es mit seinen Piloten, technischen Fachleuten und Versicherungsschutz betreibt. Diese Art der Vereinbarung wurde beispielsweise im Rahmen der Partnerschaft mit Amazon Air verwendet, wobei bestimmte Flugzeuge im Besitz von Vermietern oder Amazon von Atlas-Air-Cargo-Besatzungen betrieben wurden.

  • Express-Service mit festgelegtem Termin: Bevorrechtigter Transport für dringende Sendungen, die schnelle Lieferung mit einer Termineinhaltungszusage erfordern
  • Standardservice: Wirtschaftliche Versandoption mit flexibleren Transitzeiten, geeignet für weniger dringende Sendungen
  • Ad-hoc-Charter: Punktuelle Anmietung eines ganzen Flugzeugs für eine spezifische Transportanforderung
  • Geplante Charter: Regelmäßige Flugverkehrungen auf definierten Strecken für Kunden mit wiederkehrenden Anforderungen
  • Regelmäßiger Service nach Südamerika: Netzwerk von geplanten Flügen zu südamerikanischen Zielen mit mehr als 100 Millionen Kilogramm Fracht, die jährlich befördert werden
  • Trockenmiete: Bereitstellung von Flugzeugen und Motoren ohne Besatzung über die Tochtergesellschaft Titan Aviation Leasing

Die Lieferzeiten von Atlas Air Cargo variieren erheblich je nach Art der verwendeten Dienstleistung, Zielort und logistischen Bedingungen. Für Express-Dienstleistungen kann die Lieferung auf hauptsächlich angebundenen Strecken in 24 bis 48 Stunden erfolgen. Der Standardservice bietet längere Lieferzeiten, typischerweise 3 bis 7 Tage für internationale Ziele, abhängig von der Entfernung und möglichen Übergangshaltestellen.

Für interkontinentale Verbindungen, insbesondere auf transpacifischen Routen zwischen Asien und Nordamerika, liegen die reinen Flugverkehrszeiten typischerweise zwischen 1 und 3 Tagen. Die gesamten End-zu-End-Lieferzeiten können von 1 bis 20 Tagen reichen, abhängig von der Komplexität der Sendung, erforderlichen Zollformalitäten und der Organisation des Landtransports an beiden Enden.

Atlas Air Cargo ist besonders für seine Fähigkeit bekannt, in Zeiten hoher Nachfrage schnell zusätzliche Ressourcen zu mobilisieren. Bei saisonalen Spitzenwerten zum Jahresende oder angesichts globaler Logistikkrisen wie der COVID-19-Pandemie hat das Unternehmen seine Fähigkeit demonstriert, die Operationen zu intensivieren, um die Flüssigkeit globaler Lieferketten aufrechtzuerhalten.

Was sind die Tarife und maximalen Abmessungen, die Atlas Air Cargo akzeptiert?

Atlas Air Cargo fungiert hauptsächlich als B2B-Anbieter von Luftfrachtkapazität statt als Spediteur mit direkt an Versender verfügbaren Standardtarifen. Die Dienstleistungspreise werden normalerweise vertraulich mit jedem Kunden basierend auf Geschäftsvolumen, Vertragsdauer, betroffenen Strecken und erforderlichen spezifischen Dienstleistungen ausgehandelt. Dieser Geschätzansatz bedeutet, dass es keine standardisierte öffentliche Tariftabelle gibt.

Die Faktoren, die den Transportkost mit Atlas Air Cargo beeinflussen, sind vielfältig. Das Gewicht und Volumen der Fracht sind die ersten bestimmenden Kriterien. Die zu überwindende Entfernung und mögliche Zwischenhaltestellen beeinflussen auch den endgültigen Preis. Die gewählte Dienstleistungsart, ob vollständiger ACMI-Charter, Ad-hoc-Charter oder Integration in ein regelmäßiges Servicenetzwerk, ändert erheblich das Tarifniveau. Schließlich kann die Art der transportierten Waren zu Zuschlägen für Fracht führen, die besondere Vorkehrungen erfordern.

In Bezug auf Ladekapazitäten verfügt Atlas Air Cargo über eine vielfältige Flotte, die es ermöglicht, Fracht aller Größen zu transportieren. Der Boeing 747-400F, das emblematische Flugzeug des Unternehmens, kann bis zu 124 Tonnen Fracht über eine Entfernung von bis zu 8.200 Kilometern transportieren. Das Hauptdeck kann bis zu 30 Frachtp aletten aufnehmen, während die unteren Laderäume Platz für 32 Standard-LD-1-Container plus Schüttgut bieten.

  • Boeing 747-8F: Maximale Nutzlastkapazität von 134 Tonnen mit einer 20%igen Steigerung gegenüber dem 747-400F und 16%igem reduzierten Treibstoffverbrauch
  • Boeing 747-400F: Maximale Kapazität von 124 Tonnen, Standard-ULD-Containergröße von 244 x 317,5 x 300 cm
  • Boeing 777F: Große Reichweite und Energieeffizienz für interkontinentale Fracht mit großer Ladekapazität
  • Boeing 767F: Mittelgroßes Flugzeug, geeignet für Mittelstrecken und hohe Frequenzen
  • Boeing 737-800BCF: Frachtcontainer von 156,2 x 153,4 x 180,3 cm mit maximalem Gewicht von 1.588 kg pro Einheit, ideal für Regionalverbindungen

Die maximal zulässigen Abmessungen hängen vom Flugzeugtyp ab, der für den Transport verwendet wird. Der Boeing 747F verfügt über eine Frachttür auf dem Oberdeck mit einer Öffnung von 3,4 Metern Breite, die das Laden großvolumiger Gegenstände ermöglicht. Diese Kapazität macht Atlas Air Cargo besonders für den Transport von Übermaßladung wie Fahrzeugen, Industriemaschinen, Baumaschinen oder Luft fahrtkomponenten geeignet.

Für Kunden, die ein Angebot einholen möchten, empfiehlt Atlas Air Cargo, sein Verkaufsteam direkt zu kontaktieren. Anfragen zu Frachttcharter können an [email protected] gesendet werden, während Anfragen bezüglich ACMI/CMI-Services an [email protected] gesendet werden können. Ein Berater wird die spezifischen Anforderungen bewerten und eine maßgeschneiderte Lösung mit personalisiertem Tarif anbieten.

Welche Lieferoptionen bietet Atlas Air Cargo?

Atlas Air Cargo bietet mehrere Versandmodi, um den unterschiedlichen Anforderungen seiner professionellen Kundenbasis zu erfüllen. Die B2B-Positionierung des Unternehmens bedeutet, dass diese Optionen normalerweise über Logistikpartner, Spediteure oder Integratoren verfügbar sind, die die Dienstleistungen von Atlas Air Cargo für den Luftfrachtanteil des Transports in Anspruch nehmen. Dennoch ermöglicht die operative Flexibilität des Unternehmens es, Dienstleistungen an die spezifischen Anforderungen jeder Sendung anzupassen.

Der Flughafen-zu-Flughafen-Transport ist der wichtigste Versandmodus, den Atlas Air Cargo anbietet. In dieser Konfiguration wird die Fracht vom Frachtterminal des Abgangsflughafens zum Frachterminal des Bestimmungsflughafens befördert. Der Kunde oder sein Abfertigungsagent holt die Ware anschließend ab, um die endgültige Verteilung zu organisieren. Dieser Modus ist perfekt für Versender geeignet, die eine eigene terrestrische Logistikorganisation haben.

Für Kunden, die eine integrierte Lösung suchen, kann Atlas Air Cargo eine Haustür-zu-Haustür-Lieferung in Koordination mit terrestrischen Partnern organisieren. Dieser umfassende Service übernimmt das Paket vom Ursprungsort, stellt den Lufttransport sicher und kümmert sich um die endgültige Lieferung bis zur Empfängeradresse. Diese Option erfordert jedoch vorherige Planung und ist normalerweise Teil von Verträgen mit regelmäßigen Kunden.

  • Flughafen-zu-Flughafen: Transport vom Frachtterminal des Ursprungs zum Frachtterminal des Bestimmungsortes, wobei der Kunde die Landoperationen verwaltet
  • Haustür-zu-Haustür: Integrierte Dienstleistung, einschließlich Abholung beim Versender, Lufttransport und endgültiger Lieferung beim Empfänger
  • Vollständiger Charter: Miete eines ganzen Flugzeugs für einen einzigen Kunden, maximale Flexibilität bei Zeitplänen und Zielen
  • Konsolidierung: Zusammenfassung mehrerer Sendungen auf einem Flug zur Kostenoptimierung
  • Intermodaler Transport: Kombination des Lufttransports mit Landsegmenten oder Seesegmenten für eine globale Logistiklösung

Die Sendungsverfolgung ist ein wesentliches Element des Atlas-Air-Cargo-Service. Jede Sendung erhält eine eindeutige Sendungsnummer, bestehend aus zwei Buchstaben (Spediteurcode) gefolgt von einer Zahlenreihe und manchmal einem Suffix, das das Zielland angibt. Diese Nummer ermöglicht es Versendern und Empfängern, den Fortschritt ihrer Fracht in Echtzeit über Online-Tracking-Tools zu überprüfen.

Benachrichtigungen und Aktualisierungen werden den Kunden während des gesamten Versandprozesses übermittelt. Die Informationen umfassen Bestätigung der Übernahme, Abflug und Ankunft der Flüge, Zollabfertigung und Verfügbarkeit der Ware am Zielflughafen-Terminal. Diese Transparenz ermöglicht es Fachleuten, ihre nachgelagerten Operationen zu planen und die Ankunft ihrer Waren vorauszusehen.

Für Fracht, die besondere Bedingungen erfordert, verfügt Atlas Air Cargo über das erforderliche Fachwissen. Der Transport empfindlicher Waren wie Pharmazeutika, die eine Kühlkette erfordern, Kunstwerke, die spezifische Handhabungsvorkehrungen erfordern, hochmoderne Ausrüstung oder lebende Tiere gehört zu den Fähigkeiten des Unternehmens. Diese Speziallieferungen erhalten besondere Aufmerksamkeit und Protokolle, die ihrer Art entsprechen.

Was ist zu tun, wenn mein Atlas-Air-Cargo-Paket verloren geht oder beschädigt wird?

Falls ein mit Atlas Air Cargo transportiertes Paket verloren geht oder beschädigt wird, ermöglicht ein strukturiertes Schadensersatzverfahren Versendern und Empfängern, ihre Rechte geltend zu machen. Das Unternehmen hat ein zugängliches Online-Schadensersatzverwaltungssystem eingerichtet, das das Einreichen und Nachverfolgen von Fällen erleichtert. Es ist wichtig, schnell zu handeln, um Ihre Entschädigungsansprüche zu wahren.

Der erste Schritt ist die sofortige Meldung des Problems. Atlas Air Cargo empfiehlt, sofort nach Feststellung eines Schadens, fehlender Waren oder erheblicher Verspätung einen Anspruchsintentionsbrief einzureichen. Dieses vorläufige Schritt ermöglicht es, Ihre Rechte für einen Zeitraum von zwei Jahren zu wahren. Die Frist wird ab dem Datum berechnet, an dem der Antrag bei Atlas Air Cargo eingeht, nicht vom Datum des Briefs.

Um einen formalen Anspruch einzureichen, stellt Atlas Air Cargo ein spezielles Online-Portal (e-Claims) zur Verfügung, das über seine Website zugänglich ist. Mit diesem System können vorläufige und formale Ansprüche mit Preisen eingereicht werden. Die abgedeckten Anspruchstypen umfassen Totalverlust, Teilraub, Beschädigungen und Verspätungen. Der digitalisierte Prozess vereinfacht die Verfahren und ermöglicht es, den Fortschritt des Falles in Echtzeit zu verfolgen.

  • Anspruchsfrist: Unmittelbar nach Feststellung des Problems, um Anspruchsrechte für zwei Jahre zu wahren
  • Anspruchstypen: Totalverlust, Teilraub, physische Beschädigungen oder Lieferverzögerung
  • Online-Portal: e-Claims-System zur digitalisierten Einreichung und Verfolgung von Ansprüchen
  • Postadresse: Attn: Claims Administration, 1 North Lexington Avenue, White Plains, NY 10601
  • Anspruchs-Telefon: +1 914 318 4729
  • Fax: +1 914 697 5092

Die Nachweise, die bei einer Schadensersatzforderung eingereicht werden müssen, umfassen mehrere wesentliche Elemente. Der Transportvertrag muss durch eine Kopie des Luftfrachtbriefs (Master Air Waybill) und gegebenenfalls des eigenen Luftfrachtbriefs (House Air Waybill) nachgewiesen werden. Wenn der Antragslogistiker nicht der ursprüngliche Versender oder Empfänger ist, ist ein auf offiziellem Kopfpapier geschriebener, gestempelter und unterzeichneter Abtretungsbrief erforderlich.

Im Schadensfall wird empfohlen, eine detaillierte Erklärung bereitzustellen, die die Art und Umfang des Schadens genau beschreibt. Schadensminderungsnachweise, wie Reparaturrechnungen oder Wiederherstellungsquittungen, stärken den Fall. Falls die Fracht gemäß lokalen Vorschriften vernichtet werden musste, ist ein Vernichtungszertifikat erforderlich. Ein von einem anerkannten Schiffsexperten durchgeführter Sachverständigenbericht kann ebenfalls beigefügt werden, wenn verfügbar.

Die Entschädigung bei einem anerkannten Schadensersatzantrag wird durch internationale Übereinkünfte zur Regelung des Luftfrachtverkehrs geregelt, insbesondere durch das Montrealer Übereinkommen. Die Standardverantwortungsgrenzen gelten, sofern bei Versand eine höhere erklärte Wertaussage mit Zusatzgebühr angegeben wurde. Daher wird Versendern wertvoller Waren empfohlen, eine Zusatzversicherung abzuschließen, um das gesamte Risiko zu decken.

Verwaltet Atlas Air Cargo internationale Sendungen und Zollformalitäten?

Atlas Air Cargo befördert Fracht international in mehr als 90 Länder auf allen Kontinenten, was zwangsläufig die Verwaltung von Zoll- und Regulierungsaspekten des grenzüberschreitenden Handels beinhaltet. Das Unternehmen verfügt über die Erfahrung und Prozesse, um die Zollabfertigung der von ihm beförderten Waren in Koordination mit den zuständigen Behörden jedes durchquerten oder Bestimmungslandes zu erleichtern.

Für internationale Sendungen sind verschiedene Dokumente erforderlich, um behördliche Anforderungen zu erfüllen. Der Luftfrachtbrief (Air Waybill) ist das Grundlagendokument, das den Transportvertrag zwischen Versender und Spediteur bescheinigt. Er wird durch das Warschauer Abkommen und seine nachfolgenden Änderungen geregelt. Die kommerzielle Rechnung mit Details zu Art, Wert und Ursprung der Waren ist auch für die Zollabfertigung unverzichtbar.

Die Packungsliste mit detaillierten Inhalten jedes Pakets erleichtert Zollkontrollen und beschleunigt die Abwicklung von Formalitäten. Je nach Art der Waren und der beteiligten Länder können Ursprungszertifikate, Export- oder Importlizenzen, Gesundheits- oder Pflanzenschutzzertifikate erforderlich sein. Atlas Air Cargo unterstützt seine Kunden bei der Ermittlung der erforderlichen Dokumente für jedes Zielland.

  • Luftfrachtbrief (AWB): Obligatorisches Vertragsdokument für alle internationalen Luftfrachtlieferungen
  • Handelsrechnung: Detail zum Wert und zur Art der Waren zur Berechnung der Zollgebühren
  • Packungsliste: Genaue Beschreibung des Inhalts jedes Pakets zur Erleichterung der Kontrollen
  • Ursprungszertifikat: Beglaubigung des Herstellungslandes der Waren, manchmal erforderlich für bevorzugte Tarife
  • Zolldeklarationen: Länderspezifische Formulare je nach Export- und Importländern
  • Lizenzen und Genehmigungen: Besondere Autorisierungen für bestimmte Kategorien von regulierten Waren

Zollgebühren und Einfuhrsteuern sind normalerweise vom Empfänger zu zahlen, sofern nicht anders vereinbart. Diese Gebühren variieren je nach Bestimmungsland, Art der Waren und erklärter Wert erheblich. Atlas Air Cargo liefert den Zollbehörden die erforderlichen Informationen, zahlt aber Rechte und Steuern nicht im Auftrag seiner Kunden, außer im Rahmen spezifischer Vereinbarungen.

Die Zollabfertigung kann zu zusätzlichen Verzögerungen führen, die bei der Planung internationaler Sendungen berücksichtigt werden sollten. Dokumentarcprüfungen, mögliche physische Inspektionen und verwaltungstechnische Verarbeitung von Erklärungen können der Gesamttransitzeit einige Stunden bis mehrere Tage hinzufügen. Atlas Air Cargo ist bestrebt, diese Verzögerungen zu minimieren, indem es die erforderlichen Informationen frühzeitig an die zuständigen Behörden übermittelt.

Bestimmte Ziele oder Warentypen unterliegen besonderen Einschränkungen, die vor der Organisation einer Sendung bekannt sein müssen. Handelsembargos, Exportkontrollen für Güter mit doppeltem Verwendungszweck, Vorschriften für Gefahrenstoffe oder Produkte mit begrenzten Quoten beschränken oder verbieten bestimmte Transporte. Atlas Air Cargo rät seinen Kunden, die Übereinstimmung ihrer Sendungen mit den geltenden Vorschriften vor dem Versand zu überprüfen.

Tracking-Status verstehen

Wenn Sie ein Atlas-Air-Cargo-Paket online verfolgen, können verschiedene Status angezeigt werden, um Sie über den Fortschritt Ihrer Sendung zu informieren. Diese in der Luftfrachtindustrie standardisierten Codes ermöglichen es, genau zu verstehen, wo sich die Fracht befindet und welche Phase des Versandprozesses sie durchläuft. Hier sind die Hauptstatus und ihre Bedeutung:

Status Beschreibung
Reserviert Die Reservierung der Sendung ist bestätigt und der Platz auf einem bevorstehenden Flug ist zugewiesen. Die Fracht ist noch nicht physisch an den Spediteur übergeben worden, aber ihr Platz ist garantiert.
Von Versender empfangen Die Sendung wurde von Atlas Air Cargo am Ursprungsort übernommen. Die Ware wurde physisch vom Versender an den Spediteur übergeben und steht nun unter dessen Verantwortung.
Fracht vorbereitet Die Ware wird für den Transport vorbereitet, verpackt, beschriftet und ist bereit für die nächsten Versandschritte. Verpackungs- und Dokumentationsvorgänge sind abgeschlossen.
Fracht verfügbar Die Sendung befindet sich physisch in einem Atlas-Air-Cargo-Lagerhaus oder Transitcenter und ist bereit, verladen oder an das nächste Ziel transportiert zu werden.
Manifest Die Sendung wurde in das Flugmanifest eingetragen. Die Frachtdokumente mit den Details des Pakets wurden finalisiert und vor dem Flugzeugstart validiert.
In Zoll angemeldet Die Sendungsdokumente wurden den Zollbehörden zur Anmeldung von Export oder Import gemäß den gesetzlichen Anforderungen des betreffenden Landes übermittelt.
Flug gestartet Das Flugzeug mit der Sendung ist vom Ursprungsflughafen oder einer Zwischenhaltestelle gestartet. Das Paket ist unterwegs zum nächsten Ziel per Lufttransport.
Im Flug Die Sendung befördert sich derzeit im Luftverkehr, an Bord eines Flugzeugs, zwischen zwei Flughäfen. Diesen Status zeigt an, dass das Paket aktiv zum Zielort fortschreitet.
Flug angekommen Das Flugzeug mit der Sendung ist am Bestimmungsflughafen oder einer geplanten Zwischenhaltestelle gelandet. Die Ware ist auf dem Flugfeld angekommen und wird entladen.
Empfang bei Ankunft Die Sendung wurde aus dem Flugzeug entladen und vom Frachtdienst des Bestimmungsflughafens übernommen. Sie steht nun unter der Verantwortung der lokalen Einheit für die folgenden Verfahren.
Verzollt Die Sendung hat die Zolleinfuhrkontrollen erfolgreich bestanden. Die Behörden haben die Ware zur Einreise ins Land des Bestimmungslandes genehmigt.
An anderen Spediteur übergeben Die Sendung wurde einem Spediteur eines Drittunternehmens zur Fortsetzung des Versands übergeben. Dies ist der Fall bei Interline-Versand oder wenn die endgültige Lieferung von einem lokalen Partner gewährleistet wird.
Von anderem Spediteur empfangen Die Sendung wurde von einem Spediteurpartner abgeholt, der einen Teil der Strecke bestritten hat. Atlas Air Cargo übernimmt wieder die Verantwortung für die Fortsetzung des Versands.
Übergabenmanifest Die Übergabedokumente zu einem anderen Flug oder einem anderen Spediteur wurden ausgestellt. Die Ware ist bereit, auf einem Anschlussflug weitergesendet zu werden.
Anomalie festgestellt Während des Transports wurde eine Abweichung oder ein Problem erkannt, beispielsweise ein fehlendes, beschädigtes oder verspätetes Paket. Eine Überprüfung oder Lösung wird durchgeführt, bevor die Lieferung fortgesetzt wird.
Geliefert Die Sendung hat ihren endgültigen Zielort erreicht und wurde dem Empfänger oder seinem autorisierten Vertreter übergeben, was das Ende des Atlas-Air-Cargo-Lieferprozesses markiert.