4-72 tracking

Was ist 4-72?

4-72, offiziell Servicios Postales Nacionales S.A. genannt, ist der offizielle Postbetreiber Kolumbiens. Das 2006 gegründete öffentliche Unternehmen wurde als Nachfolger von Adpostal geschaffen, dem ehemaligen staatlichen Postdienst, der sich damals in Liquidation befand. Der Name 4-72 bezieht sich auf die ungefähren geografischen Koordinaten des Zentrums Kolumbiens, nämlich 4 Grad nördlicher Breite und 72 Grad westlicher Länge, und symbolisiert damit die nationale und zentrale Bestimmung des Unternehmens in der kolumbianischen Logistiklandschaft.

Als vom kolumbianischen Staat benannter Postbetreiber ist 4-72 dem Ministerium für Informationstechnologie und Kommunikation (MinTIC) unterstellt. Das Unternehmen fungiert als staatliche Industrie- und Handelsgesellschaft mit administrativer, finanzieller und haushaltsmäßiger Autonomie. Sein Kapital ist vollständig öffentlich, was ihm die Verantwortung überträgt, den universellen Postdienst im gesamten Staatsgebiet sicherzustellen und allen kolumbianischen Bürgern Zugang zu grundlegenden Postdiensten zu garantieren, auch in den abgelegensten Regionen des Landes.

• Gründungsdatum: 2006, mit der Einführung der Handelsmarke 4-72 im Jahr 2008
• Rechtsform: Kolumbianische öffentliche Gesellschaft (Sociedad Anónima de capital público)
• Hauptsitz: Bogotá, Kolumbien
• Aufsichtsbehörde: Ministerium für Informationstechnologie und Kommunikation (MinTIC)
• Nationale Abdeckung: Mehr als 1.425 Zielorte in den 32 kolumbianischen Departamentos
• Mitarbeiter: Etwa 4.600 Angestellte und Mitarbeiter

4-72 nimmt eine strategische Position in der kolumbianischen Wirtschaft ein, indem es nicht nur die traditionelle Postzustellung gewährleistet, sondern auch Express-Kurierdienste, Paketdienste, Geldtransfers und Logistiklösungen für den elektronischen Handel anbietet. Das Unternehmen vertritt Kolumbien bei internationalen Postorganisationen, insbesondere beim Weltpostverein (UPU), dessen Mitglied es ist, sowie bei der Postunion der Amerikas, Spaniens und Portugals (UPAEP). Diese doppelte Mitgliedschaft ermöglicht die Teilnahme am weltweiten Postnetzwerk und garantiert die Beförderung von Post in mehr als 193 Länder weltweit.

Im Laufe der Jahre hat 4-72 seine Infrastrukturen und Prozesse modernisiert, um den Herausforderungen des elektronischen Handels und der Digitalisierung gerecht zu werden. Das Unternehmen hat insbesondere 2015 ein automatisiertes Postsortierzentrum in Bogotá eingeweiht, das mit modernster Technologie aus Südkorea, Frankreich und Deutschland ausgestattet ist. Dieses Zentrum kann bis zu 7.200 Dokumente und 4.000 Pakete pro Stunde verarbeiten und vervielfacht damit die Produktivität im Vergleich zu den früheren manuellen Methoden. Kürzlich wurde ein umfassender Restrukturierungsplan mit einer Kapitalspritze von mehreren zehn Milliarden kolumbianischen Pesos genehmigt, um die Wettbewerbsfähigkeit und Nachhaltigkeit des nationalen Postbetreibers zu stärken.

In welche Länder liefert 4-72?

4-72 gewährleistet eine besonders umfassende geografische Abdeckung, sowohl auf dem kolumbianischen Staatsgebiet als auch international. In Kolumbien bedient der Transporteur alle 32 Departamentos des Landes und erreicht mehr als 1.425 Zielorte, einschließlich der abgelegensten Gemeinden, Dörfer (veredas) und Weiler (corregimientos). Diese vollständige Abdeckung wird durch den Status von 4-72 als universeller Postbetreiber garantiert, der das Unternehmen gesetzlich verpflichtet, den Zugang zu Postdiensten im gesamten Staatsgebiet sicherzustellen.

Das physische Netzwerk von 4-72 stützt sich auf fast 200 direkt vom Unternehmen betriebene Postämter, die in den Departamento-Hauptstädten und wichtigsten Städten verteilt sind. Zu diesen eigenen Agenturen kommen mehr als 900 Partnerstandorte hinzu, sogenannte Partnerpunkte oder Franchise-Nehmer, die von lokalen Händlern unter der Marke und den Standards von 4-72 betrieben werden. Insgesamt verfügt das Unternehmen über mehr als 1.200 Servicepunkte im ganzen Land und garantiert so maximale Nähe zu den Nutzern, auch in ländlichen Gebieten mit geringer Bevölkerungsdichte.

• Nationale Abdeckung: 32 kolumbianische Departamentos, mehr als 1.425 Zielorte einschließlich aller Municipios
• Eigene Postämter: Etwa 200 direkt von 4-72 betriebene Agenturen
• Partnerpunkte: Mehr als 900 Partnerpunkte und angeschlossene Postschalter
• Internationale Abdeckung: 193 Länder werden über das Netzwerk des Weltpostvereins bedient
• Regionale Partner: Zusammenarbeit mit IPOSTEL (Venezuela), den Postdiensten von Ecuador und Brasilien für grenzüberschreitende Sendungen

International stützt sich 4-72 auf die Abkommen des Weltpostvereins, um Post und Pakete in 193 Länder weltweit zu befördern. Internationale Sendungen passieren das internationale Austauschzentrum in Bogotá, das sich in der Nähe des Flughafens El Dorado befindet, bevor sie per Luftfracht zu ihrem Bestimmungsort geschickt werden. Nach Ankunft im Zielland werden die Pakete vom lokalen Postbetreiber für die Endzustellung übernommen. So wird ein nach Frankreich gesendetes Paket von La Poste zugestellt, während eine Sendung in die Vereinigten Staaten von USPS übergeben wird.

4-72 hat auch spezifische bilaterale Partnerschaften mit bestimmten Nachbarländern entwickelt. Nach der Wiederaufnahme der postalischen Beziehungen zwischen Kolumbien und Venezuela hat das Unternehmen eine Vereinbarung mit IPOSTEL getroffen, um den Landtransit von Post zwischen beiden Ländern wiederherzustellen. Ähnliche Verbindungen bestehen mit Ecuador und Brasilien, um den grenzüberschreitenden Austausch zu erleichtern. Darüber hinaus strebt 4-72 an, Bogotá als regionale Logistikplattform für den elektronischen Handel in Lateinamerika zu positionieren, indem ein kontinentales Sortierzentrum entwickelt wird, das die Weiterverteilung von Paketen in andere Länder der Region ermöglichen würde.

Welche Dienstleistungen und Lieferzeiten bietet 4-72?

4-72 bietet eine umfassende Palette von Post- und Logistikdienstleistungen, die auf die Bedürfnisse von Privatpersonen und Unternehmen zugeschnitten sind. Von der traditionellen Post über Express-Kurierdienste bis hin zu E-Commerce-Lösungen und Geldtransfers bietet der kolumbianische Postbetreiber eine Vielfalt an Leistungen, die allen Versandsituationen gerecht werden.

Die Lieferzeiten variieren je nach gewähltem Service und Bestimmungsort der Sendung. Bei nationalen Sendungen liegt die Standardlieferzeit zwischen 2 und 7 Werktagen, je nachdem, ob das Ziel städtisch, regional oder in einem Gebiet mit besonderem Zugang liegt. Express-Dienste ermöglichen es, diese Zeiten auf 1-3 Werktage für die wichtigsten Zielorte zu verkürzen. Bei internationalen Sendungen hängen die Lieferzeiten weitgehend vom Bestimmungsland ab und können je nach geografischer Entfernung und Zollverfahren zwischen 5 und 21 Tagen betragen.

• Nationale Post (Correo Nacional): Zustellung von Briefen, Dokumenten und Postkarten in ganz Kolumbien. Umfasst normale Post und Einschreiben mit Zustellnachweis. Lieferzeit 2 bis 5 Werktage.
• Encomienda Nacional: Nationaler Paketversand bis 30 kg. Lieferzeiten von 2 Tagen (städtisch), 3-7 Tagen (regional/national) oder bis zu 10 Tagen für besondere Zielorte.
• Express Time: Nationaler Express-Kurierdienst für dringende Sendungen von 0 bis 70 kg. Verkürzte Lieferzeiten von 1 bis 3 Werktagen mit verstärkter Sendungsverfolgung.
• Paquetería und Paquetería Empresarial: Lösungen für Unternehmen mit Kapazitäten von 50 kg (Standard) bis 150 kg (Unternehmen) physischem Gewicht.
• Encomienda Internacional: Internationaler Paketversand bis 30 kg. Lieferzeiten von 5 bis 15 Werktagen je nach Bestimmungsort.
• EMS (PostExpress): Internationaler Express-Service mit beschleunigten Lieferzeiten. 3-5 Tage in Nachbarländer (Peru, Ecuador), 6-10 Tage nach Nordamerika und Europa.
• Exportafácil: Vereinfachtes Exportprogramm für KMU, das den Versand von Waren im Wert von bis zu 5.000 USD mit vereinfachten Formalitäten ermöglicht.

Der Service Exportafácil verdient besondere Aufmerksamkeit, da er eine wertvolle Lösung für kleine und mittlere kolumbianische Unternehmen darstellt, die in den Export einsteigen möchten. Dieses Programm ermöglicht den Versand von Produkten ins Ausland mit vereinfachten Zollformalitäten und einer auf die Bedürfnisse von Unternehmern zugeschnittenen Begleitung. Die Sendungen können einen deklarierten Wert von 5.000 US-Dollar erreichen, was die meisten Bedürfnisse von lokalen Handwerkern und Händlern abdeckt, die Zugang zu internationalen Märkten suchen.

4-72 bietet auch Finanz-Postdienste an, insbesondere Postanweisungen (giros postales), die das Senden und Empfangen von Geld ermöglichen. In Partnerschaft mit MoneyGram bietet das Unternehmen internationale Überweisungen in mehr als 192 Länder an. Der Service Correogiros ermöglicht seinerseits Überweisungen nach Kuba, Chile, Panama, Peru, Spanien, Uruguay und in die Dominikanische Republik. Die maximal zulässigen Beträge betragen 10 Millionen kolumbianische Pesos für MoneyGram und 5 Millionen Pesos für Correogiros.

Welche Tarife und Maximalmaße akzeptiert 4-72?

Die Tarife von 4-72 variieren je nach Serviceart, Gewicht, Maßen und Bestimmungsort der Sendung. Das Unternehmen wendet eine Berechnung basierend auf dem abrechnungsfähigen Gewicht an, das dem höheren Wert aus dem tatsächlichen Gewicht (auf einer Waage gewogen) und dem Volumengewicht (aus den Paketmaßen berechnet) entspricht. Diese Methode ermöglicht eine faire Tarifierung von voluminösen, aber leichten Sendungen, die Platz in den Transportfahrzeugen einnehmen.

Die Berechnung des Volumengewichts erfolgt nach der Formel: Länge x Breite x Höhe (in Zentimetern) geteilt durch 5.000. Das Ergebnis wird mit dem tatsächlichen Gewicht verglichen, und der höhere Wert dient als Grundlage für die Tarifierung. Diese Praxis ist im Transportsektor Standard und ermöglicht die Optimierung der Auslastung von Fahrzeugen und Frachtflugzeugen.

• Encomienda Nacional: Bis zu 30 kg. Maximale Dimension von 1,05 Metern für die größte Länge. Die Summe des Umfangs darf 2 Meter nicht überschreiten, also ein Gesamtwert von Länge + Umfang von maximal 3,05 Metern.
• Express Time: Von 0 bis 70 kg pro Sendung. Maximale Länge von 120 cm pro Seite. Tarifierung nach Volumengewicht, berechnet nach der Formel L x B x H / 5.000.
• Paquetería: Bis zu 50 kg physisches Gewicht und 200 kg Volumengewicht.
• Paquetería Empresarial: Bis zu 150 kg physisches Gewicht und 800 kg Volumengewicht.
• Encomienda Internacional: Bis zu 30 kg. Maximale Länge von 1,20 Metern. Die Summe aus Länge und größtem Umfang darf 3 Meter nicht überschreiten.
• EMS International: Maximum 30 kg (physisches oder Volumengewicht). Maximale Länge von 1,20 Metern.

Für Sendungen, die über das Postnetzwerk nach Kolumbien gelangen (Importe), gelten die spezifischen Vorschriften der DIAN (kolumbianische Steuer- und Zollbehörde). Das Gewicht darf 50 Kilogramm nicht überschreiten, und die Maße dürfen 1,50 Meter pro Seite nicht übersteigen, bei einer maximalen Summe aus Länge plus Umfang von 3 Metern. Diese Einschränkungen gelten insbesondere für Einkäufe auf internationalen E-Commerce-Websites, die über das Postnetzwerk nach Kolumbien geliefert werden.

Die genauen Tarife sind auf der offiziellen Website von 4-72 verfügbar und variieren regelmäßig je nach Marktbedingungen. Das Unternehmen bietet ein Online-Kalkulationstool an, mit dem Kunden eine Kostenschätzung für ihre Sendung basierend auf Gewicht, Maßen und Bestimmungsort erhalten können. Für Unternehmen mit hohem Volumen bietet 4-72 die Möglichkeit, Vorzugstarife im Rahmen von Handelsverträgen mit Kreditsystem auszuhandeln.

Was die Warenbeschränkungen betrifft, wendet 4-72 die internationalen Regeln des Weltpostvereins an, die den Versand von gefährlichen, brennbaren, explosiven Produkten sowie von Drogen und illegalen Substanzen verbieten. Zerbrechliche, verderbliche oder empfindliche Gegenstände können akzeptiert werden, profitieren aber nicht von der Standard-Versicherungsdeckung. Es wird empfohlen, vor dem Versand die Liste der verbotenen Artikel zu konsultieren, insbesondere für internationale Zielorte, wo zusätzliche Einschränkungen gelten können.

Welche Lieferoptionen bietet 4-72?

4-72 bietet verschiedene Liefermethoden an, um sich an unterschiedliche Situationen und Präferenzen der Empfänger anzupassen. Von der traditionellen Hauszustellung bis zu automatisierten Abholungslösungen hat der kolumbianische Postbetreiber ein vielfältiges Angebot entwickelt, das es ermöglicht, Pakete bequem und sicher zu empfangen.

Die Hauszustellung ist die wichtigste Zustellmethode für Pakete und Einschreiben. Der Postbote oder 4-72-Zusteller erscheint an der vom Absender angegebenen Adresse, um die Sendung dem Empfänger oder einer bevollmächtigten Person zu übergeben. Bei Abwesenheit wird eine Benachrichtigung hinterlassen, die die Modalitäten zur Abholung des Pakets angibt, in der Regel durch Abholung im nächstgelegenen Postamt oder durch Vereinbarung eines neuen Zustellversuchs.

• Hauszustellung: Direkte Zustellung an die Adresse des Empfängers durch einen 4-72-Mitarbeiter. Möglichkeit der Übergabe an eine bevollmächtigte Person bei Abwesenheit des Hauptempfängers.
• Abholung in der Filiale: Das Paket wird in einem 4-72-Büro hinterlegt, wo der Empfänger es gegen Vorlage eines Ausweises und der Abholbenachrichtigung abholen kann.
• Sr. Pack (Paketfächer): System automatisierter Schließfächer, zunächst in Bogotá verfügbar. Der Empfänger holt sein Paket rund um die Uhr mit einem per SMS oder E-Mail übermittelten Abholcode ab.
• Casillero Virtual: Virtueller Adressdienst in den USA, der es Kolumbianern ermöglicht, auf amerikanischen Websites einzukaufen und ihre konsolidierten Einkäufe nach Kolumbien geliefert zu bekommen.
• Partnerpunkte: Netzwerk von mehr als 900 Partnerpunkten, an denen Pakete aufgegeben oder abgeholt werden können.

Der Service Sr. Pack stellt eine bemerkenswerte Innovation im Angebot von 4-72 dar. Es handelt sich um ein System automatisierter Schließfächer (Paketfächer), das es dem Empfänger ermöglicht, sein Paket jederzeit abzuholen, unabhängig von den Öffnungszeiten der Postämter. Um diesen Service zu nutzen, muss der Kunde die Option in seinem Casillero Virtual 4-72-Konto aktivieren und die nächstgelegene Sr. Pack-Station zu seinem Wohn- oder Arbeitsort als Lieferpunkt auswählen. Die Schließfächer sind in drei verschiedenen Größen verfügbar, um sich an die Paketmaße anzupassen. Wenn ein Paket die Abmessungen der verfügbaren Fächer überschreitet, wird es automatisch zum Wohnsitz des Empfängers oder zur Hauptabholstelle umgeleitet.

Das Casillero Virtual (virtuelles Postfach) ist ein besonders geschätzter Service bei kolumbianischen Verbrauchern, die gerne auf amerikanischen Websites online einkaufen. 4-72 stellt eine Lieferadresse in Miami bereit, an die der Kunde seine Einkäufe senden kann. Nach Erhalt der Pakete werden diese zusammengefasst und nach Kolumbien versandt, was Einsparungen bei den Transportkosten ermöglicht und die Importformalitäten vereinfacht. Dieser Service beinhaltet eine Basisversicherung, die Sendungen bis zu 100 US-Dollar abdeckt, mit der Möglichkeit, eine zusätzliche Deckung für wertvollere Einkäufe abzuschließen.

Was Benachrichtigungen betrifft, informiert 4-72 die Empfänger über verschiedene Kanäle über den Fortschritt ihres Pakets. Die Online-Sendungsverfolgung auf der Unternehmenswebsite ermöglicht es, die Historie der durchlaufenen Etappen einzusehen. E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen können aktiviert werden, um automatische Warnungen bei wichtigen Statusänderungen zu erhalten: Zustellung unterwegs, erfolgloser Versuch, Bereitstellung im Büro usw. Diese Rückverfolgbarkeitsfunktionen tragen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bei, indem sie vollständige Transparenz über den Sendungsverlauf bieten.

Was tun, wenn mein 4-72-Paket verloren oder beschädigt ist?

Im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung während der Beförderung eines Pakets durch 4-72 stehen den Kunden verschiedene Rechtsmittel zur Verfügung, um ihre Rechte geltend zu machen und Entschädigung zu erhalten. Der kolumbianische Postbetreiber hat ein strukturiertes System zur Bearbeitung von Beschwerden eingerichtet, das durch die nationale Gesetzgebung und internationale Postabkommen geregelt wird.

Das Beschwerdeverfahren beginnt mit der Einreichung eines Antrags beim Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)-Service von 4-72. Diese Schritte können online über das offizielle Portal des Unternehmens, telefonisch über die nationale Hotline 01800 011 1210 oder direkt in einer 4-72-Filiale durchgeführt werden. Die gesetzliche Frist für die Einreichung einer Beschwerde beträgt in der Regel 30 Tage ab dem Versanddatum für nationale Pakete und 6 Monate für internationale Sendungen.

• Bearbeitungsfrist: Gemäß dem Gesetz 1369 von 2009 hat 4-72 15 Werktage Zeit, um Beschwerden bezüglich nationaler Sendungen zu bearbeiten und zu lösen.
• Internationale Sendungen: Die Bearbeitung internationaler Beschwerden kann gemäß den Bestimmungen des Wiener Abkommens des Weltpostvereins bis zu 2 Monate dauern.
• Mögliche Rechtsmittel: Bei Uneinigkeit mit der Entscheidung kann der Kunde einen Einspruch (recurso en reposición) oder eine Berufung (apelación) einlegen.
• Übergeordnete Instanz: Wenn die internen Rechtsmittel nicht zum Erfolg führen, kann der Kunde die Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) zur Schlichtung anrufen.

Um einen vollständigen Beschwerdeantrag zu erstellen, sind mehrere Dokumente erforderlich. Der Kunde muss die Sendungsverfolgungsnummer, eine Kopie seines Ausweises, den Versandbeleg oder den Aufgabenachweis sowie die Handelsrechnung mit der detaillierten Angabe des Wertes der transportierten Waren vorlegen. Im Falle einer Beschädigung sind Fotos des Pakets und seiner Verpackung im Empfangszustand unerlässlich. Wenn die Ware beschädigt ist, kann verlangt werden, das Postobjekt aufzubewahren und zur Begutachtung vorzulegen.

Was die Entschädigung betrifft, bietet 4-72 eine kostenlose Basisversicherung für Sendungen an, deren deklarierter Wert 100 US-Dollar nicht überschreitet. Diese Deckung gilt jedoch nicht für zerbrechliche, verderbliche oder empfindliche Waren. Für Sendungen mit einem Wert von mehr als 100 USD wird eine Versicherungsprämie von 1% des deklarierten Wertes berechnet, die dann eine vollständige Deckung des Produkts im Falle von Verlust oder Beschädigung garantiert.

Die Höhe der Entschädigung hängt von mehreren Faktoren ab: dem deklarierten Wert der Sendung, der verwendeten Serviceart und den Umständen des Schadensfalls. Für Sendungen ohne deklarierten Wert wird die Entschädigung nach einem durch die Postvorschriften festgelegten Pauschaltarif berechnet. Es wird daher dringend empfohlen, den tatsächlichen Wert der Waren beim Versand anzugeben und die Zusatzversicherung für Wertgegenstände abzuschließen.

Ergänzend zum Standardbeschwerdeverfahren können Kunden den Kundenservice von 4-72 direkt kontaktieren, um Informationen über den Status ihrer Sendung zu erhalten, bevor sie eine formelle Beschwerde einreichen. Es kommt häufig vor, dass ein als verloren gemeldetes Paket lediglich verspätet ist oder bei internationalen Sendungen auf Zollabfertigung wartet. Eine Überprüfung des Sendungsstatus kann oft Bedenken zerstreuen, bevor ein Verwaltungsverfahren eingeleitet wird.

Wickelt 4-72 internationale Sendungen und Zollformalitäten ab?

4-72 übernimmt vollständig die Abwicklung internationaler Sendungen und unterstützt seine Kunden bei den Zollformalitäten im Zusammenhang mit dem Import und Export von Waren. Als offizieller Postbetreiber und Mitglied des Weltpostvereins ist das Unternehmen befugt, internationale Postsendungen zu bearbeiten und Zollanmeldungen im Namen seiner Kunden vorzunehmen.

Für Exporte aus Kolumbien bietet 4-72 das Programm Exportafácil an, ein vereinfachtes System, das Privatpersonen und KMU ermöglicht, Waren mit vereinfachten Formalitäten ins Ausland zu versenden. Dieser Service ist für Sendungen mit einem Höchstwert von 5.000 US-Dollar geeignet und beinhaltet Unterstützung bei der Erstellung der erforderlichen Zolldokumente. Die vorzulegenden Dokumente umfassen eine Handelsrechnung mit in Dollar angegebenen Werten, eine Kopie des Ausweises des Absenders (oder des gesetzlichen Vertreters bei Unternehmen), eine Verantwortungserklärung und die Exportafácil-Erklärung.

• Maximalwert für Importe auf dem Postweg: 2.000 US-Dollar (deklarierter FOB-Wert)
• Schwellenwert für MwSt.-Befreiung mit den USA und Südkorea: 200 Dollar für nicht-kommerzielle Sendungen
• Erforderliche Dokumente für den Import: DIAN-Schreiben, Kopie des Ausweises des Empfängers, Nachweis der Zollabgabenzahlung
• Steuersätze: MwSt. von 10% bis 19% je nach Art der importierten Waren
• Befreiungen: Bücher sind vollständig befreit; Computer haben einen Zollsatz von 5% mit MwSt. ab 799 Dollar

Für Importe nach Kolumbien unterliegen die über das Postnetzwerk von 4-72 laufenden Sendungen der Kontrolle durch die DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales), die kolumbianische Steuer- und Zollbehörde. Internationale Pakete werden im Postaustauschzentrum am Flughafen El Dorado in Bogotá inspiziert, wo Zollbeamte die Konformität der Erklärungen überprüfen und die notwendigen Bewertungen für die Berechnung von Zöllen und Steuern durchführen.

Wenn eine Sendung der Zahlung von Zollabgaben unterliegt, benachrichtigt 4-72 den Empfänger und gibt ihm das weitere Vorgehen zur Regularisierung der Situation an. Der Kunde muss dann die von der DIAN berechneten Steuern (in der Regel zwischen 10% und 19% des deklarierten Wertes je nach Produktart) entrichten, bevor das Paket für die Endzustellung freigegeben wird. Die Zahlung kann online über das DIAN-Portal erfolgen, dann muss der Empfänger 4-72 den Zahlungsnachweis zusammen mit den erforderlichen Dokumenten (DIAN-Schreiben und Ausweiskopie) übermitteln, um die Lieferung zu planen.

Es gibt jedoch Steuerbefreiungen für bestimmte Sendungskategorien. Die Handelsabkommen zwischen Kolumbien und den Vereinigten Staaten sowie mit Südkorea ermöglichen es Sendungen mit einem Wert von 200 Dollar oder weniger, von einer MwSt.-Befreiung zu profitieren, sofern sie nicht für kommerzielle Zwecke bestimmt sind. Diese Bestimmung ist besonders vorteilhaft für Privatpersonen, die online auf amerikanischen Websites wie Amazon, eBay oder Fachgeschäften einkaufen.

Um internationale Einkäufe zu erleichtern, bietet 4-72 seinen Service Casillero Virtual an, der kolumbianischen Kunden eine Lieferadresse in den Vereinigten Staaten bereitstellt. Auf amerikanischen Websites getätigte Einkäufe werden an diese Adresse gesendet, dann übernimmt 4-72 die Zusammenfassung und den Transport nach Kolumbien unter Abwicklung aller Zollformalitäten. Dieser Service vereinfacht den Importprozess für Verbraucher erheblich und ermöglicht Einsparungen durch die Konsolidierung mehrerer Einkäufe in einer Sendung.

Sendungsstatus verstehen

Wenn Sie ein 4-72-Paket online verfolgen, können verschiedene Status erscheinen, um Sie über den Fortschritt Ihrer Sendung in jeder Phase ihres Transports zu informieren. Hier sind die wichtigsten Status und ihre Bedeutung: