Asendia tracking

Was ist Asendia?

Asendia ist ein internationales Transport- und Logistikunternehmen, das sich auf die Beförderung von Post und Paketen über Grenzen hinweg spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde im Juli 2012 gegründet und ist das Ergebnis eines strategischen Joint Ventures zwischen zwei europäischen Postgiganten: der französischen La Poste und der Schweizer Post (Swiss Post). Dieses einzigartige Bündnis ermöglicht es Asendia, von der kombinierten Expertise und den erweiterten Netzwerken dieser beiden historischen Postunternehmen zu profitieren und bietet damit eine außergewöhnliche weltweite Abdeckung für internationale Sendungen.

Der Sitz von Asendia ist zwischen zwei europäischen Hauptstädten aufgeteilt: Paris in Frankreich und Bern in der Schweiz, was die duale Herkunft der Gründer widerspiegelt. Diese zweikopfige Struktur zeigt den Willen, ein Gleichgewicht zwischen den beiden Anteilseignern zu bewahren, von denen jeder 50 % des Unternehmenskapitals hält. Rechtlich als SAS (Société par Actions Simplifiée) gegründet, koordiniert Asendia Management die Aktivitäten der Gruppe aus Frankreich, während es gleichzeitig eine strategische Präsenz in der Schweiz aufrechterhält.

Seit seiner Gründung hat sich Asendia als wichtiger Akteur in der grenzüberschreitenden Logistik für den elektronischen Handel positioniert. Das Unternehmen hat die Explosion des internationalen E-Commerce genutzt, um Lösungen zu entwickeln, die den Anforderungen von Online-Händlern gerecht werden, die ihre Produkte weltweit versenden möchten. Im Laufe eines Jahrzehnts erlebte die Gruppe ein bemerkenswertes Wachstum und entwickelte sich von einer Aktivität, die hauptsächlich auf traditionelle internationale Post ausgerichtet war, zu einer Position als weltweiter Marktführer in der E-Commerce-Paketlieferung.

• Gründungsdatum: Juli 2012, entstanden aus der Fusion der internationalen Postaktivitäten von La Poste und Swiss Post
• Anteilseigner: La Poste Frankreich (50 %) und Swiss Post (50 %), zwei historische europäische Postunternehmen
• Hauptsitz: Doppelsitz in Paris (Frankreich) und Bern (Schweiz)
• Jahresumsatz: Über 2,5 Milliarden Euro pro Jahr, ein Zeugnis für das Ausmaß der Gruppenaktivitäten
• Mitarbeiterzahl: Über 1.500 Mitarbeiter in 17 Ländern auf vier Kontinenten
• Bearbeitetes Volumen: Über 2 Millionen Gegenstände pro Tag, von denen 600.000 exportiert werden

Asendias Marktposition basiert auf seiner Fähigkeit, zugängliche und zuverlässige internationale Lieferlösungen anzubieten. Im Gegensatz zu traditionellen Expressdiensten wie DHL oder FedEx, die sich auf dringende hochwertige Sendungen konzentrieren, richtet sich Asendia hauptsächlich an Online-Händler, die leichte Pakete mit moderatem Wert zu internationalen Zielen versenden. Dieser Ansatz ermöglicht wettbewerbsfähige Tarife bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung einer zufriedenstellenden Servicequalität für B2C-E-Commerce.

Das Unternehmen hat auch nachhaltige Entwicklung zu einer wichtigen strategischen Priorität gemacht. Seit 2022 gleicht Asendia alle seine CO2-Emissionen aus dem Transport aus und bietet damit eine 100 % kohlenstoffneutrale Logistik an. Dieses Umweltengagement entspricht den wachsenden Erwartungen von Verbrauchern und Händlern, die ihre ökologischen Auswirkungen auf internationale Geschäftstätigkeiten reduzieren möchten.

In welche Länder liefert Asendia?

Asendia verfügt über eine außergewöhnlich breite geografische Abdeckung und kann Sendungen in praktisch alle Länder der Welt versenden. Dank seines entwickelten internationalen Netzwerks und seiner Partnerschaften mit nationalen Postbetreibern bedient der Transporter über 220 Länder und Territorien auf allen fünf Kontinenten. Diese weltweite Reichweite ist einer der Hauptvorzüge von Asendia für Online-Händler, die ihre Verkäufe international ausbauen möchten.

Asendias direkte Präsenz erstreckt sich über vier große Kontinente: Europa, Nordamerika, Asien und Ozeanien. Die Gruppe operiert direkt in 17 Ländern über lokale Tochterunternehmen, die normalerweise den Namen Asendia gefolgt vom betreffenden Land tragen. So gibt es Asendia USA für Nordamerika, Asendia UK für das Vereinigte Königreich, Asendia Singapore für Südostasien oder Asendia Australia für die Pazifikregion. Diese Einheiten verfügen über spezialisierte Teams und logistische Infrastrukturen, die den Besonderheiten jedes Marktes angepasst sind.

• Europa: Vollständige Abdeckung aller europäischen Länder mit besonderer Expertise für Frankreich, die Schweiz, Deutschland, das Vereinigte Königreich und die Benelux-Länder
• Nordamerika: Große Präsenz in den USA über Asendia USA, die größte Tochtergesellschaft der Gruppe, sowie in Kanada
• Asien-Pazifik: Büros in Hongkong, Singapur und Südkorea zur Koordination der Ströme in und aus dieser dynamischen Region
• Ozeanien: Präsenz in Australien zur Abdeckung der Pazifikregion und Neuseelands
• Übrige Welt: Lieferung nach Lateinamerika, Afrika und dem Nahen Osten über Postpartnerschaften

Asendias operatives Modell beruht auf enger Zusammenarbeit mit den nationalen Postbetreibern in jedem Bestimmungsland. Für die endgültige Zustellung verlässt sich das Transportunternehmen auf die Expertise und das lokale Netzwerk der Nationalen Posten. In Frankreich werden Pakete an Colissimo oder Chronopost je nach Servicelevel übergeben. In den USA arbeitet die Tochtergesellschaft Asendia USA mit der USPS für die Zustellung der letzten Meile zusammen. Im Vereinigten Königreich übernimmt Royal Mail die endgültige Zustellung. Diese intelligente Partnerschaft ermöglicht es Asendia, von der bestehenden Infrastruktur in jedem Land zu profitieren, ohne sein eigenes Botenetz aufbauen zu müssen.

Regionale Sortierzentren sind die Drehscheiben des Asendia-Netzwerks. In Europa befinden sich Bearbeitungszentren in Frankreich, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich, um Sendungen mit Bestimmung auf dem Kontinent zu konsolidieren. In Asien zentralisieren die Hubs von Hongkong und Singapur die Ströme zur Asien-Pazifik-Region. Diese Organisation in regionalen Zentren ermöglicht es, internationale Transporte zu mutualisieren, die Kosten zu optimieren und die Lieferzeiten zu jeder Zielregion zu reduzieren.

Bestimmte Ziele unterliegen Beschränkungen oder können aus regulatorischen Gründen nicht bedient werden. Länder unter internationalen Embargos sind nicht unter den Zielen verfügbar, die über Asendia erreicht werden können. Für andere Ziele passt das Transportunternehmen seine Dienstleistungen an die geltenden lokalen Regelungen an, sei es in Bezug auf Zollbeschränkungen, Beschränkungen bei bestimmten Warentypen oder spezifische dokumentarische Anforderungen.

Welche Services und Lieferzeiten bietet Asendia?

Asendia hat eine umfassende Palette internationaler Versanddienste entwickelt, die unter dem Namen e-PAQ bekannt sind und speziell für die unterschiedlichen Anforderungen von Online-Händlern konzipiert wurden. Dieses Angebot umfasst vier unterschiedliche Servicelevel, die es jedem Einzelhändler ermöglichen, die am besten geeignete Lösung für seine Budgetbeschränkungen, Zeitvorgaben und Nachverfolgungsanforderungen auszuwählen. Von wirtschaftlichen bis zu Premium-Services deckt e-PAQ das gesamte Spektrum der Anforderungen an internationale Lieferungen für den E-Commerce ab.

