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Was ist Aramex?

Aramex ist ein internationales Transport- und Logistikunternehmen mit Ursprüngen im Nahen Osten, das heute in den Vereinigten Arabischen Emiraten ansässig ist. Das Unternehmen wurde 1982 in Amman, Jordanien, von Fadi Ghandour und Bill Kingson gegründet und etablierte sich schnell als führender Akteur im Bereich Express-Lieferungen und Logistik auf Schwellenmärkten. Zur Zeit seiner Gründung war kein internationales Kurierdienstunternehmen in der Region tätig, da logistische Herausforderungen und politische Komplexitäten dies verhinderten. Aramex füllte diese Lücke, indem es zuverlässige Lieferdienste dort anbot, wo globale Giganten abwesend waren.

Die Geschichte von Aramex ist geprägt von mehreren entscheidenden Meilensteinen, die seine Entwicklung geprägt haben. 1985 verlegte das Unternehmen seinen Sitz nach Dubai und profitierte damit von einer strategischen Position an der Schnittstelle zwischen Ost und West. 1997 wurde Aramex das erste arabische Unternehmen, das an einer amerikanischen Börse, dem NASDAQ, notiert wurde, mit einer Bewertung von 24 Millionen US-Dollar. Dieser Börsengang unterstrich seinen internationalen ehrgeiz und stärkte seine Glaubwürdigkeit auf der Weltbühne. 2005 wurde das Unternehmen an der Finanzmarkt Dubai notiert, wo es bis heute gehandelt wird.

Der Gründer Fadi Ghandour, ein libanesisch-jordanischer Unternehmer, der 1959 geboren wurde, ist der Sohn von Ali Ghandour, dem Gründer der Royal Jordanian Airlines. Nach einem Studium der Politikwissenschaften an der George Washington University ging Fadi Ghandour eine Partnerschaft mit Bill Kingson ein, der ein kleines Kurierdienstunternehmen in der Region New York besaß, um Arab American Express zu gründen. Der Name wurde schnell auf Aramex abgekürzt. Die erste internationale Lieferung des Unternehmens war ein Dokument für die Housing Bank for Trade and Finance in Jordanien, bestimmt für New York.

• Gründungsdatum: 1982 in Amman, Jordanien, von Fadi Ghandour und Bill Kingson
• Derzeitiger Hauptsitz: Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
• Börsennotierung: Dubai Financial Market seit 2005, nach Notierung am NASDAQ von 1997 bis 2002
• Hauptaktionär: Abu Dhabi Developmental Holding Company (ADQ), emiratischer Staatsfonds, seit 2025
• Mitarbeiterzahl: Etwa 18.000 Mitarbeiter in 70 Ländern
• Globale Präsenz: Mehr als 600 Städte in 70 Ländern

Die strategische Positionierung von Aramex basiert auf Flexibilität, Innovation und tiefem Verständnis von Schwellenmärkten. Im Gegensatz zu großen internationalen Expressunternehmen, die ihre eigenen Flugflotten besitzen, hat Aramex ein vermögensleichtes Geschäftsmodell übernommen, das sich auf lokale Partnerschaften und fortschrittliche Technologien stützt. Dieser Ansatz verleiht ihm große operative Agilität und die Fähigkeit, sich schnell an die Besonderheiten jedes Marktes anzupassen. Das Unternehmen positioniert sich als logistische Brücke zwischen Ost und West, die regionale Volkswirtschaften mit dem globalen Handelsnetz verbinden kann.

Im Laufe der Jahre hat Aramex mehrere strategische Akquisitionen durchgeführt, um seine globale Präsenz zu stärken. 2011 erwarb das Unternehmen OneWorld Courier und In-Time Couriers in Kenia sowie Berco Express in Südafrika. Diese Akquisitionen trugen zur Festigung seiner Position auf dem afrikanischen Kontinent bei. 2012 eröffnete eine Partnerschaft mit PayPal neue Perspektiven für den E-Commerce im Nahen Osten. In jüngerer Zeit hat Aramex im November 2025 seine Express-Dienste in Syrien wieder aufgelegt und damit eine Rückkehr in dieses Land nach dem Bürgerkrieg markiert.

In welche Länder liefert Aramex?

Aramex bietet eine besonders umfangreiche geografische Abdeckung mit Betriebstätigkeiten in mehr als 600 Städten in 70 Ländern weltweit. Diese internationale Präsenz ermöglicht es dem Transportunternehmen, Express-Liefer- und Logistikdienste auf allen fünf Kontinenten mit besonderer Expertise in den Schwellenmärkten des Nahen Ostens, Afrikas und Südasiens anzubieten.

Das Aramex-Netzwerk ist besonders dicht im Nahen Osten, einer historischen Region des Unternehmens. Die Vereinigten Arabischen Emirate, Saudi-Arabien, Kuwait, Katar, Bahrain, Oman, Jordanien, Libanon und Ägypten gehören zu den Ländern, in denen der Transporter eine entwickelte Logistikinfrastruktur besitzt. Diese regionale Abdeckung ermöglicht es, Express-Lieferdienste am selben Tag oder am nächsten Tag in den wichtigsten Ballungszentren des Golfs anzubieten.

In Afrika hat Aramex in den letzten Jahren durch gezielte Akquisitionen seine Präsenz erheblich gestärkt. Der Transporter bedient heute Südafrika, Kenia, Nigeria, Ghana, Tansania, Uganda und viele weitere Länder des Kontinents. Diese afrikanische Expansion antwortet auf das Wachstum des E-Commerce auf einem Kontinent, auf dem die traditionellen Logistikinfrastrukturen manchmal begrenzt bleiben.

• Naher Osten: Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Kuwait, Katar, Bahrain, Oman, Jordanien, Libanon, Ägypten, Irak, Syrien (Dienste 2025 wieder aufgelegt)
• Asien: Indien, Pakistan, Bangladesch, China, Hongkong, Singapur, Malaysia, Thailand, Vietnam, Philippinen, Indonesien
• Afrika: Südafrika, Kenia, Nigeria, Ghana, Tansania, Uganda, Marokko, Tunesien, Algerien
• Europa: Vereinigtes Königreich, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Belgien, Türkei
• Amerika: Vereinigte Staaten, Kanada, Brasilien, Mexiko
• Ozeanien: Australien, Neuseeland

Für Ziele, an denen Aramex keine eigenen Betriebsstätten hat, stützt sich das Unternehmen auf strategische Partnerschaften mit anderen Transportern. Der Transporter ist Mitglied der Global Distribution Alliance (GDA), einem weltweiten Bündnis mit etwa vierzig Express-Kurierunternehmen mit kombinierten Einnahmen von mehreren Milliarden Dollar. Diese Partnerschaften ermöglichen es Aramex, Lieferungen in mehr als 220 Länder und Territorien weltweit anzubieten.

Der Shop and Ship Service von Aramex bietet benutzerdefinierte Lieferadressen in mehr als 40 Ländern an, die es Verbrauchern ermöglichen, bei Online-Einzelhändlern einzukaufen, die nicht direkt in ihr Wohnland liefern. Die verfügbaren Adressen umfassen insbesondere die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, China, die Türkei, die Vereinigten Arabischen Emirate, Indien, Hongkong, Deutschland, Italien, Spanien, Frankreich, Südafrika und Singapur.

Was sind die Aramex-Liefer- und Lieferzeitdienste?

Aramex bietet eine umfangreiche Palette von Lieferdiensten, die auf die unterschiedlichen Anforderungen von Privatpersonen und Unternehmen zugeschnitten sind. Von dringenden Dokumenten bis zu umfangreicher Fracht verfügt der Transporter über Lösungen, die das gesamte Spektrum der Logistik abdecken. Die Dienste sind in mehrere Hauptkategorien unterteilt: Express-Messaging, internationale Fracht, E-Commerce-Lösungen und spezialisierte Dienste.

Der Aramex Express Service ist das Flaggschiff des Transporters für dringende Sendungen. Dieser Service bietet Haustür-zu-Haustür-Lieferungen innerhalb von zwei bis drei Tagen für internationale Ziele mit vollständiger Bearbeitung von Zollformalitäten und einer Versicherungsoption. Für Pakete und Dokumente unter 30 Kilogramm garantiert Aramex International Express die Beförderung mit den schnellsten verfügbaren Mitteln zu jedem Ziel weltweit.

Auf nationaler Ebene bietet Aramex Domestic Express Optionen für die Lieferung am selben Tag oder am nächsten Tag in Schlüsselmärkten wie den Vereinigten Arabischen Emiraten und Saudi-Arabien. Dieser Service ist besonders für dringende lokale Sendungen geeignet, die schnelle Lieferung erfordern. Der Transporter gewährleistet Lieferungen sieben Tage die Woche, was ihn von vielen Konkurrenten unterscheidet, die ihre Betriebstätigkeiten auf Wochentage beschränken.

• Aramex Express Export: Internationale Lieferung in 5 bis 7 Werktagen für Standardsendungen
• Aramex Express Import: Express-Importdienst mit Echtzeit-Tracking und Zollabfertigung
• Aramex Domestic Express: Nationale Lieferung am selben Tag oder am nächsten Tag je nach Bestimmungsort
• Internationale Express-Lieferung: Lieferfrist von 2 bis 3 Tagen für vorrangige Sendungen mit täglichen oder wöchentlichen Direktflügen
• Standarddienst: Lieferfrist von 4 bis 10 Tagen je nach Ziel für weniger dringende Sendungen
• Wochenendlieferung: In den meisten Aramex-Agenturen verfügbar, ermöglicht Versand und Lieferung samstags und sonntags

Für umfangreiche Fracht bietet Aramex Freight Lösungen für Luft-, See- und Landtransporte für schwere oder große Mengen an Waren. Luftfracht wird für dringende Sendungen und hochwertige Produkte bevorzugt, während Seefracht eine wirtschaftliche Alternative für weniger dringende Sendungen bietet. Die Optionen umfassen vollständige Container (FCL) für große Ladungen und Konsolidierung (LCL) für Teilsendungen, die Platz mit anderen Absendern teilen.

Die Lieferzeiten hängen von mehreren Faktoren ab: der Entfernung zwischen Ursprung und Ziel, dem gewählten Service, den Zollbedingungen und lokalen Besonderheiten. Bei Sendungen, die vor der angegebenen Abholzeit in einer Aramex-Drop-Box deponiert werden, ist die Lieferung vor 10:30 Uhr am folgenden Werktag in den wichtigsten bedienten Ballungszentren garantiert. Haustürpakete können je nach ausgewähltem Service und Ziel innerhalb von 24 Stunden geliefert werden.

Was sind die Aramex-Tarife und maximalen akzeptierten Abmessungen?

Aramex-Tarife werden nach mehreren Parametern berechnet: dem Gewicht des Pakets, seinen Abmessungen, dem Ziel, der Art des gewählten Services und eventuellen zusätzlichen Optionen. Der Transporter bietet einen Online-Tarifrechner auf seiner offiziellen Website an, mit dem Absender eine sofortige Schätzung der Versandkosten erhalten können, bevor sie ihren Versand abschließen.

Bei der Tarifberechnung werden das tatsächliche Gewicht und das Volumengewicht des Pakets berücksichtigt, und der höhere der beiden Werte wird für die Abrechnung verwendet. Diese Praxis ist in der Branche der Express-Kurier üblich und zielt darauf ab, die Nutzung des Platzes in Fahrzeugen und Frachtflugzeugen zu optimieren. Das Volumengewicht wird nach der folgenden Formel berechnet: Länge multipliziert mit Breite multipliziert mit Höhe in Zentimetern, dividiert durch 5000. Wenn Ihr Paket voluminös aber leicht ist, wird das Volumengewicht wahrscheinlich höher sein als das tatsächliche Gewicht.

Die maximal akzeptierten Abmessungen und Gewichte durch Aramex variieren je nach Service. Bei Standardsendungen darf jede Stück 30 Kilogramm nicht überschreiten. Darüber hinaus wird das Paket automatisch zum Frachtservice geleitet. Die maximal zulässigen Abmessungen für ein einzelnes Stück betragen 120 Zentimeter Länge, 50 Zentimeter Höhe und 50 Zentimeter Breite für den Standardservice oder 110 Zentimeter mal 85 Zentimeter mal 85 Zentimeter für den Express-Service.

• Maximales Gewicht pro Stück: 30 Kilogramm für Express-Services
• Maximale Abmessungen: 120 cm x 50 cm x 50 cm (L x H x B) für den Standardservice
• Volumengewichtberechnung: (Länge x Breite x Höhe in cm) dividiert durch 5000
• Anzahl der Stücke: Keine Einschränkung bei der Anzahl der Stücke pro Sendung
• Nichtstandard-Pakete: Möglichkeit der Bearbeitung über den Frachtservice mit vorheriger Absprache

Wenn ein Paket die zulässigen Gewichts- oder Abmessungsgrenzen überschreitet, wird Aramex es sieben Tage lang in den Wartestatus versetzen. Der Absender muss dann zwischen dem Versand durch den Frachtservice, bei verschiedenen Tarifen, oder der Rückgabe des Pakets an den Lieferanten wählen. Nach diesem siebentägigen Zeitraum ohne Anweisungen des Kunden wird das Paket automatisch zum Frachtservice übertragen.

Die Tarife variieren auch von Land zu Land und werden durch die zurückgelegte Entfernung beeinflusst. Sendungen zu abgelegenen Gebieten oder schwer erreichbaren Zielen sind in der Regel teurer als urbane Inlandslieferungen. Für Premium-Express-Services wie die Lieferung am selben oder nächsten Tag gilt eine erhöhte Tarife im Vergleich zu langsameren wirtschaftlicheren Optionen. Unternehmen mit großen Versandmengen können Vorzugstarife direkt mit Aramex aushandeln.

Was sind die Aramex-Lieferoptionen?

Aramex bietet mehrere Lieferoptionen, um sich an die Vorlieben und Einschränkungen der Empfänger anzupassen. Diese Flexibilität ist ein großer Vorteil des Transporters, da sie es Kunden ermöglicht, die für ihre Pakete praktischste Empfangsweise zu wählen. Die Optionen reichen von traditionellen Hauslieferungen bis zu Selbstbedienungs-Abhollösungen.

Die Hauslieferung bleibt die häufigste Option. Ein Aramex-Kurier stellt sich an die angegebene Adresse vor, um das Paket dem Empfänger zu übergeben. Der Transporter gewährleistet Lieferungen sieben Tage die Woche in den meisten Märkten, auch am Wochenende, was eine geschätzte Flexibilität für berufstätige Personen bietet. Kunden können auch die Abholung zu Hause zu einer vereinbarten Zeit für ihre ausgehenden Sendungen programmieren.

Aramex-Abholpunkte, sogenannte Pickup Points oder Pick and Drop Points, bieten eine praktische Alternative zur Hauslieferung. Diese Abholstellen werden in bestehenden lokalen Geschäften untergebracht: Lebensmittelgeschäfte, Cafés, Apotheken, Supermärkte oder Tankstellen. Der Empfänger erhält eine SMS, wenn sein Paket am gewählten Abholpunkt zur Verfügung steht, und kann es nach Belieben während der Geschäftszeiten des Geschäfts abholen. Diese Option eliminiert das Risiko einer misslungenen Lieferung und eignet sich besonders für Personen, die oft nicht zu Hause sind.

• Hauslieferung: Paketübergabe an die angegebene Adresse durch einen Aramex-Kurier, sieben Tage die Woche
• Abholpunkte: Abholung in einem Aramex-Partnergeschäft (Lebensmittelgeschäft, Café, Apotheke, Supermarkt)
• Automatische Schließfächer: 24/7 zugängliche Fächer, insbesondere in Dubai mit 15 Standorten verfügbar
• Programmierte Abholung: Paketabholung zu Hause zu einer vom Kunden vereinbarten Zeit
• Drop Box: Paketablage in Aramex-Sammelboxen für die Lieferung am nächsten Tag

Die Aramex Locker-Automatenschließfächer bieten eine 24/7/7-Abholung in Selbstbedienung. Diese Schließfächer sind derzeit in Dubai mit 15 Standorten verfügbar und ermöglichen es Empfängern, ihre Pakete jederzeit abzuholen. Wenn ein Paket in einem Schließfach deponiert wird, erhält der Kunde eine Nachricht mit einem PIN-Code und QR-Code zum Öffnen des Fachs. Das Paket bleibt 72 Stunden lang verfügbar. Jedes Schließfach kann nur eine Sendung enthalten; wenn der Empfänger mehrere Pakete erhält, wird jedes in einem separaten Schließfach mit eigenen Zugriffscodes platziert.

Aramex bietet auch proaktive Benachrichtigungen, um die Empfänger über den Fortschritt ihrer Lieferung zu informieren. SMS und E-Mails werden in verschiedenen Etappen des Paketverlaufs versendet, von der Abholung bis zur endgültigen Lieferung. Kunden können ihre Sendung über die Website oder die mobile Aramex-App in Echtzeit verfolgen. Im Falle einer Abwesenheit bei der ersten Lieferungsversuch kann der Empfänger eine Umplanung für einen anderen Tag oder eine andere Adresse anfordern.

Was ist zu tun, wenn mein Aramex-Paket verloren geht oder beschädigt wird?

Wenn ein Aramex-Paket verloren geht oder beschädigt wird, hat der Transporter ein Beschwerdeverfahren, mit dem Kunden eine Entschädigung beantragen können. Es ist wichtig, schnell zu handeln und die erforderlichen Unterlagen zu sammeln, um die Bearbeitung der Anfrage zu erleichtern. Die Fristen und Entschädigungsbeträge variieren je nach Region und abgeschlossenen Schutzoptionen.

Um eine Beschwerde bei Aramex einzureichen, müssen Sie zunächst das auf der Website des Transporters verfügbare Beschwerdeformular ausfüllen. Der Kunde muss seine Sendungsverfolgungsnummer, die Details der Sendung und eine genaue Beschreibung des aufgetretenen Problems angeben. Bei beschädigten Paketen werden in der Regel Fotos angefordert, die die Schäden dokumentieren. Es ist wichtig, die Originalverpackung und seinen Inhalt bis zur Lösung der Beschwerde aufzubewahren.

Zwei Beweisarten sind erforderlich, um einen Entschädigungsantrag zu unterstützen. Erstens ein Nachweis der Herstellungskosten der Waren, z. B. eine Kopie der Lieferantenfaktura. Zweitens ein Nachweis der Art der transportierten Artikel, z. B. eine Verkaufsrechnung. Eine Handelsrechnung ist einer Proforma-Rechnung vorzuziehen; wenn nur eine Proforma-Rechnung vorgelegt wird, werden die Artikel als gebrauchte Waren behandelt. Ein Verpackungsschein muss ebenfalls beigefügt werden, falls vorhanden.

• Benachrichtigungsfrist: Das Aramex-Team muss spätestens 7 Tage nach der Lieferung oder dem geplanten Lieferdatum benachrichtigt werden
• Bestätigung: Aramex bestätigt den Eingang der Beschwerde innerhalb eines Werktages
• Verarbeitungsfrist: 30 Tage ab Erhalt der Beschwerde mit allen erforderlichen Unterlagen
• Ausgang der Beschwerde: Bestimmung des Entschädigungsbetrags, falls zulässig, oder Ablehnungsgrund, falls nicht zulässig

Die Standardabdeckung von Aramex bietet begrenzte Haftung bei Verlust oder Beschädigung. Um einen erweiterten Schutz zu erhalten, bietet der Transporter den Shield-Service an. Diese Option ermöglicht es, die Aramex-Haftung für nicht dokumentarische Waren bis zu 10.000 US-Dollar und für Dokumente bis zu 300 Dollar zu erweitern, im Gegensatz zur Basisabdeckung von 100 Dollar für internationale Sendungen oder 25 Dollar für Inlandsendungen. Der Shield-Service muss zum Zeitpunkt des Versands abgeschlossen werden.

In Neuseeland und Australien können Kunden die Nettokosten für den Kauf oder die Reparatur verlorener oder beschädigter Inhalte bis zu einem Maximum von 2.000 lokalen Dollar fordern. Um diesen Schutz geltend zu machen, kann der Empfänger seine Sendungsverfolgungsnummer im Online-Tracker Aramex eingeben, dann die Online-Anfrageoption wählen und das Formular mit allen erforderlichen Informationen ausfüllen. Ein Aramex-Teamkollege wird die Beschwerde schnellstmöglich untersuchen.

Für den Shop and Ship Service deckt das S&S Protect-Programm automatisch Sendungen mit einem Wert unter 100 US-Dollar ab. Für Sendungen mit einem Wert zwischen 100 und 2.500 Dollar können Kunden den Schutz vor Verlust oder Beschädigung aktivieren. Diese optionale Abdeckung bietet zusätzliche Sicherheit für wertvollen internationalen Einkauf.

Bearbeitet Aramex internationale Sendungen und Zollformalitäten?

Aramex verfügt über anerkannte Expertise im Bereich internationale Sendungen und Zollformalitäten. Das Unternehmen bietet Zolläger- und Zollabfertigungsdienste, um den Warenfluss über Grenzen hinweg zu erleichtern. Diese Kompetenz ist ein großer Vorteil für Kunden, die Waren an Ziele versenden, die komplexe Einfuhrverfahren erfordern.

Die Zollabfertigungsdienste von Aramex decken den gesamten Prozess der Ein- und Ausfuhr ab. Das Unternehmen bereitet die erforderlichen Unterlagen vor, reicht Erklärungen bei den Zollbehörden ein und kann Zölle und Steuern auf Kundenwunsch bezahlen. Diese umfassende Bearbeitung reduziert Verzögerungsrisiken an Grenzen und gewährleistet die Einhaltung der Vorschriften in jedem Bestimmungsland.

Für jede internationale Sendung sind bestimmte Unterlagen erforderlich. Ein internationales Frachtschreiben (AWB) begleitet jedes Paket. Eine Originalhandelsrechnung, die Art, Wert und Herkunft der Waren detailliert auflistet, ist ebenfalls erforderlich. Ein Verpackungsschein muss beigefügt werden, falls vorhanden. Harmonisierte Systemcodes (HS-Codes) müssen auf der Handelsrechnung klar angegeben werden; andernfalls bestimmen die Zollbehörden die angemessenen Codes auf Grundlage der Warenbeschreibung.

• Erforderliche Unterlagen: Internationales Frachtschreiben, Originalhandelsrechnung, Verpackungsschein
• HS-Codes: Müssen auf der Handelsrechnung klar angegeben werden, um die Zollabfertigung zu erleichtern
• Herkunftskennzeichnung: Waren müssen das Herkunftsland tragen (z. B. "Made in China")
• Grundlage der Zollberechnung: CIF-Wert (Kosten der Waren + Versicherung + Transportkosten)

Die Schwellwerte, die förmliche Zollformalitäten auslösen, variieren je nach Bestimmungsland. In den Vereinigten Staaten sind Express-Sendungen mit einem deklarierten Wert von weniger als 200 Dollar zollfrei. Zwischen 200 und 2.499 Dollar gilt ein informelles Eintrittsverfahren mit möglichen Zöllen und Steuern. Über 2.500 Dollar ist ein formeller Eintritt mit einer Vollmacht erforderlich. In Ägypten erfordern Waren mit einem Wert von über 2.000 Dollar oder einem Gewicht von über 50 Kilogramm ein Herkunftszertifikat und unterliegen einer förmlichen Zollabfertigung.

Zölle werden auf den CIF-Wert berechnet, d. h. auf die Kosten der Waren zuzüglich Versicherung und Transportkosten. Die Sätze variieren stark je nach Produktkategorien und Ländern. In Ägypten beispielsweise betragen die Zölle zwischen 5 % und 40 % des CIF-Wertes. Aramex kann als Transit-Agent und Zollvertreter im Namen des Kunden tätig werden, die Verfahren durchführen und die Zahlung von Zöllen und Steuern leisten, die dem Kunden später in Rechnung gestellt werden.

Die Gesamtkosten der Zollabfertigung umfassen zwei Hauptkomponenten. Die erste ist die Zollmaklergebühr, die die Vorbereitung und Einreichung der Zollanmeldung vergütet. Die zweite entspricht den Zöllen und Steuern selbst, berechnet vom Makler basierend auf Art und Wert der Waren. Die Zahlung von Zöllen kann bei einigen Bestimmungsorten vor der Lieferung verlangt werden. Aramex informiert den Empfänger über mögliche fällige Beträge und die erforderlichen Schritte, um sein Paket freizugeben.

Verfolgungsstatus verstehen

Wenn Sie ein Aramex-Paket online verfolgen, können verschiedene Status angezeigt werden. Hier sind die wichtigsten Status und ihre Bedeutung: