Paket verfolgen

Air China Cargo tracking

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Wie kann ich mein Air China Cargo-Paket verfolgen?

Um ein Air China Cargo-Paket zu verfolgen, benötigen Sie die Sendungsnummer, die Ihnen vom Absender oder Händler mitgeteilt wurde. Dieser eindeutige Code ermöglicht den Zugriff auf alle Informationen zu Ihrer Sendung.

Geben Sie diese Nummer in das Suchfeld ein und bestätigen Sie. Die aktuellsten Tracking-Daten werden automatisch angezeigt.

Eine detaillierte Chronologie zeigt dann den Weg Ihres Pakets: aktueller Standort, durchlaufene Transitstationen und voraussichtliches Lieferdatum. Diese Informationen werden bei jedem neuen Schritt aktualisiert, sodass Sie den Versandweg Ihrer Sendung in Echtzeit verfolgen können.

Wo finde ich meine Air China Cargo-Tracking nummer?

Die Air China Cargo-Sendungsnummer wird automatisch beim Versand des Pakets übermittelt. Als Empfänger erhalten Sie diese per E-Mail, SMS oder direkt auf der Bestellbestätigungsseite des Online-Shops.

Falls Sie diese nicht in Ihren Benachrichtigungen finden, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf der Website an, bei der Sie bestellt haben. Die Sendungsnummer befindet sich in der Bestellhistorie oder im Bereich für laufende Lieferungen.

Sobald Sie diese Nummer haben, geben Sie sie in das Suchfeld ein, um den Fortschritt Ihrer Lieferung und das voraussichtliche Ankunftsdatum einzusehen.

Warum bewegt sich mein Air China Cargo-Paket nicht in der internationalen Sendungsverfolgung Historie?

Wenn die Sendungsverfolgung Ihres Air China Cargo-Pakets seit mehreren Tagen nicht mehr aktualisiert wird, können verschiedene Faktoren diese Blockierung erklären: Zollformalitäten bei internationalen Sendungen, logistische Zwischenfälle oder einfach eine Verzögerung bei der Aktualisierung der Informationen.

Überprüfen Sie vor weiteren Schritten die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse. Ein Fehler oder unvollständige Angaben können den Versand verlangsamen. Wenn die Blockierung über die angekündigten Fristen hinaus andauert, kontaktieren Sie den Air China Cargo-Kundendienst oder den Absender mit Ihrer Sendungsnummer. Diese können Ihr Paket genau lokalisieren und bei Bedarf eine Untersuchung einleiten, um die Ursache der Verzögerung zu ermitteln.

Warum wird mein Air China Cargo-Paket-Tracking als "zurückgesandt" angezeigt?

Ein Status „zurückgesandt" bedeutet, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wurde. Mehrere Situationen können diese Rücksendung erklären:

Falsche oder unvollständige Adresse

Der Zusteller konnte den Empfänger aufgrund einer fehlerhaften, unleserlichen oder unvollständigen Adresse (fehlende Wohnungsnummer, Zugangscode usw.) nicht identifizieren.

Erfolglose Zustellversuche

Nach mehreren erfolglosen Zustellversuchen und ohne Abholung innerhalb der vorgesehenen Frist wird das Paket automatisch an seinen Ursprungsort zurückgeschickt.

Nicht abgeholtes Paket

Der Empfänger hat das Paket nicht innerhalb der vorgesehenen Aufbewahrungsfrist in der Postfiliale oder im Paketshop abgeholt, in der Regel innerhalb von 15 Tagen.

Zollprobleme

Bei internationalen Sendungen können fehlende oder unvollständige Dokumente oder eine falsche Wertangabe zur Ablehnung der Zollabfertigung und zur Rücksendung des Pakets führen.

Wenn Ihr Paket diesen Status anzeigt, kontaktieren Sie den Absender oder den Air China Cargo-Kundendienst, um den genauen Grund für die Rücksendung zu erfahren und eine Lösung zu vereinbaren: erneuter Versand oder Erstattung gemäß den Bedingungen des Verkäufers.

Warum wird in der Air China Cargo-Sendungsverfolgung angezeigt, dass meine Bestellung nicht gefunden werden kann?

Wenn bei der Sendungsverfolgung Ihres Air China Cargo-Pakets keine Informationen angezeigt werden, sind mehrere Ursachen möglich:

Falsche Sendungsnummer

Überprüfen Sie, ob die eingegebene Nummer genau mit der vom Absender mitgeteilten übereinstimmt. Ein einziger Zeichenfehler verhindert die Identifizierung des Pakets.

Verzögerung bei der Aktivierung der Sendungsverfolgung

Die Tracking-Informationen sind erst verfügbar, wenn das Paket von Air China Cargo übernommen wurde. Zwischen dem Versand der Benachrichtigung und der ersten Statusaktualisierung kann eine Verzögerung von 24 bis 48 Stunden auftreten.

Technisches Problem

Es kann vorkommen, dass vorübergehende Störungen das Online-Tracking-System beeinträchtigen. Versuchen Sie es in diesem Fall später erneut oder kontaktieren Sie den Air China Cargo-Kundendienst für Unterstützung.

Air China Cargo
Unternehmensinformationen

Über Air China Cargo

Air China Cargo ist eine Tochtergesellschaft von Air China, der staatlichen Fluggesellschaft der Volksrepublik China. Sie ist auf den Luftfrachttransport spezialisiert und bietet sowohl nationale als auch internationale Frachtlösungen an. Mit einer Flotte von speziellen Frachtflugzeugen betreibt Air China Cargo ein globales Netzwerk, das wichtige Städte und Handelszentren weltweit verbindet. Das Unternehmen ist bekannt für seine zuverlässigen und effizienten Frachtdienstleistungen und bedient verschiedene Branchen wie E-Commerce, Pharmazeutika, verderbliche Güter und mehr.


Gegründet 2003
Land China
Durchschn. Lieferzeit 7-90t

Wie kann ich Air China Cargo kontaktieren?

Sollten Sie Probleme mit dem von Air China Cargo verwalteten Lieferprozess haben, zögern Sie bitte nicht, den Kundendienst zu kontaktieren.

Hauptsitz Air China Cargo, Peking, China [email protected] Telefon: n/a

Was ist Air China Cargo?

Air China Cargo ist die Frachtsparte von Air China, der nationalen Fluggesellschaft der Volksrepublik China. Das Unternehmen wurde 2003 gegründet, um der wachsenden Nachfrage nach Warentransport zwischen China und dem Rest der Welt gerecht zu werden. Diese Frachttochter hat sich als einer der führenden Luftfrachtunternehmen in Asien etabliert. Sie bildet heute ein wesentliches Glied in der globalen Lieferkette und transportiert jährlich beträchtliche Warenmengen zwischen den Kontinenten.

Der Hauptsitz von Air China Cargo befindet sich im Bezirk Shunyi in Peking, in unmittelbarer Nähe zum internationalen Flughafen Beijing-Capital, der wichtigsten Betriebsplattform des Unternehmens. Diese strategische Lage ermöglicht es der Fluggesellschaft, von der Infrastruktur eines der weltweit meistfrequentierten Flughäfen zu profitieren. Air China Cargo ist die einzige Frachtfluggesellschaft in China, die die Nationalflagge führt, was ihr einen besonderen Status auf dem Warentransportmarkt verleiht.

Die Aktionärsstruktur von Air China Cargo spiegelt die strategische Bedeutung dieses Unternehmens für den chinesischen Logistiksektor wider. Air China hält 51% des Kapitals, während CITIC Pacific 25% und Beijing Capital International Airport 24% besitzen. Diese Verteilung gewährleistet eine solide Unternehmensführung und privilegierten Zugang zu den für die Entwicklung der Frachtaktivitäten erforderlichen Ressourcen und Infrastrukturen. Air China Cargo ging über einen Börsengang an der Börse Shenzhen an die Börse, was das Vertrauen der Investoren in das Wachstumspotenzial des Unternehmens belegt.

  • Gründungsdatum: 2003, um dem Aufschwung des chinesischen internationalen Handels gerecht zu werden
  • Muttergesellschaft: Air China, nationale Fluggesellschaft der Volksrepublik China
  • Hauptsitz: Bezirk Shunyi, Peking, China
  • Hauptbasis: Internationaler Flughafen Beijing-Capital
  • Aktionärsstruktur: Air China (51%), CITIC Pacific (25%), Beijing Capital International (24%)
  • Status: Einzige chinesische Frachtfluggesellschaft, die die Nationalflagge führt

Air China Cargo profitiert von einer über fünfzigjährigen Geschichte im Luftverkehr, die von der Muttergesellschaft übernommen wurde. Diese gesammelte Erfahrung ermöglicht es dem Unternehmen, bewährte Logistiklösungen anzubieten und sich an die strengsten Anforderungen des Weltmarktes anzupassen. Das Unternehmen hat an der Entwicklung und Formulierung zahlreicher Standards für die zivile Luftfracht in China mitgewirkt und damit seine führende Rolle in der Branche unterstrichen. Dank eines erfahrenen, professionellen und engagierten Teams bietet Air China Cargo zuverlässige und auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnittene Transportlösungen.

In welche Länder liefert Air China Cargo?

Air China Cargo betreibt ein weltweites Netzwerk, das die wichtigsten Wirtschaftszentren Asiens mit den europäischen und nordamerikanischen Märkten verbindet. Dank seiner Flotte von Langstrecken-Frachtflugzeugen bedient das Unternehmen regelmäßig mehr als 20 Städte in 12 Ländern weltweit. Dieses internationale Netzwerk ermöglicht den Transport von Waren zu den strategisch wichtigsten Zielen des Welthandels und erleichtert so den Austausch zwischen China und seinen Handelspartnern.

Das Netzwerk von Air China Cargo ist um drei Hauptplattformen in Festlandchina strukturiert. Der internationale Flughafen Beijing-Capital bildet das zentrale Drehkreuz für den Beiladefracht-Betrieb der Passagierflugzeuge. Die Flughäfen Shanghai-Pudong und Chengdu-Shuangliu dienen als Hauptbasen für reine Frachtflugzeuge und ermöglichen eine optimale Abdeckung des chinesischen Territoriums sowie internationale Verbindungen. Das Unternehmen betreibt Frachtflugzeuge aus dem Norden, Osten, Süden und Südwesten Chinas und gewährleistet so eine vollständige nationale Präsenz.

International hat Air China Cargo ein weltweites System von Frachtdepots aufgebaut, das die wichtigsten Handelsmetropolen abdeckt. Einrichtungen befinden sich in Shanghai, Peking, Taipei, Frankfurt, Amsterdam, Los Angeles, New York und Osaka und gewährleisten lokale Abfertigungskapazitäten in den dynamischsten Wirtschaftsräumen. Das Unternehmen hat außerdem 25 Frachtrouten zu wichtigen Zielen im asiatisch-pazifischen Raum, in Europa, Amerika und im Nahen Osten eröffnet und damit die Reichweite seiner geografischen Abdeckung unter Beweis gestellt.

  • Asien: China (alle wichtigen Provinzen), Japan (Osaka, Tokio), Südkorea (Seoul), Taiwan (Taipei), Hongkong, Singapur, Thailand
  • Europa: Deutschland (Frankfurt), Niederlande (Amsterdam) und andere europäische Hauptstädte über Partnerschaften
  • Nordamerika: USA (Los Angeles, New York - JFK), Kanada
  • Naher Osten: Dubai und andere Ziele über Kooperationsvereinbarungen
  • Ozeanien: Australien über Direktverbindungen oder Partner

Air China Cargo hat einen zu 100% durch Airbus A330F-Frachtflugzeuge betriebenen Frachtdienst zwischen Chengdu, der Hauptstadt der Provinz Sichuan, und Amsterdam, der Hauptstadt der Niederlande, eingeführt. Diese neue Verbindung veranschaulicht die kontinuierliche Expansionsstrategie des Unternehmens in Richtung europäischer Märkte. Das Luftnetzwerk wird durch mehr als 1.500 Landtransportrouten weltweit ergänzt, die die Zustellung auf der letzten Meile zu den Endempfängern gewährleisten.

Air China Cargo erweitert seine Kapazitäten auch durch Kooperationsvereinbarungen mit anderen Fluggesellschaften. Diese Interline-Partnerschaften ermöglichen den Transfer von Waren zu Zielen, die das Unternehmen nicht direkt anfliegt. Ein Paket kann so vom Flugzeug von Air China Cargo zu dem eines Partners umgeladen werden, um sein Endziel zu erreichen, und bietet den Kunden damit eine wirklich globale Abdeckung. Eine bedeutende Zusammenarbeit mit Cathay Pacific Airways in Form eines Fracht-Joint-Ventures stärkt die Präsenz von Air China Cargo auf der Plattform Hongkong und in der gesamten asiatisch-pazifischen Region besonders.

Welche Dienstleistungen und Lieferzeiten bietet Air China Cargo?

Air China Cargo bietet eine umfassende Palette von Luftfrachtdiensten, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse professioneller Versender zugeschnitten sind. Das Unternehmen hat ein Portfolio spezialisierter Lösungen unter verschiedenen Bezeichnungen entwickelt, die jeweils spezifische Anforderungen hinsichtlich Lieferzeit, Art der Waren oder Serviceniveau erfüllen. Diese Diversifizierung ermöglicht die Abdeckung aller Marktbedürfnisse, von Standardsendungen bis zu den dringendsten oder empfindlichsten Lieferungen.

Der Service generalCare bildet das Basisangebot für den Transport gewöhnlicher Waren. Er eignet sich für Sendungen, bei denen eine flexiblere Transitzeit akzeptabel ist, und bietet ein optimiertes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Transportzeiten variieren je nach Entfernung und erforderlichen Umsteigeverbindungen von wenigen Tagen bis zu mehreren Wochen. Dieser zuverlässige Service ermöglicht den Transport großer Volumen zu einer Vielzahl internationaler Ziele zu wettbewerbsfähigen Preisen.

Für Kunden mit Zeitdruck bietet Air China Cargo den Service expressCare, eine professionelle Lösung, die speziell für dringende Sendungen konzipiert wurde. Diese Prioritätsoption garantiert einen beschleunigten Transport mit maximaler Priorität bei Verladung und Buchung. Frachtflugzeuge bieten eine automatische Raumbestätigung für Sendungen bis 500 kg und 3 Kubikmeter bei Buchungen mehr als vier Stunden vor Abflug. Passagierflugzeuge bieten unter denselben Bedingungen eine automatische Bestätigung für Sendungen bis 200 kg und 1 Kubikmeter.

  • expressCare: Prioritätsdienst für dringende Sendungen mit automatischer Raumbestätigung und optimierten Bearbeitungszeiten
  • generalCare: Standardservice für gewöhnliche Waren mit flexiblen Lieferzeiten und wettbewerbsfähigen Preisen
  • generalCare+: Verbesserte Version des Standardservice mit zusätzlichen Optionen
  • freshCare: Transport verderblicher Produkte unter temperaturkontrollierten Bedingungen
  • coolCare: Beförderung von Produkten, die eine Kühlkette erfordern
  • pharmaCare: Dedizierte Lösungen für pharmazeutische und medizinische Produkte
  • secureCare: Gesicherter Transport für hochwertige Waren
  • dgCare: Handhabung von Gefahrgut gemäß IATA-Vorschriften
  • gallopCare: Transport lebender Tiere unter angepassten Bedingungen
  • tailorCare: Maßgeschneiderte Lösungen für spezifische Anforderungen

Die Lieferzeiten für Luftfracht von China zu den wichtigsten internationalen Zielen variieren bei Standarddiensten in der Regel zwischen 3 und 7 Tagen. Von Shanghai aus betragen die durchschnittlichen Transitzeiten 6 bis 8 Tage nach Paris, 4 bis 6 Tage nach Moskau, 2 bis 4 Tage nach Hongkong, 6 bis 8 Tage nach Los Angeles und 7 bis 9 Tage nach Johannesburg. Diese Zeiten können mit Prioritätsfracht-Optionen erheblich verkürzt werden und ermöglichen Einsparungen von 3 bis 8 Tagen gegenüber dem Standardservice.

Der Service expressCare zeichnet sich durch optimierte Bearbeitungszeiten in jeder Phase aus. Die Zeiten für Frachtannahme und Dokumentation, Umschlag und Freigabe werden verkürzt, um sicherzustellen, dass die Sendungen ihre Empfänger so schnell wie möglich erreichen. Die Garantie maximaler Verladungspriorität stellt sicher, dass Sendungen streng gemäß der Buchung transportiert werden und kapazitätsbedingte Verzögerungsrisiken minimiert werden.

Welche Tarife und Maximalabmessungen akzeptiert Air China Cargo?

Die Tarife von Air China Cargo werden nach den Standardprinzipien der internationalen Luftfracht berechnet und berücksichtigen mehrere Parameter zur Ermittlung der Endkosten jeder Sendung. Das Unternehmen wendet eine Preisgestaltung auf Basis des fakturierbaren Gewichts an, das dem höheren Wert zwischen dem tatsächlichen Gewicht der Ware und ihrem Volumengewicht entspricht. Diese Methode ermöglicht eine faire Abbildung der Frachtraumbelegung, unabhängig davon, ob es sich um schwere und kompakte Sendungen oder um leichte, aber voluminöse Waren handelt.

Die durchschnittlichen Luftfrachtraten aus China liegen in der Regel zwischen 4,50 und 7 US-Dollar pro Kilogramm, wobei es je nach Strecke, Fluggesellschaft und gewähltem Serviceniveau Unterschiede gibt. Genauer gesagt schwanken die üblichen Tarife je nach Abflughafen, Gesamtgewicht der Sendung und Dringlichkeitsgrad zwischen 4,50 und 6,50 Dollar pro Kilogramm. Stark nachgefragte Routen, insbesondere zwischen China und den USA oder Europa, weisen in der Regel etwas höhere Tarife auf als regionale Sendungen innerhalb Asiens. Express- oder Eilservices können 10 Dollar pro Kilogramm übersteigen.

  • Fakturierbares Gewicht: Der höhere Wert zwischen tatsächlichem Gewicht und Volumengewicht (berechnet nach den Abmessungen)
  • Durchschnittstarif: 4,50 bis 7 USD pro Kilogramm je nach Ziel und Service
  • Premium-Routen (China-USA, China-Europa): Tarife leicht über dem Durchschnitt
  • Express-Service: Kann 10 USD pro Kilogramm für dringende Sendungen übersteigen
  • Saisonale Schwankungen: Höhere Preise während des chinesischen Neujahrsfestes und der Weihnachtszeit

Mehrere Faktoren beeinflussen die Endkosten einer Sendung mit Air China Cargo. Neben Gewicht und Abmessungen spielt die Art der Waren eine entscheidende Rolle. Produkte, die besondere Transportbedingungen erfordern, wie verderbliche Waren, pharmazeutische Produkte oder Gefahrgut, ziehen tarifliche Zuschläge nach sich, die mit den erforderlichen speziellen Geräten und Verfahren zusammenhängen. Die Entfernung zwischen Ursprung und Ziel, die Art des gewählten Service und die angeforderten Zusatzleistungen tragen ebenfalls zur Preisbildung bei.

Zum Grundtarif können zusätzliche Gebühren hinzukommen. Treibstoffzuschläge, die regelmäßig an die Kerosinpreise angepasst werden, stellen eine bedeutende Komponente dar. Sicherheitsgebühren, Abfertigungskosten, Zollabfertigungsdienste, Frachtversicherung und vorübergehende Lagerung im Lager sind allesamt Posten, die den Endbetrag beeinflussen können. Air China Cargo empfiehlt Kunden, sich direkt an das Unternehmen oder seine autorisierten Agenten zu wenden, um ein individuelles Angebot zu erhalten, das alle Parameter ihrer Sendung berücksichtigt.

Was die maximal akzeptierten Abmessungen und Gewichte betrifft, kann Air China Cargo dank seiner Flotte von Großraumflugzeugen großformatige Waren transportieren. Die Boeing 777F, die das Rückgrat der Frachtflotte bildet, bietet eine Nutzlastkapazität von bis zu 102 Tonnen bei einer Reichweite von 11.100 Kilometern. Die Boeing 747-400F ermöglicht den Transport mehrerer Dutzend Tonnen Fracht in einem einzigen Flug. Die akzeptablen Abmessungen hängen vom Flugzeugtyp und der Ladekonfiguration ab, wobei übergroße Waren über den Service tailorCare speziell arrangiert werden können.

Welche Lieferoptionen bietet Air China Cargo?

Air China Cargo bietet einen strukturierten Lieferprozess, der eine vollständige Betreuung der Waren vom Ursprung bis zum Endziel gewährleistet. Als Luftfrachttransporteur operiert das Unternehmen hauptsächlich zwischen Flughäfen, bietet aber auch integrierte Lösungen an, die den Landtransport für die erste und letzte Meile in Zusammenarbeit mit seinen Logistikpartnern organisieren.

Der Versandprozess beginnt mit der Buchung von Frachtraum auf einem Flug, indem die Sendungsdetails an Air China Cargo oder einen autorisierten Agenten übermittelt werden. Am Abflughafen empfängt das Team des Unternehmens die Ware in seinen dedizierten Einrichtungen. Jede Sendung wird inspiziert, gesichert und bei Bedarf mit anderen Frachten konsolidiert. Sicherheitskontrollen und Exportzollformalitäten werden gemäß den geltenden Vorschriften durchgeführt.

Die Fracht wird dann an Bord der Frachtflugzeuge zur entsprechenden Transitplattform oder direkt zum Endzielflughafen verladen. Während des Lufttransports werden die Waren durch die internen Tracking-Systeme von Air China Cargo verfolgt. Bei der Ankunft koordiniert das Unternehmen das Entladen und den Transfer zu den temporären Lagereinrichtungen. Die Import- und Zollabfertigungsverfahren werden in Zusammenarbeit mit den lokalen Zollbehörden eingeleitet.

  • Abholung am Ursprungsort: Möglichkeit, die Warenabholung beim Versender über das Netzwerk der Landtransportpartner zu organisieren
  • Lagerempfang: Warenannahme in den Frachtterminals von Air China Cargo
  • Lufttransport: Beförderung durch die Flotte des Unternehmens zum Zielort
  • Temporäre Lagerung: Sichere Einlagerung am Zielort während der Zollabfertigung
  • Endlieferung: Mögliche Organisation des Landtransports bis zum Empfänger

Nach der Freigabe durch die Zollbehörden des Ziellandes kann Air China Cargo den finalen Landtransport zum Empfänger organisieren, wenn der Kunde dies angefordert hat. Diese Haus-zu-Haus-Lieferoption vereinfacht das Logistikmanagement für Versender, indem sie einen einzigen Ansprechpartner für die gesamte Transportkette bietet. Das Netzwerk von mehr als 1.500 Landtransportrouten weltweit ermöglicht diese letzte Lieferetappe.

Kunden können den Fortschritt ihrer Sendung über das Online-Tracking-System von Air China Cargo verfolgen. Benachrichtigungen sind verfügbar, um die Beteiligten über die wichtigsten Meilensteine des Transports zu informieren: Annahme, Flugabgang, Ankunft am Zielort, Zollabfertigung und Zustellung. Diese Transparenz ermöglicht es, den Warenempfang vorherzusehen und die nachgelagerten Abläufe in der Lieferkette zu koordinieren.

Was tun, wenn meine Sendung bei Air China Cargo verloren geht oder beschädigt wird?

Bei Unregelmäßigkeiten bezüglich einer Air China Cargo-Sendung ist es wichtig, schnell zu handeln und die festgelegten Verfahren zu befolgen, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Lösung zu maximieren. Das Unternehmen verfügt über definierte Protokolle zur Bearbeitung von Reklamationen bezüglich verlorener, beschädigter oder verspäteter Waren in Übereinstimmung mit den internationalen Konventionen für den Lufttransport.

Wenn Sie einen Schaden oder eine Anomalie an Ihrer Fracht bei Erhalt feststellen, besteht der erste Schritt darin, das Problem sofort am Air China Cargo-Serviceschalter oder am Schalter des verantwortlichen Abfertigungsagenten am Zielflughafen zu melden. Ein Mitarbeiter wird Ihnen beim Ausfüllen eines Transportirregularitätenberichts helfen, einem unverzichtbaren Dokument zur Einleitung des Reklamationsverfahrens. Diese Meldung vor Ort ermöglicht die offizielle Feststellung des Warenzustands zum Zeitpunkt der Lieferung.

  • Sofortige Meldung: Den Air China Cargo-Serviceschalter oder den Abfertigungsagenten kontaktieren, sobald das Problem festgestellt wird
  • Irregularitätenbericht: Ein offizielles Dokument zur Feststellung des Frachtzustands erstellen lassen
  • Frist bei Beschädigung: Die schriftliche Reklamation innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt für beschädigte Waren einreichen
  • Frist bei Verzögerung: Die Reklamation innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt für verspätete Sendungen einreichen
  • Verlorene Waren: Wenn die Sendung nicht innerhalb von 72 Stunden nach der Meldung gefunden wird, wird das Verfahren für verlorenes Gepäck eingeleitet

Die für einen vollständigen Reklamationsantrag erforderlichen Dokumente umfassen den für die Sendung verwendeten Identitätsnachweis, den Luftfrachtbrief (AWB), die Frachtetiketten sowie alle Nachweise zur Ermittlung des Warenwertes und des Schadensumfangs. Es wird empfohlen, die Originalverpackung aufzubewahren und die festgestellten Schäden zu fotografieren. Kaufbelege für die Waren, Handelsrechnungen und jeglicher Schriftverkehr mit Air China Cargo sind nützliche Unterlagen zur Unterstützung des Entschädigungsantrags.

Die Entschädigungsgrenzen werden durch internationale Konventionen und die allgemeinen Transportbedingungen von Air China Cargo geregelt. Bei Inlandssendungen innerhalb Chinas ist die Entschädigung für verlorene oder beschädigte Waren auf 100 RMB pro Kilogramm begrenzt. Wenn der tatsächliche Wert der Waren unter diesem Betrag pro Kilogramm liegt, wird die Entschädigung auf Basis des tatsächlichen Wertes berechnet. Bei internationalen Sendungen werden die Haftungsgrenzen durch das Montrealer Übereinkommen oder die für die betroffenen Länder geltenden Regeln definiert.

Für hochwertige Waren bietet Air China Cargo zusätzliche Versicherungsoptionen an, die die Deckung über die Standard-Haftungsgrenzen des Transportunternehmens hinaus erweitern. Dieser zusätzliche Schutz wird besonders für wertvolle, zerbrechliche oder unersetzliche Sendungen empfohlen. Die Bedingungen und Tarife dieser Versicherungen sind bei den Verkaufsabteilungen des Unternehmens oder bei autorisierten Frachtagenten erhältlich.

Bei Schwierigkeiten, eine zufriedenstellende Lösung zu erhalten, wird empfohlen, die Reklamation schriftlich per Einschreiben mit Rückschein an den Hauptsitz des Unternehmens oder an das lokale Büro zu senden. Der Kundenservice von Air China kann telefonisch unter 95583 aus China oder über internationale Nummern je nach Land erreicht werden (800-882-8122 aus den USA). Die E-Mail-Adresse [email protected] ermöglicht die Kontaktaufnahme mit den europäischen Diensten für Sendungen in dieser Region.

Wickelt Air China Cargo internationale Sendungen und Zollformalitäten ab?

Air China Cargo ist auf den internationalen Warentransport spezialisiert und verfügt über umfassende Expertise in Zollformalitäten. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden bei der Verwaltung der regulatorischen Aspekte im Zusammenhang mit dem Export aus China und dem Import in die Zielländer und erleichtert so den Grenzübertritt für Waren.

Der internationale Luftfrachttransport erfordert eine sorgfältige Dokumentation, um die Anforderungen der Zollbehörden zu erfüllen. Air China Cargo verwendet den elektronischen Luftfrachtbrief (e-AWB), der die Formalitäten vereinfacht und die Verwaltungszeiten verkürzt. Dieses Dokument dient gleichzeitig als Transportvertrag, als Versandnachweis und als wesentliches Element für die Zollerklärungen. Die Verbreitung des e-AWB ist Teil der Modernisierung der Logistikprozesse des Unternehmens.

  • Luftfrachtbrief (AWB): Vertragsdokument und Versandnachweis, in elektronischer Version verfügbar
  • Handelsrechnung: Transaktionsdetails, Warenwert und HS-Zollcodes
  • Packliste: Inhalt, Gewicht und Abmessungen jedes Pakets
  • Ausfuhrerklärungsformular: Erforderlich für die Zollabfertigung bei der Ausfuhr aus China
  • Ursprungszeugnis: Um Tarifvorteile gemäß Handelsabkommen zu nutzen
  • Ausfuhrlizenz: Erforderlich für bestimmte kontrollierte Warenkategorien
  • China Customs Advanced Manifest (CCAM): Obligatorische Voranmeldung für Luftfracht
  • Gefahrgutdeklaration: Für nach IATA-Normen regulierte Stoffe

Die Exportzollformalitäten aus China werden vor dem Abgang der Waren in Abstimmung mit den chinesischen Behörden abgewickelt. Air China Cargo stellt sicher, dass die Fracht über alle erforderlichen Genehmigungen verfügt und die Erklärungen den Vorschriften entsprechen. Bestimmte Waren unterliegen Ausfuhrbeschränkungen oder -verboten, insbesondere militärische Güter, Nukleargüter und Dual-Use-Güter gemäß dem chinesischen Exportkontrollgesetz von 2020.

Bei der Ankunft im Bestimmungsland unterliegen die Waren den örtlichen Einfuhrverfahren. Der Empfänger oder sein Zollagent muss eine Einfuhrerklärung bei den Zollbehörden einreichen und die erforderlichen Dokumente vorlegen. Zölle, Einfuhrabgaben und Mehrwertsteuer werden auf der Grundlage des Warenwertes und der geltenden Tarifcodes berechnet. Diese Kosten gehen in der Regel zu Lasten des Empfängers, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde.

Air China Cargo kann die Zollabfertigungsvorgänge am Bestimmungsort über seine lokalen Partner koordinieren oder Zollvermittlungsdienste anbieten, um die Formalitäten zu vereinfachen. Die Zollabfertigungszeiten variieren je nach Land, Art der Waren und Konformität der Dokumentation. Eine sorgfältige Vorbereitung der Versanddokumente minimiert die Risiken von Zollblockaden und beschleunigt die Freigabe der Waren.

Für Sendungen in bestimmte Länder können spezifische Beschränkungen gelten. Es wird empfohlen, die Einfuhrbedingungen im Bestimmungsland vorab zu prüfen, insbesondere für Lebensmittel, zertifizierungspflichtige Artikel oder Waren, die besonderen Branchenvorschriften unterliegen. Air China Cargo und seine Agenten können Versender zu den für ihre Sendungen geltenden Anforderungen beraten.

Welche Spezialservices bietet Air China Cargo für empfindliche Waren?

Air China Cargo hat eine Reihe spezialisierter Dienstleistungen entwickelt, um den Transportanforderungen von Waren gerecht zu werden, die besondere Bedingungen erfordern. Dank spezialisierter Expertise, angepasster Ausrüstung und geschultem Personal übernimmt das Unternehmen nicht standardmäßige oder empfindliche Fracht unter Einhaltung strengster Sicherheits- und Qualitätsstandards.

Der Service freshCare gewährleistet den Transport verderblicher Produkte unter temperaturkontrollierten Bedingungen. Lebensmittel, Schnittblumen, Meeresfrüchte und andere schnell verderbliche Waren profitieren von einer durchgängigen Kühlkette vom Ursprung bis zum Ziel. Die Einrichtungen von Air China Cargo umfassen gekühlte Lagerbereiche in den wichtigsten Frachtterminals, die die Unversehrtheit empfindlicher Produkte während der Transit- und Umschlagphasen gewährleisten.

Der Service coolCare erfüllt die Anforderungen des Pharma- und Life-Science-Sektors. Medikamente, Impfstoffe, biologische Proben und andere Gesundheitsprodukte, die eine strenge Temperaturkontrolle erfordern, werden unter Einhaltung internationaler Vorschriften transportiert. Einige Einrichtungen von Air China Cargo sind IATA CEIV Pharma-zertifiziert, was die Einhaltung der Good Distribution Practice für Pharmazeutika im Lufttransport bestätigt.

  • freshCare: Verderbliche Produkte und Lebensmittel unter temperaturkontrollierten Bedingungen mit durchgängiger Kühlkette
  • coolCare: Pharmazeutische und medizinische Produkte mit Einhaltung der erforderlichen thermischen Bedingungen, CEIV Pharma-Zertifizierungen
  • pharmaCare: Dedizierte Lösungen für Labore und die pharmazeutische Industrie mit erweiterter Rückverfolgbarkeit
  • secureCare: Hochwertige Waren mit verstärkten Sicherheitsmaßnahmen und besonderer Überwachung
  • dgCare: Gefahrgut gemäß IATA DGR-Vorschriften
  • gallopCare: Lebende Tiere mit zugelassenen Containern und angepassten Tierschutzbedingungen
  • tailorCare: Maßgeschneiderte Lösungen für nicht standardmäßige Waren oder spezifische Anforderungen

Der Service secureCare erfüllt die Transportanforderungen für hochwertige Waren. Hochmoderne Elektronikgeräte, Kunstwerke, Schmuck und andere Wertgegenstände profitieren während ihres gesamten Transports von verstärkten Sicherheitsmaßnahmen. Videoüberwachung, strenge Zugangskontrollen, Röntgenscanner und besondere Überwachung garantieren den Schutz dieser empfindlichen Fracht vor Diebstahl- oder Beschädigungsrisiken.

Air China Cargo transportiert auch lebende Tiere über seinen Service gallopCare unter Einhaltung der internationalen IATA-Vorschriften für ihr Wohlbefinden. Zugelassene Container, angepasste Belüftungsbedingungen und die Einhaltung von Gesundheitsprotokollen gewährleisten einen Transport unter optimalen Bedingungen für die Tiere, seien es Haustiere oder Nutztiere.

Der Service dgCare übernimmt Gefahrgut wie Chemikalien, brennbare Stoffe, Lithiumbatterien oder ätzende Materialien. Air China Cargo wendet strikt die IATA-Gefahrgutvorschriften (DGR) an. Zertifiziertes Personal stellt sicher, dass diese Sendungen ordnungsgemäß klassifiziert, verpackt, gekennzeichnet und dokumentiert sind, um einen sicheren Transport zu gewährleisten. Im Jahr 2018 wurde Air China Cargo die erste chinesische Frachtfluggesellschaft, die die Zertifizierung für den Betrieb an Hochgebirgsflughäfen mit ihren Boeing 757-200SF erhielt, was ihre technische Expertise unter den anspruchsvollsten Betriebsbedingungen demonstriert.

Welche Flotte hat Air China Cargo?

Air China Cargo betreibt eine moderne Flotte, die ausschließlich aus Frachtflugzeugen besteht und sich auf Großraumflugzeuge stützt, die für ihre Ladekapazität und Zuverlässigkeit bekannt sind. Diese Flotte von 20 reinen Frachtflugzeugen ermöglicht es dem Unternehmen, seine Transportverpflichtungen im gesamten internationalen Netzwerk zu erfüllen, von regionalen Verbindungen bis zu den längsten interkontinentalen Routen.

Die Boeing 777F bildet mit 12 Flugzeugen im Einsatz das Rückgrat der Frachtflotte. Dieses Flugzeug der neuesten Generation bietet eine Nutzlastkapazität von bis zu 102 Tonnen und eine Reichweite von 11.100 Kilometern je nach Konfiguration. Basierend auf dem Modell 777-200LR und ausgestattet mit den leistungsstarken GE90-Triebwerken vereint die 777F Leistung, Kraftstoffeffizienz und Ladekapazität und ist damit das ideale Flugzeug für Langstreckenverbindungen zwischen Asien und Europa oder Nordamerika.

Die Boeing 747-400F ist mit 3 Flugzeugen weiterhin in der Flotte vertreten. Dieser ikonische Vierstrahler mit seinem charakteristischen Buckel bietet eine außergewöhnliche Ladekapazität und kann mehrere Dutzend Tonnen Fracht in einem einzigen Flug transportieren, was der Ladung zahlreicher Lkw entspricht. Die Bugladeluke erleichtert das Verladen von sperrigen oder übergroßen Waren. Obwohl sie allmählich durch modernere Flugzeuge ersetzt wird, bleibt die 747-400F ein wertvolles Werkzeug für bestimmte spezifische Einsätze.

  • Boeing 777F: 12 Flugzeuge - Kapazität bis zu 102 Tonnen, Reichweite 11.100 km, GE90-Triebwerke
  • Boeing 747-400F: 3 Flugzeuge - Große Ladekapazität, Bugladeluke für sperrige Waren
  • Airbus A330-200P2F: 5 Flugzeuge - Zu Frachtern umgebaute Passagierflugzeuge, geeignet für Verbindungen mittlerer Kapazität
  • Gesamte Frachtflotte: 20 reine Frachtflugzeuge

Air China Cargo hat auch 5 Airbus A330-200P2F in seine Flotte integriert. Diese aus der Umrüstung von Passagierflugzeugen in Frachtkonfiguration stammenden Flugzeuge ergänzen das Angebot auf Verbindungen mittlerer Kapazität. Die P2F-Umrüstung (Passenger-to-Freighter) ermöglicht es, Passagierflugzeugen ein zweites Leben zu geben und gleichzeitig marktgerechte Frachtleistung zu bieten.

Die Modernisierung der Flotte ist eine strategische Priorität für Air China Cargo. Das Unternehmen hat eine historische Vereinbarung über den Erwerb von sechs Airbus A350F unterzeichnet, mit einer Option für vier weitere Flugzeuge. Diese Bestellung mit einem geschätzten Gesamtwert von mehreren Milliarden Dollar zum Listenpreis macht Air China Cargo zum ersten Kunden dieses Frachtflugzeugs der neuen Generation in Festlandchina.

Der Airbus A350F repräsentiert das Modernste an Frachtflugzeugen. Mit der Fähigkeit, bis zu 111 Tonnen über eine Distanz von 8.700 Kilometern zu transportieren, wird er mit Rolls-Royce Trent XWB-97-Triebwerken ausgestattet sein. Dieses Flugzeug verspricht eine Reduzierung des Kraftstoffverbrauchs und der CO2-Emissionen um 40% im Vergleich zu Flugzeugen der vorherigen Generation und positioniert Air China Cargo im Bereich nachhaltiger Transport und Reduzierung seines ökologischen Fußabdrucks.

Tracking-Status verstehen

Wenn Sie eine Sendung von Air China Cargo online verfolgen, können verschiedene Status erscheinen, die den Fortschritt Ihrer Waren durch die Transportphasen widerspiegeln. Jeder Sendung wird eine eindeutige Tracking-Nummer zugewiesen, die in der Regel mit dem Code CA beginnt (z.B. CA123456789) und die Identifizierung und Verfolgung der Fracht während ihres gesamten Weges ermöglicht. Hier sind die wichtigsten Status und ihre Bedeutung:

Status Beschreibung
Abholung geplant Die Sendung ist zur Abholung bei Air China Cargo beim Versender geplant. Ein Datum und ein Zeitfenster für die Warenabholung wurden festgelegt.
Abholung erfolgt Die Ware wurde von Air China Cargo übernommen und zu den Einrichtungen transportiert. Die Empfangs- und Kontrollvorgänge beginnen.
Ware empfangen Die Waren wurden im Frachtterminal von Air China Cargo empfangen und werden vor der Verladung bearbeitet.
Wartet auf Verladung Die Fracht ist bereit und wartet auf die Verladung in das für den Transport zum nächsten Ziel vorgesehene Flugzeug.
Im Transit Die Sendung wird an Bord eines Frachtfluges zur nächsten Station befördert, sei es eine Umsteigeplattform oder der Endzielort.
Am Transitflughafen angekommen Das Flugzeug ist an einem Zwischenflughafen gelandet, an dem die Ware auf einen anderen Flug umgeladen wird, um den Transport fortzusetzen.
Am Zielflughafen angekommen Das die Sendung transportierende Flugzeug ist am vorgesehenen Zielflughafen gelandet. Die Entladevorgänge beginnen.
Entladung erfolgt Die Ware wurde aus dem Flugzeug entladen und zu den Lagereinrichtungen des Zielfrachtterminals überführt.
Zollabfertigung läuft Die Einfuhrzollformalitäten werden durchgeführt. Die Dokumente werden von den Zollbehörden des Bestimmungslandes geprüft.
Zollabfertigung abgeschlossen Die Sendung wurde vom Zoll freigegeben und ist bereit für die nächsten Lieferschritte. Alle administrativen Formalitäten sind erledigt.
Zur Abholung bereit Die Ware kann vom Empfänger oder seinem Agenten in den Einrichtungen des Frachtterminals abgeholt werden.
In Zustellung Die Sendung hat die Ziellager verlassen und befindet sich per Landtransport auf dem Weg zum Endempfänger.
Zustellung erfolgt Die Sendung wurde dem Empfänger übergeben und hat damit ihren Transport abgeschlossen. Der Zustellnachweis ist im System erfasst.
Verzögert Der Transport der Sendung hat sich gegenüber dem ursprünglichen Zeitplan verzögert, in der Regel aufgrund von Wetterbedingungen, Flughafenüberlastung oder betrieblichen Einschränkungen.
Warten auf Informationen Zusätzliche Informationen sind erforderlich, um die Bearbeitung der Sendung fortzusetzen, oft in Bezug auf Zolldokumentation oder Empfängerkontaktdaten.

Das Tracking-System von Air China Cargo wird in Echtzeit durch Scans und Betriebsdaten gespeist, die in jeder Transportphase erfasst werden. Von der Annahme am Ursprungsort bis zur endgültigen Zustellung, einschließlich Flugabgang und etwaiger Zwischenstopps, wird jede Statusänderung erfasst und Versendern und Empfängern zur Verfügung gestellt. Diese Transparenz ermöglicht es, den Warenempfang vorherzusehen und bei unvorhergesehenen Ereignissen, die ein Eingreifen erfordern, schnell zu reagieren.