Der Service e-PAQ Standard ist das Einstiegsangebot für wirtschaftliche internationale Lieferungen. Bestimmt für leichte Pakete bis 2 kg, bietet dieser Service Tariferreichbarkeit für Sendungen mit geringem Wert. Die endgültige Zustellung wird durch den Postdienst des Bestimmungslandes über eine reguläre Postsendung sichergestellt. Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort: Rechnen Sie mit 3 bis 6 Tagen für Lieferungen innerhalb Europas und 4 bis 10 Tagen für interkontinentale Sendungen. Dieser Service eignet sich perfekt für nicht dringende Artikel, bei denen die Versandkosten minimal bleiben sollen.

e-PAQ Plus ist eine Zwischenlösung, die Nachverfolgungsfunktionen zu einem kontrollierten Tarif hinzufügt. Auch auf Pakete mit maximal 2 kg begrenzt, umfasst dieser Service eine schrittweise Nachverfolgung, die das Paket an den wichtigsten Meilensteinen seiner Reise lokalisiert: Ein- und Ausreise aus Ländern, Übertragung an das lokale Netzwerk und Lieferung. Die Option der Lieferung mit Unterschrift ist verfügbar, um die Paketlieferung zu sichern. Die Lieferzeiten bleiben vergleichbar mit e-PAQ Standard, aber mit erhöhter Sichtbarkeit des Wegs der Sendung.

• e-PAQ Standard: Wirtschaftlicher Service für Pakete bis 2 kg, Lieferzeiten von 3 bis 10 Tagen je nach Bestimmungsort, ideal für nicht dringende Sendungen
• e-PAQ Plus: Wirtschaftlicher Service mit schrittweiser Nachverfolgung und Unterschriftsoption, Pakete bis 2 kg, ähnliche Lieferzeiten wie Standard
• e-PAQ Select: Premium-Service mit vollständiger Nachverfolgung, Pakete bis 30 kg, Lieferzeiten von 2 bis 6 Tagen in Europa, Lieferung an Paketstation oder Adresse
• e-PAQ Elite: Express-Service der obersten Klasse, Pakete bis 30 kg, Lieferung möglich ab dem nächsten Tag, vollständige Nachverfolgung und Zollvorzahlungsoptionen

e-PAQ Select ist Asendias Flaggschiff-Angebot für anspruchsvollen internationalen E-Commerce. Dieser Premium-Service übernimmt Pakete bis 30 kg mit vollständiger End-to-End-Nachverfolgung und schnellerem Transport als klassische Postdienste. Die endgültige Zustellung wird an spezialisierte Partner vergeben, die erweiterte Optionen bieten: Hauslieferung mit detaillierter Nachverfolgung, Abholung an einer Paketstation aus einem großen Netzwerk, Lieferbenachrichtigungen und Möglichkeiten zur Umplanung. Je nach Land verlässt sich Asendia auf ausgedehnte Paketstationsnetzwerke, die maximale Flexibilität beim Abholen ermöglichen.

e-PAQ Elite ist der höchste Servicelevel in der Asendia-Palette. Entwickelt für dringende internationale Sendungen, hochwertige oder sperrige Sendungen, garantiert dieser Express-Service die kürzestmöglichen Lieferzeiten. Der internationale Transit wird beschleunigt und die Endlieferung wird durch Express-Partnertransporter in jedem Land sichergestellt. Sobald die Pakete im Bestimmungsland angekommen sind, kann die Lieferung bereits am nächsten Tag erfolgen. Dieser Service bietet auch Zollvorzahlungsoptionen, um die Abholung durch den Empfänger zu vereinfachen.

Zusätzlich zu den Transportdiensten bietet Asendia Rückgabeverwaltungslösungen über e-PAQ Returns an. Dieser Service erleichtert die Rücksendung von Waren durch Endkunden dank eines Netzwerks lokaler Aufgabestellen. Asendia kümmert sich dann um die internationale Rücksendung der zurückgegebenen Artikel an das Lager des Händlers. Diese Lösung erfüllt die wachsenden Anforderungen der Verbraucher bezüglich der Rückgabeerleichterung, ein Kriterium, das bei der Entscheidung für einen Online-Kauf im Ausland entscheidend geworden ist.

Was sind die Tarife und maximalen Dimensionen, die Asendia akzeptiert?

Asendias Tarifpolitik passt sich den unterschiedlichen Profilen von Versendern an, von kleinen Online-Händlern bis zu großen Online-Verkaufsplattformen. Die Tarife hängen von mehreren Kriterien ab: Paketgewicht, Dimensionen, Bestimmungsort, gewähltes Servicelevel und Versandvolumen. Im Gegensatz zu traditionellen Expressdiensten, die öffentliche Tarifskalen anbieten, verfolgt Asendia einen personalisierten Ansatz mit nach den spezifischen Anforderungen jedes professionellen Kunden ausgehandelten Tarifen.

Für die Services e-PAQ Standard und e-PAQ Plus beträgt das maximale Gewicht 2 kg, was der Kategorie der kleinen internationalen Postpakete entspricht. Diese Begrenzung ist für die Mehrheit der E-Commerce-Sendungen geeignet, die leichte Artikel wie Kleidung, Zubehör, Kosmetika oder kleine elektronische Produkte betreffen. Die Premium-Services e-PAQ Select und e-PAQ Elite akzeptieren Pakete bis zu 30 kg und ermöglichen den Versand von voluminöseren oder schwereren Artikeln.

• e-PAQ Standard und Plus: Maximales Gewicht von 2 kg, maximale Gesamtdimensionen von 900 mm (Länge + Breite + Höhe)
• e-PAQ Select und Elite: Maximales Gewicht von 30 kg, maximale Dimensionen von 200 cm Länge, 80 cm Breite und 60 cm Dicke, Gesamtumfang von 200 cm
• Briefkasten-Pakete: Zusätzliche Einsparungen möglich für Sendungen mit weniger als 3 cm Dicke, die direkt in den Briefkasten gelegt werden können

Die maximalen Dimensionen variieren je nach Servicelevel. Bei den Standard- und Plus-Angeboten darf die Summe der drei Dimensionen (Länge + Breite + Höhe) 900 mm nicht überschreiten. Die Premium-Services erlauben größere Pakete mit einer maximalen Länge von 200 cm, einer Breite von 80 cm und einer Dicke von 60 cm für einen Gesamtumfang von nicht mehr als 200 cm. Kleine Pakete, die direkt in den Briefkasten gelegt werden können (Dicke unter 3 cm), genießen oft vorzugsweise Tarife.

Zu Ihrer Information liegen Asendias Tarife für Lieferungen innerhalb Europas zwischen 25 und 45 Euro für ein 2-kg-Paket und zwischen 50 und 120 Euro für ein 10-kg-Paket, abhängig vom gewählten Servicelevel. Diese Spannen geben eine Größenordnung an, aber die tatsächlichen Tarife hängen von den mit jedem Kunden ausgehandelten Bedingungen ab. Große Versender profitieren natürlich von besseren Tarif-Bedingungen im Verhältnis zu ihren Versandvolumina.

Weitere Einflussfaktoren auf den Endpreis sind die geografische Zone des Bestimmungsortes (Europa, Amerika, Asien usw.), die Art der versendeten Waren, zusätzliche Dienstleistungen wie Versicherung oder Lieferung gegen Unterschrift und mögliche Zollgebühren für Ziele außerhalb der Europäischen Union. Asendia bietet Online-Tarifrechner an und laden Profis ein, ihre Vertriebsteams zu kontaktieren, um personalisierte Angebote für ihre Aktivität zu erhalten.

Bestimmte Beschränkungen gelten für Waren, die über Asendia versandt werden können. Gefährliche Artikel, brennbare Stoffe, verderbliche Waren und Güter, die bestimmten Regelungen unterliegen, können je nach Bestimmungsort Beschränkungen oder Verboten unterliegen. Das Transportunternehmen empfiehlt, seine allgemeinen Geschäftsbedingungen zu überprüfen, um die Berechtigung von Produkten vor dem Versand zu überprüfen.

Welche Lieferoptionen bietet Asendia?

Asendia bietet mehrere Lieferoptionen an, um sich an die Vorlieben der Empfänger und die logistischen Anforderungen jedes Marktes anzupassen. Das Transportunternehmen verlässt sich auf die Verteilnetzwerke seiner lokalen Partner, um maximale Flexibilität in den Liefermodalitäten zu bieten. In jedem Land arbeitet Asendia mit nationalen Postbetreibern und lokalen Paketstationsnetzwerken zusammen, um eine optimale Lieferabdeckung zu gewährleisten.

Die Hauslieferung ist die Standardoption für die meisten Asendia-Services. Der Postbote oder Lieferbote des lokalen Partners begibt sich zur vom Empfänger angegebenen Adresse, um das Paket abzugeben. Bei kleinen Paketen, die in den Briefkasten gelegt werden können, erfolgt die Lieferung ohne dass der Empfänger anwesend sein muss. Bei größeren Paketen oder Sendungen, die eine Unterschrift erfordern, erfolgt die Abgabe in persönliche Hände nach Identitätsprüfung des Empfängers.

• Hauslieferung: Abgabe an der Adresse des Empfängers, in den Briefkasten bei kleinen Formaten oder per Hand bei größeren Paketen
• Lieferung an Paketstation: Abholung an einem dichten Netzwerk von Pakenstationen, Postbüros oder Partnergeschäften, wie es dem Empfänger passt
• Lieferung in automatische Fächer: Aufbewahrung in gesicherten Fächern, die 24/7 in einem wachsenden Netzwerk zugänglich sind
• Unterschriftsoption: Abgabe gegen Unterschrift zur Sicherung der Lieferung wertvoller Pakete
• Umplanung der Lieferung: Möglichkeit, Datum oder Lieferort über die erhaltenen Benachrichtigungen zu ändern

Die Lieferung an Paketstation ist eine beliebt Variante für viele Empfänger. In jedem Bestimmungsland bietet Asendia Zugang zu ausgedehnten Netzwerken von Abholstellen: Postbüros, Relais bei Partnergeschäften und automatische Fächer. Diese alternativen Lieferstellen ermöglichen es dem Empfänger, sein Paket zu einer für ihn passenden Zeit abzuholen, oft außerhalb der Arbeitszeiten. Die Pakentstationsnetzwerke decken normalerweise das gesamte Staatsgebiet ab und garantieren optimale Erreichbarkeit für die Mehrheit der Empfänger.

Automatische Fächer sind eine schnell wachsende Lieferoption. Diese gesicherten Fächer, die rund um die Uhr zugänglich sind, ermöglichen es, sein Paket jederzeit ohne menschliche Interaktion zu abholen. Der Empfänger erhält einen Zugang-Code per SMS oder E-Mail, um das Fach mit seinem Paket zu öffnen. Das Netzwerk der automatischen Fächer wächst schnell, besonders in Stadtgebieten, Einkaufszentren und Bahnhöfen.

Die Lieferung gegen Unterschrift ist mit den Services e-PAQ Plus, Select und Elite verfügbar. Diese Lieferoption sichert die Paketabgabe, indem eine Unterschrift des Empfängers oder eines bevollmächtigten Dritten verlangt wird. Bei Abwesenheit hinterlässt der Lieferbote einen Ausnahmeschein mit Informationen zu Vertretungsmöglichkeiten oder Abholung des Pakets an einer Paketstation oder im Postbüro.

Asendias Premium-Services enthalten Benachrichtigungsfunktionen, die es dem Empfänger ermöglichen, den Lieferfortschritt zu verfolgen und bei Bedarf umzuplanen. Der Empfänger kann damit das Lieferdatum ändern, einen anderen Lieferort wählen oder die Ablage an sicherer Stelle genehmigen. Diese Flexibilitätsoptionen reduzieren Lieferausfälle und verbessern die Kundenerfahrung für internationale Online-Käufe.

Was ist zu tun, wenn mein Asendia-Paket verloren geht oder beschädigt wird?

Falls ein Problem mit einem Asendia-Paket auftritt (Verlust, abnormale Verzögerung oder Beschädigung), ermöglicht ein Reklamationsverfahren, Informationen über die Situation der Sendung zu erhalten und gegebenenfalls eine Entschädigung zu erhalten. Das zu befolgende Verfahren hängt vom Status des Beschwerdführers ab: Privatempfänger sollten sich zunächst an den Verkäufer wenden, bei dem sie ihren Kauf getätigt haben, während professionelle Versender sich direkt an Asendia wenden können.

Für Endkunden, die auf einer E-Commerce-Website bestellt haben, besteht der erste Schritt darin, den Kundendienst des Verkäufers zu kontaktieren. Tatsächlich bindet der Transportvertrag Asendia an den Versender und nicht an den Empfänger. Der Händler verfügt über die notwendigen Informationen, um eine Beschwerde bei dem Transporter einzureichen, und kann je nach seiner Geschäftspolitik eine Rückerstattung oder einen Versand der Bestellung anbieten. Falls der Verkäufer nicht zufriedenstellend antwortet, kann der Empfänger sich dann direkt an Asendia wenden.

• Schritt 1: Erforderliche Informationen sammeln (Nachverfolgungsnummer, Versand- und Lieferadressen, Inhaltsbeschreibung, Fotos bei Beschädigung)
• Schritt 2: Den Verkäufer kontaktieren, um das Problem zu melden und eine Lösung anzufordern (Rückerstattung, Versand)
• Schritt 3: Falls erforderlich, den Kundendienst von Asendia direkt per Telefon, E-Mail oder Online-Formular kontaktieren
• Schritt 4: Alle für die interne Untersuchung angeforderten Nachweise bereitstellen
• Schritt 5: Auf die Lösung warten (Rückerstattung, Entschädigung oder andere angemessene Maßnahme)

Mehrere Kanäle ermöglichen es, den Kundenservice von Asendia zu erreichen. Per Telefon ist die Nummer 09 77 41 43 72 von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr erreichbar. Professionelle Kunden können auch die 3634 anrufen, um mit einem Spezialisten verbunden zu werden, von 8 bis 19 Uhr unter der Woche und von 8:30 bis 13 Uhr am Samstag. Per E-Mail ermöglicht die Adresse [email protected], eine schriftliche Beschwerde einzureichen. Die Website von Asendia bietet auch einen virtuellen Assistenten und ein Kontaktformular, das über die Rubrik Kundenservice zugänglich ist.

Falls ein beschädigtes Paket empfangen wird, ist schnelles Handeln wichtig, um die Rechte zu bewahren. Die Vorschriften sehen eine Frist von 3 Tagen nach der Lieferung vor, um einen Schaden dem Transporter per beglaubigter Post mit Empfangsbestätigung zu melden. Es wird dringend empfohlen, das beschädigte Paket und seinen Inhalt vor jeder Manipulation zu fotografieren oder zu filmen, da diese visuellen Beweise für die Geltendmachung des Anspruchs wesentlich sind.

Nach Einreichung der Beschwerde führt Asendia eine interne Untersuchung durch, um die Situation zu bewerten. Die Bearbeitungszeit variiert je nach Komplexität des Falls und kann für internationale Untersuchungen, an denen mehrere Partner beteiligt sind, mehrere Wochen dauern. Der Kundenservice informiert den Beschwerdführer über den Fortgang der Ermittlungen und die endgültige Entscheidung: Rückerstattung der Versandkosten, Entschädigung des Inhalts oder andere Ausgleichsmaßnahme.

Die Entschädigungsbeträge werden durch Asendias allgemeine Geschäftsbedingungen und internationale Postkonventionen begrenzt. In der Regel ist die Entschädigung auf einen Betrag pro Kilogramm Waren begrenzt, gemäß den Praktiken der Branche. Für wertvollere Sendungen bietet Asendia Zusatzversicherungsoptionen an, um eine erweiterte Deckung im Falle von Verlust oder Beschädigung zu erhalten. Es wird empfohlen, die spezifischen Bedingungen des verwendeten Services vor dem Versand zu überprüfen.

Verwaltet Asendia internationale Sendungen und Zollformalitäten?

Die Verwaltung internationaler Sendungen und Zollformalitäten ist das Kerngeschäft von Asendia. Als Spezialist für grenzüberschreitende Transporte hat das Unternehmen tiefgehendes Fachwissen in Bezug auf Verzollung und regulatorische Compliance entwickelt, um den Warenwechsel an Grenzen zu erleichtern. Diese Kompetenz ist ein großer Vorteil für Online-Händler, die international verkaufen möchten, ohne sich direkt mit der Komplexität von Zollverfahren auseinandersetzen zu müssen.

Für alle Sendungen in Ziele außerhalb der Europäischen Union ist eine Zollanmeldung obligatorisch. Asendia begleitet seine Kunden bei der Vorbereitung der erforderlichen Dokumente und kann sich in ihrem Namen um die Zollformalitäten kümmern. Der Kunde benennt Asendia, um in seinem Namen zu handeln, um Import- und Exportdeklarationen durchzuführen und gegebenenfalls Zölle und Steuern bei den Zollbehörden zu regeln. Diese Delegation vereinfacht die Verfahren für die Versender erheblich.

• Erforderliche Dokumente: Handelsrechnung mit Angabe der Art und des Werts der Waren, Zollanmeldung CN22 oder CN23, gegebenenfalls Export- oder Lizenzen
• Elektronische Daten: Vorherige Übertragung der Versandinformationen an die Behörden für Sicherheitskontrollen und Steuerberechnung
• DDP- und DDU-Optionen: Wahl zwischen Zoll bezahlt vom Versender (Delivered Duty Paid) oder vom Empfänger bei Empfang (Delivered Duty Unpaid)
• Komplexe Ziele: Besondere Expertise für Länder mit anspruchsvollen Formalitäten wie die Schweiz, Norwegen, die USA, Kanada und Israel

Die Handelsrechnung ist das unverzichtbare Dokument für Transport und Zollformalitäten. Sie muss die Art der Waren, ihre Menge, ihr Gewicht und ihren erklärten Wert genau angeben. Für Sendungen mit einem Wert unter 300 Euro kann die Rechnung in das Paket gelegt werden. Über diesen Schwellenwert hinaus muss sie außen am Paket in einer transparenten Kunststoffhülle angebracht werden. Die Genauigkeit und Korrektheit dieser Informationen beeinflussen die Flüssigkeit des Zolldurchgangs.

Asendia überträgt die elektronischen Daten der Sendungen vor der physischen Ankunft der Pakete an die Zollbehörden der Bestimmungsländer. Diese Vorausplanung ermöglicht es den Zollbehörden, Kontrollen vorzubereiten und die Verzollung zu beschleunigen. Die Daten umfassen die Identifizierung von Versender und Empfänger, eine detaillierte Inhaltsbeschreibung, die Zollcodes der Waren und ihren erklärten Wert. Die Nichterfüllung von Dokumentanforderungen kann zu Verzögerungen oder sogar zur Abschiebung des Pakets führen.

Je nach Bestimmungsland und gewähltem Service bietet Asendia zwei Optionen für die Regelung von Zöllen und Steuern an. Im DDP-Modus (Delivered Duty Paid) zahlt der Versender die Zollgebühren im Voraus: Der Empfänger erhält sein Paket, ohne dass er etwas bezahlen muss. Diese Option ist mit e-PAQ Elite verfügbar und bietet eine optimale Kundenerfahrung für internationale Käufe. Im DDU-Modus (Delivered Duty Unpaid) wird der Empfänger über den zu zahlenden Betrag informiert und kann die Steuern über ein sicheres Portal vor der Endlieferung bezahlen.

Der Kunde bleibt für die Konformität seiner Sendungen mit Import- und Exportbestimmungen verantwortlich. Bestimmte Produkte unterliegen je nach Ländern Beschränkungen oder Verboten (Lebensmittel, Kosmetika, Elektronik usw.). Asendia empfiehlt, die für jeden Bestimmungsort und Warentyp geltenden Regeln vor dem Versand zu überprüfen. Im Falle einer unvollständigen, falschen oder betrügerischen Deklaration trägt der Kunde die volle Verantwortung für die Folgen, einschließlich Geldstrafen oder Beschlagnahme der Waren.

Die Verzollungszeiten variieren je nach Bestimmungsorten und Komplexität der Sendungen. Bei den meisten Standard-Paketen erfolgt der Zolldurchgang innerhalb weniger Stunden bis Tage. Sendungen, die gründlichere Kontrollen oder Zahlungen durch den Empfänger erfordern, können längere Verzögerungen erfahren. Das Asendia-Nachverfolgungssystem zeigt Zollstatuse, um den Fortgang der Formalitäten zu verfolgen und mögliche Blockierungen zu identifizieren.

Verfolgungsstatus verstehen

Wenn Sie ein Asendia-Paket online verfolgen, können verschiedene Status angezeigt werden. Hier sind die wichtigsten Status und ihre Bedeutung: